Einfache Tarife. Leistungsstarker Support.
Frei
Für Einsteiger
Kostenlos und für immer, inklusive:
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Insgesamt 1 Arbeitsplatz.
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30 Tage Chatverlauf:
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FAQs & Standardantworten
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iOS- und Android-Apps:
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Unbegrenzte Konversationen
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Widget-Anpassung
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Schaltflächen für soziale Chat-Kanäle
KI-Supportagent verfügbar
KI-Supportagent verfügbar Solo
Für professionelle Personen
Alles kostenlos und:
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Insgesamt 1 Sitzplatz.
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Unbegrenzter Chatverlauf
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Die vollständige Shopify- und WooCommerce-Synchronisierung
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Integration -
Live-Übersetzung
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Chatway-Branding entfernen
KI-Supportagent verfügbar
Team
Für kleine Teams
Alles in Solo, und:
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Insgesamt 4 Plätze.
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Automatisierung & Workflows – Binden Sie Besucher ein und automatisieren Sie Aufgaben mit intelligenten Auslösern und Regeln.
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Hilfezentrum – Erstellen Sie eine Self-Service-Wissensdatenbank.
KI-Supportagent verfügbar
Plus
Für wachsende Unternehmen
Alles im Team, und:
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Insgesamt 10 Plätze.
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Mehrere Widgets
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Mehrere Posteingänge
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Priorisierter Support
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Mehrere Hilfezentren
KI-Supportagent verfügbar
Chatways KI-Supportagent
Lösen Sie mehr Anfragen mithilfe von KI. Sie zahlen nur, wenn die Anfrage erfolgreich beantwortet wird.
Rund um die Uhr auf allen Kanälen verfügbar
Antworten in mehreren Sprachen
Geschult auf Ihrer Website und Wissensdatenbank
Eskaliert bei Bedarf an Ihr Team.
1,000+ Fünf-Sterne-Bewertungen Über 50,000 Unternehmen – große und kleine – vertrauen uns:
Vergleichen Sie Chatway-Pläne
Eigenschaften
Frei
Solo
Team
Plus
Monatlicher Preis, der jährlich abgerechnet wird
Sitzplätze inklusive
Unbegrenzter Chatverlauf
Unbegrenzte Konversationen
Auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites installieren
Mobile Apps für iOS und Android
Unbegrenzte Kontakte
Besuchereinblicke in Echtzeit
Benutzerdefinierter API-Zugriff
Webhooks
Automationen
Helpcenter
Unterstützung mehrerer Widgets
Mehrere Posteingänge einrichten
Häufig gestellte Fragen zur Anzeige
Vorgefertigte Antworten
Chat-Transkript
Benutzerdefinierte Agentverfügbarkeit
Private Notizen
Reminders
Automatische Begrüßungsnachricht
Arbeitszeitautomatisierung
Automatisierte Umfragen nach dem Chat
Benutzerdefinierte Workflows zum Senden von Nachrichten
Automatische Lösung / Chat beenden durch Auslöser
Tags und benutzerdefinierte Daten automatisch zuweisen
Automatisches Hinzufügen einer privaten Notiz oder Erinnerung
Tiefe Integration von Shopify
Tiefe WooCommerce-Integration
Kundenaufträge anzeigen
Warenkorbdetails anzeigen
Kunden-E-Mail-Synchronisierung
Produktfreigabe im Chat
Coupon-Sharing im Chat
Teilen des Bestellstatus
E-Mail-Benachrichtigungen für ungelesene Chats
Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte und Desktops
Live-Konversationsübersetzung
Widget in mehrere Sprachen übersetzen
Schaltflächen für Social-Chat-Kanäle
WhatsApp-Integrationen
Facebook-Messenger-Integration
Instagram-Integration
E-Mail-Integration
Mailchimp-Integration
WordPress Plugin
App kaufen
Wix App
Quadratische App
BigCommerce-App
Ecwid-App
Big Cartel App
Duda App
Thinkific App
Nuvemshop App
Tiendanube App
Shoptet App
Jede Website
Kontaktformular
Benutzerdefinierte Kontaktfelder
Anpassung des Widget-Designs
Auslöser
Benutzerdefiniertes Chat-Symbol
Benutzerdefinierte Sichtbarkeit des Widgets
Seiten-Targeting
Länder-Targeting
Separate Einstellungen für mobile und Desktop-Widgets
Analyse
Benutzerdefinierte Segmente
Benutzerdefinierte Besucherdaten
Schlüsselwörter
Erfolgsgeschichten
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.
Unsere Benutzer Sag es am besten
Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Moshe F. Saraf
Gründer, Pareto Solutions
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Mary Racine
Gründer, Orion's Corner
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
Henrik Bennarp
CEO, Halle System
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Laslo Dosa
Gründer, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Barak Liberman
Gründer, Bridge Online Academy
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Asbjørn Kofoed-Nielsen
Gründer, WDT Tool
Häufig gestellte Fragen
Ja, Sie können alle Premium-Funktionen von Chatway mit unserer 14-tägigen kostenlosen Testversion ausprobieren . So können Sie die erweiterten Funktionen risikofrei testen und entscheiden, ob sie Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.
Ja, der kostenlose Tarif ist komplett gratis und beinhaltet die aufgeführten Funktionen. Es gibt keine versteckten Kosten.
Ja. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kontaktieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Absolut! Sie können jederzeit vom kostenlosen Tarif auf Solo, Team oder Plus upgraden, um auf erweiterte Funktionen und mehr Plätze für Ihr Team zuzugreifen.
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen oder auf ein anderes Abonnement umstellen. Änderungen werden zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums wirksam.
Die KI von Chatway wird ausschließlich mit den von Ihnen bereitgestellten Datenquellen wie Texten und Website-Links trainiert. Sie nutzt diese Daten, um Kundenfragen umgehend, in natürlicher Sprache und in mehreren Sprachen zu beantworten.
Es bearbeitet wiederkehrende Anfragen automatisch, leitet Besucher zu den richtigen Informationen und übergibt komplexe Gespräche bei Bedarf nahtlos an Ihr Team.
Sie behalten die Kontrolle, Sie können entscheiden, wann die KI antwortet, und jederzeit ein Gespräch übernehmen.
Ja, das kann sein. Die meisten Support-Teams verbringen viel Zeit damit, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten: Preisinformationen, Rückgabebedingungen, Produktinformationen. Diese Gespräche sind wichtig, erfordern aber nicht immer eine menschliche Antwort.
Der KI-gestützte Support-Agent von Chatway kümmert sich rund um die Uhr um diese wiederkehrenden Anfragen. Er liefert sofortige Antworten basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Datenquellen, sodass Kunden die benötigten Informationen ohne Wartezeit erhalten.
Das bedeutet, dass Ihr Team weniger Zeit mit Routinefragen verbringen und sich stattdessen verstärkt Kunden widmen kann, die wirklich persönliche Betreuung benötigen. Das reduziert den Druck, verkürzt die Reaktionszeiten und beugt Burnout vor.
Der KI-Supportagent ist als Zusatzoption für jeden Chatway-Tarif verfügbar, einschließlich des Freier Plan. Jedes Konto erhält zum Einstieg 10 kostenlose KI-Gespräche.
Anschließend können Sie KI-Guthaben entsprechend Ihrer Nutzung erwerben. Skalieren Sie Ihr Guthaben, wenn Ihr Supportvolumen wächst, und bleiben Sie flexibel, wenn es nicht wächst.
Es gibt keine erzwungenen Tarif-Upgrades. Keine versteckten Verpflichtungen. Sie zahlen lediglich für die KI-Konversationen, die Sie nutzen.
Der kostenlose Tarif ist ideal für Einzelpersonen und kleine Teams, die gerade erst anfangen. Er umfasst einen Benutzerplatz, unbegrenzte Konversationen, Widget-Anpassung, Social-Chat-Buttons und mobile Apps, mit denen Sie kostenlos mit Ihren Kunden in Kontakt treten können.
Mit kostenpflichtigen Abonnements werden erweiterte Funktionen wie unbegrenzter Chatverlauf, E-Mail-Integration, Live-Übersetzung, Echtzeit-Einblicke in das Besucherverhalten und automatisierte Arbeitsabläufe freigeschaltet , was schnellere Reaktionen und einen persönlicheren Support ermöglicht.
Dank der in den kostenpflichtigen Tarifen enthaltenen Live-Übersetzung und des mehrsprachigen Widgets können Sie mit Kunden in deren bevorzugter Sprache chatten. Dies erleichtert die Betreuung eines globalen Publikums und den Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen.
Mehrere Widgets ermöglichen es Ihnen, das Kundenerlebnis pro Website oder Geschäftsbereich individuell anzupassen. Beispielsweise können Sie ein Widget für Ihre Hauptseite, ein weiteres für Ihren Online-Shop und ein separates für Ihr Supportportal einrichten – alles verwaltet über ein einziges Dashboard.
Mit kostenpflichtigen Tarifen können Sie Automatisierungsregeln erstellen, um neue Besucher zu begrüßen, Gespräche an die richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten, Follow-up-Erinnerungen zu versenden oder personalisierte Nachrichten basierend auf dem Besucherverhalten auszulösen.