Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Sehen Sie live, wer Ihre Website besucht, und starten Sie sofort Gespräche.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Regeln, um Besucher anzusprechen, Leads zu qualifizieren und Aufgaben zu vereinfachen.
Echtzeit-Einblicke in Bestellungen und Einkaufswagen helfen bei Einkäufen und bieten Zugriff auf Shop-Daten.
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Zentralisieren Sie Chats aus Messenger und E-Mail in einem einzigen Dashboard
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Verbessern Sie Ihren KI-Kundensupport mit unseren kommenden KI-Funktionen
Chatway hilft E-Commerce-Unternehmen dabei, Warenkörbe wiederherzustellen, Fragen zu beantworten und den Umsatz zu steigern.
Verwenden Sie Chatway für SaaS, um Testbenutzer mit Support in Kunden umzuwandeln.
Chatway hilft Support-Teams, Probleme schnell zu lösen und die Zufriedenheit zu verbessern.
Finanzteams verwenden Chatway für sichere Kundenfragen.
Erfahren Sie, warum Chatway das beste Live-Chat-Tool für die Studentenbetreuung ist.
Chatway verbessert die Buchung, indem es Reisende anleitet und Fragen beantwortet.
Immobilienteams verwenden Chatway, um auf Anfragen zu antworten und Geschäfte abzuschließen.
Chatway verbindet Sie schnell mit Kunden und bietet einen personalisierten Service.
Chatway hilft dabei, Kandidaten zu gewinnen und die Einstellung zu optimieren.
Binden Sie Unterstützer ein, beantworten Sie Fragen und bauen Sie Beziehungen auf.
Steigern Sie die Produktivität und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit auch unterwegs. Bieten Sie personalisierte Hilfe von engagierten Agenten, die nur einen Fingertipp entfernt sind
Bieten Sie Echtzeit-Support direkt von iOS- oder Android-Geräten aus. Genießen Sie blitzschnelle Ladezeiten, flüssigere Navigation und überlegene Leistung
Die mobilen Apps von Chatway bieten Zugriff auf Kundendaten und den Chat-Verlauf in Echtzeit, sodass Agenten personalisierteren und fundierteren Support bieten können
Verpassen Sie keine Nachricht, auch nicht auf dem Handy. Echtzeitbenachrichtigungen stellen sicher, dass wichtige Fragen oder Kundenanfragen nicht in den Posteingängen landen
Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräten und Desktops auf dem Laufenden. Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Nachrichten, damit Sie schnell reagieren und mit Ihren Besuchern in Verbindung bleiben können, egal wo Sie sind.
Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen für ungelesene Chats, um sicherzustellen, dass Sie nie eine wichtige Nachricht verpassen, selbst wenn Sie offline sind oder nicht bei Ihrem Dashboard angemeldet sind.
Legen Sie die Verfügbarkeit für jeden Agenten basierend auf seinem Zeitplan fest. Verwalten Sie Arbeitszeiten, Zeitzonen und besondere Tage, um jederzeit flexiblen und zuverlässigen Support zu gewährleisten.
Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in die Aktivitäten Ihrer Besucher, einschließlich der besuchten Seiten und der dort verbrachten Zeit. Nutzen Sie die Schaltfläche „Chat starten“, um aktive Besucher einzubinden, zeitnahen Support zu bieten und die Kundenbindung zu stärken.
Laden Sie ganz einfach mehrere Agenten ein und weisen Sie rollenbasierte Zugriffsebenen zu, um Ihr Support-Team zu verwalten. Chatway ermöglicht Ihnen eine effiziente Skalierung und gewährleistet gleichzeitig die Sicherheit und Privatsphäre jedes Teammitglieds.
Erstellen Sie eine separate @chatwaymail.com-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und leiten Sie E-Mails aus Ihrem bestehenden Posteingang weiter. Chatway lässt sich außerdem integrieren mit Facebook Messenger & InstagramSo werden alle Ihre Kundengespräche in einem zentralen Dashboard angezeigt – Ihr Team bleibt vernetzt und organisiert.
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind
Lösen Sie Fragen und verwalten Sie Gespräche auch unterwegs
Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um bei Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext bereitzustellen
Fügen Sie Ihrer Website in nur wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget hinzu. Keine technische Erfahrung erforderlich
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Gründer, Orion's Corner
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Gründer, Bridge Online Academy
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Gründer, Avvo
Glatt und einfach. Einfache Benutzeroberfläche und eine gute Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Gründer, Coach Social
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Gründer, WDT Tool
Die mobilen Apps von Chatway unterstützen Agenten, verbessern das Kundenerlebnis und stärken die Zusammenarbeit im Team. Damit ist Chatway ein wertvolles Tool für jedes Unternehmen, das Live-Chat-Support anbietet
Ihre Agenten sind nicht mehr an ihren Schreibtisch gefesselt. Sie können auf Chats antworten und beim Pendeln, beim Warten in der Schlange oder sogar in den Pausen Unterstützung anbieten. Dies kann die allgemeine Arbeitsmoral und Zufriedenheit der Agenten verbessern und Burnout durch das Festkleben am Bildschirm reduzieren.
Mit unseren mobilen Apps können Ihre Agenten mehrere Chats gleichzeitig bearbeiten, genau wie auf einem Desktop. Dies bedeutet, dass sie ihre Zeit effizienter nutzen und möglicherweise mehr Kunden im Laufe des Tages betreuen können.
Behalten Sie den Überblick über eingehende Chats und Kundenanfragen, auch wenn Sie nicht an Ihrem Hauptgerät sind. Push-Benachrichtigungen und schnelle Zusammenfassungen ermöglichen es Ihren Agenten, Prioritäten zu setzen und umgehend zu reagieren, sodass sich die Kunden nicht vernachlässigt fühlen.
Mit Besucherverfolgungsfunktionen auf Mobilgeräten können Ihre Agenten bestimmte Seiten sehen, die Kunden durchsuchen, und proaktive und personalisierte Unterstützung leisten. Dieser proaktive Ansatz kann zu zufriedeneren Kunden führen und möglicherweise Verkäufe oder Conversions steigern.
