Multi-Plattform-Unterstützung

Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind, und bieten Sie ihnen ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis, das stärkere Beziehungen aufbaut, die Konversionsrate steigert und das Geschäftswachstum fördert.

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Keine Kreditkarte benötigt

Omnichannel-Erfahrung

Bieten Sie Ihren Kunden Echtzeit-Support, wo immer sie sich befinden, und zwar auf ihrer bevorzugten Plattform (WordPress, Shopify, E-Mail, Facebook Messenger).

Verbesserte Effizienz

Verwalten Sie all Ihre Konversationen über eine einzige Live-Chat-Plattform, unabhängig von deren Ursprung. Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie den Bedarf an mehreren Tools oder Logins.

Reduzierte Betriebskosten

Sie benötigen keine separaten Live-Chat-Tools mehr für jede Plattform. Sparen Sie Geld und vereinfachen Sie Ihre Live-Chat-Interaktionen mit Chatway.

Hauptfunktionen

KI-Support-Agent

Seien Sie für Ihre Kunden da. 24/7 über Ihre Website, WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail.

Ihr KI-Agent wurde anhand Ihrer Website und Wissensdatenbank trainiert und liefert sofortige, präzise Antworten. in mehrere Sprachen und leitet Gespräche nahtlos an Ihr Team weiter, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird.

Automatisierungen & Intelligente Arbeitsabläufe

Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Interaktion mit automatisierten Regeln, die auf Chats, Formularübermittlungen, Seitenaufrufe und mehr reagieren. Sorgen Sie für einen reibungslosen Gesprächsfluss, bieten Sie schnelleren Support und gestalten Sie die Arbeit Ihres Teams effizienter.

Auf jeder Plattform installieren

Egal, ob Sie einen E-Commerce-Shop auf Plattformen wie Shopify, Wix oder BigCommerce oder ein CMS wie WordPress betreiben, Chatway lässt sich problemlos installieren und in diese Plattformen integrieren. So können Sie Chatway unabhängig vom Hosting Ihrer Website problemlos für den Kundensupport nutzen.

Auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites installieren

Sie haben mehrere Websites? Kein Problem! Chatway kann auf beliebig vielen Websites installiert werden – ohne Einschränkungen oder Unterbrechungen.

Benutzerdefinierte Widget-Sichtbarkeit

Steuern Sie, wann Ihr Chat-Widget angezeigt wird, indem Sie bestimmte Tage, Zeitzonen oder Tageszeiten festlegen, sogar besondere Daten wie Black Friday oder Weihnachten. Sie können das Widget auch ausblenden, wenn alle Agenten offline sind. So stellen Sie sicher, dass Besucher es nur sehen, wenn jemand zur Hilfe verfügbar ist.

Anpassung des Widget-Designs

Passen Sie das Chat-Widget an den Stil Ihrer Marke an. Passen Sie Elemente wie Symbole, Kopfzeilentext, Nachrichten, Farben und Kontaktformulare für ein nahtloses Erlebnis an. Laden Sie Ihr eigenes Chat-Symbol oder GIF hoch, um das Widget an Ihre Markenidentität anzupassen.

WhatsApp-, Messenger-, Instagram- und E-Mail-Integration

Mit Chatway verwalten und beantworten Sie Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail – alles über ein einziges, benutzerfreundliches Dashboard. Führen Sie alle Konversationen in einem zentralen Posteingang zusammen und bieten Sie so einen schnelleren und besser organisierten Kundensupport über alle Kanäle hinweg.

Mehrere Agenten einladen

Laden Sie ganz einfach mehrere Agenten ein und weisen Sie rollenbasierte Zugriffsebenen zu, um Ihr Support-Team zu verwalten. Chatway ermöglicht Ihnen eine effiziente Skalierung und gewährleistet gleichzeitig die Sicherheit und Privatsphäre jedes Teammitglieds.

Erreichen Sie Kunden überall und zu jeder Tageszeit

Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind.

Mobile Apps

Anfragen klären und Konversationen verwalten – auch unterwegs.

Live-Besucher anzeigen

Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.

Native Benachrichtigungen

Integrationen

Mehrere Posteingänge und Widgets

File Sharing

Teilen Sie Dokumente und Bilder, um während Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext zu schaffen.

Einfache Installation

Integrieren Sie in wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget in Ihre Website. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Erfolgsgeschichten

Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.

Unsere Benutzer Sag es am besten

Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.

Moshe F. Saraf

Gründer, Pareto Solutions

Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.

Mary Racine

Gründer, Orion's Corner

Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.

Henrik Bennarp

CEO, Halle System

Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.

Laslo Dosa

Gründer, Avvo

Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!

Barak Liberman

Gründer, Bridge Online Academy

Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.

Asbjørn Kofoed-Nielsen

Gründer, WDT Tool

Bieten Sie personalisierten Multi-Plattform-Support

Setzen Sie auf herausragenden Kundenservice und gewährleisten Sie, dass Kundenanfragen unabhängig von der Plattform, über die sie gestellt werden, umgehend und freundlich beantwortet werden.

Erreichen Sie Ihre Kunden überall

Erreichen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sich aufhalten – ob beim Besuch Ihrer Website, beim Einkauf in Ihrem Online-Shop, beim Abrufen ihrer E-Mails oder beim Kontaktieren über Facebook. Dieser plattformübergreifende Ansatz stellt sicher, dass Ihnen kein Gespräch und kein potenzieller Verkauf entgeht.

Rationalisieren Sie die Kommunikation

Verwalten Sie alle Ihre Live-Chat-Kundeninteraktionen über ein einziges Dashboard, unabhängig von der Plattform, über die sie den Kontakt aufgenommen haben. Vereinfachen Sie Ihren Arbeitsablauf, sparen Sie Zeit und verbessern Sie die Effizienz Ihrer Agenten im Live-Chat.

Personalisierte Erfahrung

Nutzen Sie Kundendaten und Chatverläufe plattformübergreifend, um Ihre Interaktionen zu personalisieren und gezielten Support anzubieten. Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen und steigern Sie die Kundenzufriedenheit direkt über ein zentrales Dashboard.

Reibungslose Integrationen

Integrieren Sie Ihre Live-Chat-App nahtlos in Ihre Website oder in gängige CMS-, Social-Media- und E-Commerce-Plattformen wie WordPress, Facebook Messenger, Shopify, Duda und Square.

Chatway Anywhere verbinden

Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.