Dans ce guide, nous vous montrerons comment partager les données de votre boutique WooCommerce avec vos visiteurs directement depuis Chatway. Cela vous permettra d'envoyer des liens vers des produits, des catégories et des codes de réduction à vos clients via le chat.
Chatway est une application de chat en direct conçue pour améliorer la communication en temps réel entre vous et vos clients. En intégrant un widget de chat personnalisable à votre site Web, Chatway permet une assistance immédiate, favorisant ainsi une satisfaction et un engagement client améliorés.
Vous pouvez également accéder à vos conversations et les gérer où que vous soyez grâce aux applications mobiles Chatway pour appareils iOS et Android. Consultez nos guides visuels faciles à suivre ici : https://chatway.app/help/mobile-apps
Let’s start!
Statut de commande
Avec cette fonctionnalité, vous pouvez envoyer le statut et le résumé de la commande à vos clients directement dans le chat.
Remarque : Cette option ne sera visible que si le client avec lequel vous discutez a acheté un produit dans votre boutique.
Pour ce faire, cliquez sur l'icône Woo et sélectionnez « Statut de la commande ».
Sélectionnez le produit dont vous souhaitez envoyer les informations à votre client et cliquez sur le bouton « Partager la commande » pour envoyer le statut de la commande dans la conversation.
Vous pouvez également cliquer sur le menu déroulant « Résumé de la commande » pour consulter d'autres informations relatives au produit.
Voici le résultat:
Lien de produit
Avec cette fonctionnalité, vous pouvez envoyer un lien produit à vos clients directement dans le chat.
Pour ce faire, cliquez sur l'icône Woo et sélectionnez « Lien produit ».
Sélectionnez le produit que vous souhaitez envoyer à votre client et cliquez sur le bouton « Partager le produit » pour envoyer le lien du produit dans la conversation.
Voici le résultat:
Catégories de produits
Cette fonctionnalité vous permet d'envoyer le nom de la catégorie de produit et le lien vers la page de catégorie de produit, qui affiche tous les produits d'une catégorie spécifique, directement à vos clients dans le chat.
Pour ce faire, cliquez sur l'icône Woo et sélectionnez « Catégories de produits ».
Sélectionnez la catégorie de produits que vous souhaitez envoyer à votre client et cliquez sur le bouton « Partager la collection » pour envoyer le lien de la catégorie de produits dans la conversation.
Voici le résultat:
code promo
Avec cette fonctionnalité, vous pouvez envoyer un code promo à vos clients directement dans le chat.
Pour ce faire, cliquez sur l'icône Woo et sélectionnez « Code promo ».
Sélectionnez dans le menu déroulant le code promo que vous souhaitez envoyer à votre client et cliquez sur le bouton « Partager le code promo » pour envoyer le code directement dans la conversation.
Voici le résultat:
Et voilà ! Offrez un service encore plus rapide à vos clients et envoyez-leur vos produits, collections et même des codes de réduction directement dans le chat !
Pour consulter d'autres guides de ce type, n'oubliez pas de consulter l'intégralité de notre base de connaissances Chatway afin d'en tirer le meilleur parti.