Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Zentralisieren Sie Chats aus Messenger und E-Mail in einem einzigen Dashboard
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Verbessern Sie Ihren KI-Kundensupport mit unseren kommenden KI-Funktionen
Laden Sie mehrere Agenten ein und weisen Sie ihnen bestimmte Rollen zu, um einen kontinuierlichen Kundensupport zu gewährleisten. Verwenden Sie private Notizen und Erinnerungen für eine nahtlose Aufgabenverwaltung und Teamzusammenarbeit zwischen Agenten.
Melde dich kostenlos anMit Chatway können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Supportmitarbeitern zur Plattform einladen und so zeitnahe Antworten auf Kundenanfragen gewährleisten
Weisen Sie Gespräche ganz einfach verfügbaren oder spezialisierten Agenten zu, mit der Flexibilität, sie bei Bedarf neu zuzuweisen
Machen Sie sich Notizen und legen Sie Erinnerungen fest. So ist eine diskrete Zusammenarbeit im Team und eine zeitnahe Aufgabenerledigung möglich, ohne dass die Kunden sie sehen.
Wenn ein Besucher Hilfe benötigt, klickt er einfach auf das Widget, um mit Ihren Live-Chat-Agenten zu chatten
Ihre Agenten werden über die Browser-App, Push, E-Mail oder mobile Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten informiert
Geben Sie Antworten in Echtzeit. Beantworten Sie Fragen. Beantworten Sie Anfragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um bei Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext bereitzustellen
Lösen Sie Fragen und verwalten Sie Gespräche auch unterwegs
Fügen Sie Ihrer Website in nur wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget hinzu. Keine technische Erfahrung erforderlich
Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser mit den Besuchern ihrer Website zu kommunizieren. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand
Glatt und einfach. Einfache Benutzeroberfläche und eine gute Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App
Ich kann Chatway für Online-Shops wärmstens empfehlen. Sie benachrichtigen auch per E-Mail, wenn ein neuer Chat eingeht
Zweifellos die beste Chat-App. Ich habe mehrere andere Apps ausprobiert und alle hatten große Probleme. Die Chatway-App ist alles, was Sie brauchen. Es ist einfach und leicht einzurichten.
Chatway verbessert die Teamzusammenarbeit mit Funktionen, die speziell zur Steigerung der Effizienz und Zusammenarbeit entwickelt wurden und letztendlich die Qualität des Kundenservice verbessern
Mit Chatway können Sie seiner Plattform eine unbegrenzte Anzahl von Supportmitarbeitern hinzufügen. Diese Funktion ist besonders bei der Bearbeitung großer Mengen an Kundenanfragen von Vorteil, da so sichergestellt wird, dass immer genügend Ressourcen zur Verfügung stehen, um diese zeitnah zu bearbeiten.
Weisen Sie Agenten bestimmte Rollen zu, um ihre Verantwortlichkeiten und Zugriffsebenen festzulegen. Dies vereinfacht die Arbeitsabläufe, da Support-Mitarbeiter ein klares Verständnis der Tools und Daten haben, auf die sie zugreifen können, sodass sie ihre Aufgaben effizienter ausführen können.
Chatway optimiert die Verwaltung von Kundeninteraktionen, indem es die nahtlose Zuordnung von Gesprächen zu Agenten erleichtert. Dadurch wird sichergestellt, dass Kundenbedürfnisse zeitnah und effektiv berücksichtigt werden – ein wichtiger Faktor für den Aufbau von Vertrauen und Loyalität.
Auf diese Weise können Agenten während Live-Interaktionen mit Kunden direkt in der Chat-Oberfläche Notizen erstellen und Erinnerungen festlegen. Teammitglieder können auf diskrete Weise Unterstützung oder Anleitung von ihren Kollegen einholen, ohne dass der Kunde von dieser internen Kommunikation etwas mitbekommt.
Kommunizieren Sie mit Ihren Website-Besuchern an einem Ort. Mit Chatway können Sie Live-Chat, E-Mail und Facebook Messenger mit einem Konto verbinden