Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Lassen Sie KI Fragen beantworten und Ihre Kunden rund um die Uhr unterstützen.
Sehen Sie live, wer Ihre Website besucht, und starten Sie sofort Gespräche.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Regeln, um Besucher anzusprechen, Leads zu qualifizieren und Aufgaben zu vereinfachen.
Echtzeit-Einblicke in Bestellungen und Einkaufswagen helfen bei Einkäufen und bieten Zugriff auf Shop-Daten.
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Verwalten Sie die gesamte Kundenkommunikation in einem zentralen Posteingang. Integration mit WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail möglich.
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Chatway hilft E-Commerce-Unternehmen dabei, Warenkörbe wiederherzustellen, Fragen zu beantworten und den Umsatz zu steigern.
Verwenden Sie Chatway für SaaS, um Testbenutzer mit Support in Kunden umzuwandeln.
Chatway hilft Support-Teams, Probleme schnell zu lösen und die Zufriedenheit zu verbessern.
Finanzteams verwenden Chatway für sichere Kundenfragen.
Erfahren Sie, warum Chatway das beste Live-Chat-Tool für die Studentenbetreuung ist.
Chatway verbessert die Buchung, indem es Reisende anleitet und Fragen beantwortet.
Immobilienteams verwenden Chatway, um auf Anfragen zu antworten und Geschäfte abzuschließen.
Chatway verbindet Sie schnell mit Kunden und bietet einen personalisierten Service.
Chatway hilft dabei, Kandidaten zu gewinnen und die Einstellung zu optimieren.
Binden Sie Unterstützer ein, beantworten Sie Fragen und bauen Sie Beziehungen auf.
Beim Reisen ist das Timing entscheidend. Ob Flugbuchung, Reservierungsbestätigung oder Visa – Reisende wünschen sich schnelle und zuverlässige Antworten. Chatway hilft Ihnen, im richtigen Moment einzugreifen: wenn jemand Optionen vergleicht oder beim Bezahlvorgang zögert. Mit Echtzeit-Chat bieten Sie personalisierten Support, der den Buchungsprozess vereinfacht und sofort Vertrauen schafft.
Mit Chatway kann Ihr Team wiederkehrende Besucher erkennen, vergangene Chats einsehen und Gespräche fortsetzen. Private Notizen sorgen für einen reibungslosen Support im Hintergrund. Nach jedem Chat können Sie Transkripte zur Nachverfolgung exportieren und Feedback durch Umfragen sammeln, um den Service zu verbessern. Ob Reiseveranstalter oder Reiseplattform – Chatway bietet Ihnen schnellen, persönlichen und zuverlässigen Support.
Seien Sie für Ihre Kunden da. 24 / 7. Ihr KI-Agent beantwortet sofort Fragen, leitet Besucher und reagiert umgehend. in mehrere Sprachen Es löst Anfragen über Ihre Website und Wissensdatenbank. Es funktioniert auf Ihrer Website, in WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail und Instagram und leitet komplexe Anfragen reibungslos an Ihr Team weiter, sodass Sie schnelleren Support ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand leisten können.
Legen Sie Ihre bevorzugte Chatsprache fest und lassen Sie eingehende Nachrichten automatisch in andere Sprachen übersetzen. So können Sie mit Kunden weltweit kommunizieren und ein persönlicheres Erlebnis schaffen.
Wenn Sie eine individuell entwickelte Plattform verwenden, können Sie mit Chatway angemeldete Benutzer identifizieren und ihre Daten direkt im Chat anzeigen. So wissen Agenten genau, mit wem sie sprechen, und können personalisierten Support bieten. Besucher sehen außerdem ihre vergangenen Gespräche im Widget, sodass sie sich nie wiederholen müssen.
Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in die Aktivitäten Ihrer Besucher, einschließlich der besuchten Seiten und der dort verbrachten Zeit. Nutzen Sie die Schaltfläche „Chat starten“, um aktive Besucher einzubinden, zeitnahen Support zu bieten und die Kundenbindung zu stärken.
Erfassen Sie wichtige Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und mehr mit anpassbaren Formularen. Wählen Sie, ob das Formular vor oder nach der ersten Nachricht eines Besuchers angezeigt werden soll. So erfassen Sie die richtigen Informationen im Voraus und bieten ein persönlicheres Chat-Erlebnis.
Fügen Sie einen FAQ-Bereich hinzu, in dem Antworten auf häufig gestellte Fragen direkt in Ihrem Chat-Widget angezeigt werden, sodass Besucher hilfreiche Informationen finden können, noch bevor sie mit einem Agenten sprechen.
Die Chatway-API hilft Ihnen, manuelle Arbeit zu reduzieren, Ihre Systeme zu verbinden und alltägliche Support-Aktionen zu automatisieren. Von der Aktualisierung von Kundendaten bis zum Versenden von Nachrichten – alles bleibt synchronisiert. Anstatt zwischen Plattformen zu wechseln oder Änderungen manuell vorzunehmen, können Sie alles verbunden halten und reibungslos im Hintergrund ausführen.
Bieten Sie vielfältige Kontaktmöglichkeiten mit Social-Chat-Buttons für Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE und mehr. Konversationen können auf die ausgewählte Plattform übertragen werden, sodass Sie Chats auch außerhalb des Live-Chat-Fensters fortsetzen können.
Behalten Sie den Überblick, indem Sie Konversationen mit relevanten Themen oder Problemen taggen. Fügen Sie benutzerdefinierte Besucherdaten wie Kaufhistorie oder Kontodetails hinzu, um personalisierten Support zu bieten.
Mit Chatway verwalten und beantworten Sie Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail – alles über ein einziges, benutzerfreundliches Dashboard. Führen Sie alle Konversationen in einem zentralen Posteingang zusammen und bieten Sie so einen schnelleren und besser organisierten Kundensupport über alle Kanäle hinweg.
Kontrollieren Sie genau, wo und für wen Ihr Live-Chat-Widget angezeigt wird. Zeigen Sie das Widget auf bestimmten Seiten an, z. B. auf Ihren Preis- oder Produktseiten, und sprechen Sie Besucher aus ausgewählten Ländern an. So stellen Sie sicher, dass die richtigen Personen den Chat zur richtigen Zeit sehen.
Laden Sie vollständige Chatprotokolle herunter, um sie einfach zu überprüfen und nachzuverfolgen. Senden Sie sie per E-Mail an sich selbst, Ihr Team oder den Kunden, um alle auf dem Laufenden zu halten.
Erstellen Sie eine dedizierte @chatwaymail.com-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und leiten Sie E-Mails von Ihrer aktuellen Adresse an Chatway weiter. Alle E-Mails und Facebook Messenger-Nachrichten werden in Ihrem Chatway-Dashboard angezeigt, sodass Sie eine zentrale Übersicht über Kundengespräche erhalten.
Steuern Sie, wann Ihr Chat-Widget angezeigt wird, indem Sie bestimmte Tage, Zeitzonen oder Tageszeiten festlegen, sogar besondere Daten wie Black Friday oder Weihnachten. Sie können das Widget auch ausblenden, wenn alle Agenten offline sind. So stellen Sie sicher, dass Besucher es nur sehen, wenn jemand zur Hilfe verfügbar ist.
Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräten und Desktops auf dem Laufenden. Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Nachrichten, damit Sie schnell reagieren und mit Ihren Besuchern in Verbindung bleiben können, egal wo Sie sind.
Chatten Sie mit so vielen Besuchern, wie Sie möchten – egal, welches Abonnement Sie nutzen. Mit Chatway verpassen Sie keine Kundengespräche mehr. Bleiben Sie in Verbindung und binden Sie Ihre Kunden.
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.
- Elisa176 erzählt ihre Wix-Geschichte
Chatway ist ein Muss für jede Website, die ihre Kundenbindung verbessern möchte. Diese leistungsstarke App ist elegant, effizient und unglaublich benutzerfreundlich. Sie integriert sich nahtlos in Ihre Website und sorgt für eine mühelose und effektive Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Besuchern. Ich kann sie nur wärmstens empfehlen!
Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Gründer, Pareto Solutions
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Gründer, Orion's Corner
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
CEO, Halle System
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Gründer, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Gründer, Bridge Online Academy
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Gründer, WDT Tool
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