Ce guide vous montrera comment utiliser une fonction JavaScript pour ajouter ou supprimer des balises Chatway pour les visiteurs/conversations.

À l'aide de la fonction JavaScript, vous pouvez ajouter ou supprimer des balises pour un visiteur/une conversation, en fonction de vos besoins. Par exemple, une fois que vous avez terminé avec un ticket, vous pouvez supprimer toutes les balises qui lui sont attribuées en une seule étape rapide au lieu de toutes les supprimer manuellement. Mots clés.

Pour en savoir plus sur la façon d'utiliser les fonctions JavaScript pour ajouter ou supprimer des données personnalisées Chatway, veuillez consulter notre guide visuel facile ici.

  1. Ajouter des balises à un visiteur/une conversation

La fonction est : $chatway.addChatwayTags('value'); – où vous devez remplacer « valeur » par la valeur de la balise de votre choix, par exemple « ventes » :

Exemple : 

$chatway.addChatwayTags('Sales');

Vous pouvez utiliser cette fonction pour mettre à jour l'étiquette d'un visiteur/d'une conversation en « Ventes » en l'exécutant dans la console du navigateur de votre client ; une étiquette sera ajoutée à ce visiteur/cette conversation en fonction de la valeur saisie.

2. Supprimer les balises d'un visiteur/d'une conversation

La fonction est : $chatway.removeChatwayTags('value'); – où vous devez remplacer « valeur » par la valeur de la balise de votre choix, par exemple « ventes » :

Exemple : 

$chatway.removeChatwayTags('sales');

Il vous suffit d'exécuter la fonction dans la console du navigateur de votre client et cela supprimera la balise en question de ce visiteur/conversation.

Vous pouvez également supprimer plusieurs balises en exécutant cette fonction dans la console du navigateur de votre client.

Par exemple :

$chatway.removeChatwayTags('['value1', 'value2', 'value3']);

Et voilà ! N'oubliez pas de consulter notre base de connaissances Chatway complète pour en tirer le meilleur parti.