Les webhooks permettent à Chatway d'envoyer des données d'événements en temps réel à votre serveur dès qu'un événement se produit sur votre compte ou lorsque vous souhaitez que Chatway notifie un autre système. Par exemple, lorsqu'un visiteur envoie un nouveau message ou lorsqu'une conversation est mise à jour.

Grâce aux webhooks, Chatway peut envoyer automatiquement des données à un point de terminaison de votre système dès qu'un événement compatible se produit. Votre application peut ainsi réagir aux événements en temps réel sans avoir à interroger constamment Chatway pour obtenir des mises à jour.

Les webhooks sont utiles si vous souhaitez connecter Chatway à des outils tels que :

  • Les plateformes d'automatisation telles que Zapier
  • Les CRM
  • Plateformes de commerce électronique
  • Outils d'assistance à la clientèle
  • Applications personnalisées
  • Des agents IA comme Claude, Codex, peuvent gérer votre chat en direct. En savoir plus ici.

Par exemple, vous pouvez utiliser un webhook pour envoyer de nouvelles données de message à votre CRM, déclencher une automatisation lorsqu'une conversation change ou synchroniser les événements Chatway avec un autre système.

Veuillez noter que cette fonctionnalité est disponible dans tous les forfaits, y compris le forfait gratuit.

Alors entrons-y !

Étape 1 : Ouvrez le tableau de bord Chatway et cliquez sur « Paramètres » :

Veuillez noter que seuls les administrateurs et les propriétaires peuvent générer des webhooks.

Étape 2 : Accédez à la section « Outils de développement » et sélectionnez l’option « Webhooks ». Cliquez ensuite sur le bouton « Créer un webhook » pour continuer.

Étape 4 : Ajoutez l'URL du webhook, son nom et les événements auxquels vous êtes abonné.

Voici un exemple avec Zapier :

  • Zapier
  • Conversation créée

Chatway n'affichera la clé secrète complète du webhook qu'une seule fois, lors de sa création ; conservez-la donc précieusement.

Voilà, c'est tout ; une fois le webhook créé, Chatway enverra des données à chaque nouvelle conversation.

Journaux de webhook

Vous pouvez consulter vos journaux de webhook ici.

Les journaux vous permettent de consulter les tentatives de livraison des webhooks, notamment les événements envoyés par Chatway et leur statut de livraison. Vous pouvez ainsi vérifier le bon fonctionnement de vos webhooks et résoudre les problèmes de livraison ayant échoué.

Vous pouvez également consulter la documentation officielle pour les développeurs de Chatway ici.