Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Sehen Sie live, wer Ihre Website besucht, und beginnen Sie sofort Gespräche
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Zentralisieren Sie Chats aus Messenger und E-Mail in einem einzigen Dashboard
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Verbessern Sie Ihren KI-Kundensupport mit unseren kommenden KI-Funktionen
Integrieren Sie Chatway Live-Chat und Helpdesk für Shopify, um in Echtzeit auf Anfragen zu antworten, Konvertierungen zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
Shopify ist eine führende E-Commerce-Plattform, mit der Sie Ihren Online-Shop ganz einfach einrichten und verwalten können. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, anpassbaren Designs und einem umfassenden Satz an Tools zur Verwaltung von Produkten und Zahlungen optimiert Shopify den Geschäftsbetrieb und verbessert gleichzeitig das allgemeine Kundenerlebnis.
Durch die Integration des Chatway-Live-Chats in Ihren Shopify-Shop verbessern Sie Ihr Kundenservice-Erlebnis durch die Kombination von Live-Chat- und Helpdesk-Funktionen. Diese Live-Chat-App für Shopify ermöglicht Kundeninteraktion in Echtzeit und bietet sofortigen Support und schnelle Problemlösung. Durch die Verbesserung Ihres Kundensupports steigern Sie die Zufriedenheit und erzielen höhere Konversionsraten.
Chatway Live Chat & Helpdesk ist mit erweiterten Funktionen wie vorgefertigten Antworten, Multi-Agent-Support, Team-Kollaborationstools und Live-Übersetzung ausgestattet und gewährleistet so eine nahtlose und effiziente Kommunikation mit Ihren Kunden. Diese Tools helfen Ihnen, Kundeninteraktionen besser zu verwalten, schneller zu reagieren, Anfragen effizient zu bearbeiten und Ihre Kunden stärker einzubinden.
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Shopify-Daten für einen intelligenteren, schnelleren Kundensupport und persönlichere Interaktionen.
Greifen Sie ganz einfach auf Daten zu und geben Sie diese frei – einschließlich Produktlinks, Sammlungen und Gutscheincodes – direkt von Ihrem Chatway-Livechat-Dashboard aus. Dies optimiert Arbeitsabläufe und ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden relevante Produktinformationen effizient bereitzustellen, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
Erhalten Sie im Infobereich sofortigen Zugriff auf besucherspezifische Shopify-Daten. Zeigen Sie den Bestellverlauf an, einschließlich der Gesamtzahl der Bestellungen und ihres Gesamtwerts, sowie Warenkorbdetails wie Artikellisten und Gesamtwert – alles bequem von Ihrem Dashboard aus.
Chatway vereinfacht die Kundenverwaltung, indem es Live-Chat-Daten direkt mit Ihrem Shopify-Kunden-Tab synchronisiert und so reibungslose Nachverfolgungen und hervorragenden Kundenservice gewährleistet.
Chatway kann angemeldete Besucher automatisch identifizieren und Besucherdaten, wie z. B. E-Mails, an das Agent-Dashboard senden, selbst wenn der Besucher das Kontaktformular nicht ausfüllt.
Die Integration dieser Helpdesk- und Live-Chat-App für Shopify bietet mehrere Vorteile.
Führen Sie unbegrenzt Gespräche mit Besuchern und bieten Sie außergewöhnlichen Kundensupport, indem Sie allen Ihren Websites ohne Einschränkungen Chatway-Live-Chat- und Helpdesk-Widgets hinzufügen.
Verbessern Sie die Teameffizienz, indem Sie mehrere Agenten zu Ihrem Chatway-Live-Chat- und Helpdesk-Konto einladen, bestimmte Rollen zuweisen, um Arbeitsabläufe zu optimieren, private Notizen für die interne Zusammenarbeit verwenden und Erinnerungen für Folgemaßnahmen festlegen.
Bieten Sie Kundenservice für unterwegs mit unseren nativen mobilen Apps für iOS und Android. Verwalten Sie ganz einfach Konversationen, beantworten Sie Nachrichten und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnliche Dienste.
Bleiben Sie informiert und reagieren Sie schnell mit Push- und E-Mail-Benachrichtigungen in Echtzeit für eingehende Nachrichten. Verpassen Sie nie wieder eine Gelegenheit, mit Ihren Besuchern in Kontakt zu treten und ihnen zeitnahen Support zu bieten.
Erstellen und verwenden Sie vorformulierte Antworten, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten. Das spart Zeit und sorgt für eine konsistente Markenkommunikation.
Kommunizieren Sie effektiv mit Kunden weltweit mithilfe des mehrsprachigen Chat-Supports und der Echtzeitübersetzung. So sorgen Sie für reibungslose Interaktionen zwischen verschiedenen Sprachen und steigern die globale Kundenzufriedenheit.
Befolgen Sie diese einfachen Schritte zur Installation und zum schnellen Einstieg in unsere Plattform. Sie sind im Handumdrehen einsatzbereit und können alle Funktionen erkunden.
Siehe Installationshandbuch
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind
Lösen Sie Fragen und verwalten Sie Gespräche auch unterwegs
Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um bei Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext bereitzustellen
Fügen Sie Ihrer Website in nur wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget hinzu. Keine technische Erfahrung erforderlich
Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser mit den Besuchern ihrer Website zu kommunizieren. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand
Glatt und einfach. Einfache Benutzeroberfläche und eine gute Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App
Ich kann Chatway für Online-Shops wärmstens empfehlen. Sie benachrichtigen auch per E-Mail, wenn ein neuer Chat eingeht
Zweifellos die beste Chat-App. Ich habe mehrere andere Apps ausprobiert und alle hatten große Probleme. Die Chatway-App ist alles, was Sie brauchen. Es ist einfach und leicht einzurichten.
Chatway verbessert die Kommunikation durch eine vollständig anpassbare
Widget für reibungslose, einfache Live-Chat-Interaktionen
Mit Chatway haben Sie die vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild Ihres Chat-Fensters und können so ein personalisiertes Chat-Erlebnis gestalten. Passen Sie Farben, Logos, Symbole und sogar die Widget-Position an, um sie nahtlos in Ihre Website und Marke einzufügen.
Geben Sie den Ton für ein Gespräch mit einer personalisierten Willkommensnachricht oder Begrüßung in Ihrem Live-Chat-Widget an. Ermutigen Sie Besucher, einen Chat zu starten, die Verfügbarkeit des Teams anzuzeigen, eine Call-to-Action-Nachricht hinzuzufügen oder einfach Hallo zu sagen.
Verwenden Sie ein Pre-Chat-Formular, um wichtige Details wie Name, E-Mail, Telefonnummer oder mehr im Voraus in einem beliebigen anderen Format wie Datum, Dropdown, Langtext oder Zahlen zu erfassen. Sie können auch ein Zustimmungs-Kontrollkästchen hinzufügen. So können Ihre Agenten sofort loslegen, Anfragen schneller lösen und Leads für eine bessere Personalisierung erfassen.
Erreichen Sie Kunden auf der ganzen Welt mit einer personalisierten Note. Übersetzen Sie Ihre Chat-Begrüßungen in über 30 Sprachen, darunter Hebräisch, Arabisch und Mandarin. Sorgen Sie für eine nahtlose Kommunikation, egal wo sich Ihr Publikum befindet.
Fügen Sie eine menschliche Note hinzu, indem Sie den Besuchern die Person zeigen, mit der sie chatten. Passen Sie das Bild und den Namen Ihrer Agentenprofile an, um eine persönlichere Verbindung herzustellen, Glaubwürdigkeit zu erhöhen und das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken.
Passen Sie die Häufigkeit und Kanäle Ihrer Benachrichtigungen an Ihre Arbeitsbelastung und Vorlieben an und bleiben Sie auf dem Laufenden, ohne in unnötigen Warnungen zu ertrinken. Passen Sie akustische und visuelle Benachrichtigungen an den Arbeitsablauf Ihres Teams an.
Kommunizieren Sie mit Ihren Website-Besuchern an einem Ort. Mit Chatway können Sie Live-Chat, E-Mail und Facebook Messenger mit einem Konto verbinden
Wir bieten einen Plan dafür an völlig kostenlos, zusammen mit kostenlosem Zugang zur Pro-Testversion, alles ohne Vorabkosten. Sie können später den Plan auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.
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