Live-Chat

Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Website-Besuchern. Geben Sie ihnen genau dann Antworten, wenn sie diese am dringendsten benötigen. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und lassen Sie Ihr Unternehmen wachsen.

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Keine Kreditkarte benötigt

Live-Chat-Widget

Bieten Sie Ihren Kunden sofortige und personalisierte Unterstützung mit einem intuitiven Live-Chat-Widget, das die Kommunikation verbessert.

Mehrere Agenten

Vermeiden Sie Wartezeiten und bieten Sie sofortige Lösungen durch mehrere Mitarbeiter, die Anfragen gleichzeitig beantworten.

Mobile Apps

Mit unseren nativen mobilen Apps für iOS- und Android-Geräte können Sie Kundenanfragen sofort beantworten, auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen.

Hauptfunktionen

KI-Support-Agent

Seien Sie für Ihre Kunden da. 24/7 über Ihre Website, WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail.

Ihr KI-Agent wurde anhand Ihrer Website und Wissensdatenbank trainiert und liefert sofortige, präzise Antworten. in mehrere Sprachen und leitet Gespräche nahtlos an Ihr Team weiter, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird.

Mehrere Posteingänge und Widgets

Verwalten Sie mühelos mehrere Websites, Kanäle oder Marken. Erstellen Sie separate Posteingänge und Widgets mit individuellen Einstellungen – alles von einem Chatway-Konto aus. So bleiben Teams fokussiert und behalten den Überblick über mehrere Supportvorgänge.

Automatisierungen & Intelligente Arbeitsabläufe

Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Interaktion mit automatisierten Regeln, die auf Chats, Formularübermittlungen, Seitenaufrufe und mehr reagieren. Sorgen Sie für einen reibungslosen Gesprächsfluss, bieten Sie schnelleren Support und gestalten Sie die Arbeit Ihres Teams effizienter.

Unbegrenzte Konversationen

Chatten Sie mit so vielen Besuchern, wie Sie möchten – egal, welches Abonnement Sie nutzen. Mit Chatway verpassen Sie keine Kundengespräche mehr. Bleiben Sie in Verbindung und binden Sie Ihre Kunden.

Chat-Zuweisung und private Notizen

Weisen Sie Gespräche mit wenigen Klicks den richtigen Supportmitarbeitern zu und hinterlassen Sie Ihren Teamkollegen private Notizen, um den Support zu verbessern. Diese Notizen bleiben für Kunden verborgen und gewährleisten so eine effiziente Kommunikation im Hintergrund.

Kundenbestell- und Warenkorbdaten (WooCommerce und Shopify)

Chatway lässt sich in Plattformen wie Shopify und WooCommerce integrieren und bietet Einblicke in Kundenbestellungen, Warenkorbwert und Bestellverlauf. Teilen Sie Produktlinks, Kategorien und Rabattcodes direkt im Chat, ohne die Konversation zu verlassen.

Mehrere Agenten einladen

Laden Sie ganz einfach mehrere Agenten ein und weisen Sie rollenbasierte Zugriffsebenen zu, um Ihr Support-Team zu verwalten. Chatway ermöglicht Ihnen eine effiziente Skalierung und gewährleistet gleichzeitig die Sicherheit und Privatsphäre jedes Teammitglieds.

WhatsApp-, Messenger-, Instagram- und E-Mail-Integration

Mit Chatway verwalten und beantworten Sie Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail – alles über ein einziges, benutzerfreundliches Dashboard. Führen Sie alle Konversationen in einem zentralen Posteingang zusammen und bieten Sie so einen schnelleren und besser organisierten Kundensupport über alle Kanäle hinweg.

Schaltflächen für Social-Chat-Kanäle

Bieten Sie vielfältige Kontaktmöglichkeiten mit Social-Chat-Buttons für Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE und mehr. Konversationen können auf die ausgewählte Plattform übertragen werden, sodass Sie Chats auch außerhalb des Live-Chat-Fensters fortsetzen können.

Benutzerdefinierte Agentenverfügbarkeit

Legen Sie die Verfügbarkeit für jeden Agenten basierend auf seinem Zeitplan fest. Verwalten Sie Arbeitszeiten, Zeitzonen und besondere Tage, um jederzeit flexiblen und zuverlässigen Support zu gewährleisten.

Erreichen Sie Kunden überall und zu jeder Tageszeit

Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind.

Mobile Apps

Anfragen klären und Konversationen verwalten – auch unterwegs.

Live-Besucher anzeigen

Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.

Native Benachrichtigungen

Integrationen

Mehrere Posteingänge und Widgets

File Sharing

Teilen Sie Dokumente und Bilder, um während Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext zu schaffen.

Einfache Installation

Integrieren Sie in wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget in Ihre Website. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Erfolgsgeschichten

Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.

Unsere Benutzer Sag es am besten

Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.

Moshe F. Saraf

Gründer, Pareto Solutions

Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.

Mary Racine

Gründer, Orion's Corner

Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.

Henrik Bennarp

CEO, Halle System

Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.

Laslo Dosa

Gründer, Avvo

Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!

Barak Liberman

Gründer, Bridge Online Academy

Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.

Asbjørn Kofoed-Nielsen

Gründer, WDT Tool

Weitere Live-Chat-Funktionen, die Sie lieben werden

Chatway verbessert die Kommunikation durch die Bereitstellung moderner Tools für reibungslose, einfache Live-Chat-Interaktionen.

Vollständige Widget-Anpassung

Mit Chatway können Sie das Erscheinungsbild des Chat-Fensters so anpassen, dass es nahtlos zu Ihrer Marke passt. Dazu gehört die Anpassung von Farben, Logos, Schriftarten und Layout. Sie können sogar anpassen, wo das Fenster auf Ihrer Website angezeigt wird.

Benachrichtigungen

Behalten Sie mit Chatway den Überblick über Kundeninteraktionen. Erhalten Sie Benachrichtigungen für neue Chat-Anfragen, Nachrichten in bestehenden Chats und Agenteneinladungen. Helfen Sie Agenten dabei, Aufgaben zu priorisieren, Reaktionszeiten zu optimieren und letztendlich einen besseren Kundenservice zu bieten.

Teamarbeit

Erleichtern Sie die interne Kommunikation zur Beratung oder Klärung mit privaten Notizen. Leiten Sie komplexe Anfragen mit Chat-Routing an Spezialisten weiter und ermöglichen Sie Echtzeit-Anleitung und Leistungsüberwachung mit Supervisor-Rollen.

Mobile Apps

Verwalten Sie Chats und Kundenanfragen unterwegs mit unseren nativen Apps für iOS- und Android-Geräte. Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für neue Chats, antworten Sie direkt in der App, greifen Sie auf vergangene Konversationen zu und arbeiten Sie problemlos mit anderen Mitarbeitern zusammen.

Segmentierung

Unterteilen Sie Ihre Konversationen in Segmente und weisen Sie Tags basierend auf bestimmten Kriterien wie Demografie, Kaufhistorie oder Chat-Verhalten zu. Personalisieren Sie Ihre Chat-Interaktionen, senden Sie gezielte Nachrichten und bieten Sie relevanten Support.

Mehrere Plattformen

Ermöglichen Sie Ihren Website-Besuchern, Gespräche zu initiieren und fortzuführen, unabhängig von der gewählten Plattform (Shopify, E-Mail, Facebook Messenger, Wix, WordPress usw.), und gewährleisten Sie so eine gleichbleibende Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit.

Chatway Anywhere verbinden

Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.