Live Chat

Sprechen Sie in Echtzeit mit Website-Besuchern. Geben Sie Antworten, wenn sie sie am meisten brauchen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und steigern Sie Ihr Geschäft

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Live-Chat-Widget

Bieten Sie Ihren Kunden sofortige und personalisierte Unterstützung mit einem intuitiven Live-Chat-Widget, das die Kommunikation verbessert

Mehrere Agenten

Eliminieren Sie Wartezeiten und bieten Sie sofortige Lösungen mit mehreren Agenten, die Anfragen gleichzeitig beantworten

Mobile Apps

Bieten Sie mit unseren nativen mobilen Apps für iOS- und Android-Geräte sofortige Antworten auf Kundenanfragen, auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen

Wie es funktioniert

Schritt 1

Ein Besucher klickt auf Ihr Widget

Wenn ein Besucher Hilfe benötigt, klickt er einfach auf das Widget, um mit Ihren Live-Chat-Agenten zu chatten

  • Widget-Anpassung
  • Chatverlauf
  • Mehrere Agenten
  • E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Sie offline sind
  • Besucherinformationen speichern
  • Datenaustausch
Ein Besucher klickt auf Ihr Widget
Schritt 2

Ihr Team erhält Chat-Benachrichtigungen

Ihre Agenten werden über die Browser-App, Push, E-Mail oder mobile Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten informiert

  • Tickets lösen
  • Notizen und Erinnerungen
  • E-Mail- und Push-Benachrichtigungen
  • Mobile Apps
  • Chat-Routing
  • Agentenprofile
Ihr Team erhält Chat-Benachrichtigungen
Schritt 3

Ihr Team liefert Antworten in Echtzeit

Geben Sie Antworten in Echtzeit. Beantworten Sie Fragen. Beantworten Sie Anfragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen

  • Mobile Friendly
  • Integrationen
  • Proaktiver Chat
  • Chat-Analyse
  • Mehrere Kanäle
  • Agentenaktivität
Ihr Team liefert Antworten in Echtzeit

Erreichen Sie Kunden überall und zu jeder Tageszeit

Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation wo immer sie sind

Native Benachrichtigungen

Native Benachrichtigungen

File Sharing

Teilen Sie Dokumente und Bilder, um bei Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext bereitzustellen

File-Sharing

Integrationen

Integrationen

Mobile Apps

Lösen Sie Fragen und verwalten Sie Gespräche auch unterwegs

Mobiler Guide

Widget anpassen

Widget anpassen

Einfache Installation

Fügen Sie Ihrer Website in nur wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget hinzu. Keine technische Erfahrung erforderlich

Mobiler Guide

Erfolgsgeschichten

Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser mit den Besuchern ihrer Website zu kommunizieren. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand

Plattform-Logo5 Sterne 300+ Bewertungen Plattform-Logo5 Sterne 100+ Bewertungen Plattform-Logo5 Sterne 200+ Bewertungen Plattform-Logo5 Sterne 30+ Bewertungen Plattform-Logo5 Sterne 30+ Bewertungen Plattform-Logo5 Sterne 100+ Bewertungen
Matias Yabar-Davila

Glatt und einfach. Einfache Benutzeroberfläche und eine gute Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Matias Yabar-Davila | Gründer, Coach Social
Maria

Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.

Maria | Gründer von Orion's Corner
Asbjørn Kofoed-Nielsen

Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.

Asbjørn Kofoed-Nielsen | Gründer von WDT Tool
Barak Liberman

Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!

Barak Liberman | Gründer der Bridge Online Academy
Laslo Dosa

Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App

Laslo Dosa | Gründer von Avvo
Elaine Faye Abueva

Ich kann Chatway für Online-Shops wärmstens empfehlen. Sie benachrichtigen auch per E-Mail, wenn ein neuer Chat eingeht

Elaine Faye Abueva | Gründer LZ Marketing
Melanie Steele

Zweifellos die beste Chat-App. Ich habe mehrere andere Apps ausprobiert und alle hatten große Probleme. Die Chatway-App ist alles, was Sie brauchen. Es ist einfach und leicht einzurichten.

Melanie Steele | Gründer von For the Writer's Soul

Weitere Live-Chat-Funktionen, die Sie lieben werden

Chatway verbessert die Kommunikation durch die Bereitstellung moderner Tools für reibungslose, einfache Live-Chat-Interaktionen.

Vollständige Widget-Anpassung

Mit Chatway können Sie das Erscheinungsbild des Chat-Fensters so anpassen, dass es nahtlos zu Ihrer Marke passt. Dazu gehört die Anpassung von Farben, Logos, Schriftarten und Layout. Sie können sogar anpassen, wo das Fenster auf Ihrer Website angezeigt wird.

Benachrichtigungen

Behalten Sie mit Chatway den Überblick über Kundeninteraktionen. Erhalten Sie Benachrichtigungen für neue Chat-Anfragen, Nachrichten in bestehenden Chats und Agenteneinladungen. Helfen Sie Agenten dabei, Aufgaben zu priorisieren, Reaktionszeiten zu optimieren und letztendlich einen besseren Kundenservice zu bieten.

Teamarbeit

Erleichtern Sie die interne Kommunikation zur Beratung oder Klärung mit privaten Notizen. Leiten Sie komplexe Anfragen mit Chat-Routing an Spezialisten weiter und ermöglichen Sie Echtzeit-Anleitung und Leistungsüberwachung mit Supervisor-Rollen.

Mobile Apps

Verwalten Sie Chats und Kundenanfragen von unterwegs mit unseren nativen Apps für iOS- und Android-Geräte. Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für neue Chats, antworten Sie direkt in der App, greifen Sie auf vergangene Gespräche zu und arbeiten Sie problemlos mit anderen Agenten zusammen

Segmentierung

Unterteilen Sie Ihre Konversationen in Segmente und weisen Sie Tags basierend auf bestimmten Kriterien wie Demografie, Kaufhistorie oder Chat-Verhalten zu. Personalisieren Sie Ihre Chat-Interaktionen, senden Sie gezielte Nachrichten und bieten Sie relevanten Support.

Mehrere Plattformen

Ermöglichen Sie Ihren Website-Besuchern, Gespräche unabhängig von der gewählten Plattform (Shopify, E-Mail, Facebook Messenger, Wix, WordPress usw.) zu initiieren und aufrechtzuerhalten, um eine gleichbleibende Zugänglichkeit und Bequemlichkeit zu gewährleisten

Wir sind erreichbar am

Kommunizieren Sie mit Ihren Website-Besuchern an einem Ort. Mit Chatway können Sie Live-Chat, E-Mail und Facebook Messenger mit einem Konto verbinden