Shopify Integration
Integrieren Sie Chatway Live-Chat und Helpdesk für Shopify, um in Echtzeit auf Anfragen zu antworten, Konvertierungen zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
Chatway Live-Chat für Shopify
Shopify ist eine führende E-Commerce-Plattform, mit der Sie Ihren Online-Shop ganz einfach einrichten und verwalten können. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, anpassbaren Designs und einem umfassenden Satz an Tools zur Verwaltung von Produkten und Zahlungen optimiert Shopify den Geschäftsbetrieb und verbessert gleichzeitig das allgemeine Kundenerlebnis.
Durch die Integration des Chatway-Live-Chats in Ihren Shopify-Shop verbessern Sie Ihr Kundenservice-Erlebnis durch die Kombination von Live-Chat- und Helpdesk-Funktionen. Diese Live-Chat-App für Shopify ermöglicht Kundeninteraktion in Echtzeit und bietet sofortigen Support und schnelle Problemlösung. Durch die Verbesserung Ihres Kundensupports steigern Sie die Zufriedenheit und erzielen höhere Konversionsraten.
Chatway Live Chat & Helpdesk ist mit erweiterten Funktionen wie vorgefertigten Antworten, Multi-Agent-Support, Team-Kollaborationstools und Live-Übersetzung ausgestattet und gewährleistet so eine nahtlose und effiziente Kommunikation mit Ihren Kunden. Diese Tools helfen Ihnen, Kundeninteraktionen besser zu verwalten, schneller zu reagieren, Anfragen effizient zu bearbeiten und Ihre Kunden stärker einzubinden.
Tiefe Integration mit Shopify-Daten
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Shopify-Daten für einen intelligenteren, schnelleren Kundensupport und persönlichere Interaktionen.
Shopify-Datenzugriff auf dem Agenten-Dashboard
Greifen Sie direkt über Ihr Chatway Live-Chat-Dashboard auf Daten wie Produktlinks, Kollektionen und Gutscheincodes zu und teilen Sie diese. Das optimiert Arbeitsabläufe und ermöglicht es Ihnen, Kunden relevante Produktinformationen effizient bereitzustellen, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen.
Sichtbarkeit der Besucherdaten
Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf besucherspezifische Shopify-Daten im Infobereich. Sehen Sie sich den Bestellverlauf an, einschließlich der Gesamtzahl der Bestellungen und deren Gesamtwert, sowie Warenkorbdetails wie Artikellisten und Gesamtwert – alles bequem von Ihrem Dashboard aus.
Kundendatensynchronisierung
Chatway vereinfacht die Kundenverwaltung, indem es Live-Chat-Daten direkt mit Ihrem Shopify-Kunden-Tab synchronisiert und so reibungslose Nachverfolgungen und hervorragenden Kundenservice gewährleistet.
Angemeldete Benutzer identifizieren und Daten an das Dashboard senden
Chatway kann angemeldete Besucher automatisch identifizieren und Besucherdaten, wie z. B. E-Mails, an das Agent-Dashboard senden, selbst wenn der Besucher das Kontaktformular nicht ausfüllt.
Warum sollten Sie sich für Chatway für Shopify entscheiden?
Die Integration dieser Helpdesk- und Live-Chat-App für Shopify bietet mehrere Vorteile.
Leistungsstarker Live-Chat für Ihre Websites
Interagieren Sie mit Besuchern in Echtzeit und bieten Sie schnellen, personalisierten Kundensupport mit den Live-Chat- und Helpdesk-Widgets von Chatway. Verwalten Sie Konversationen auf all Ihren Websites ganz einfach zentral.
Teamarbeit
Verbessern Sie die Teameffizienz, indem Sie mehrere Agenten zu Ihrem Chatway-Live-Chat- und Helpdesk-Konto einladen, bestimmte Rollen zuweisen, um Arbeitsabläufe zu optimieren, private Notizen für die interne Zusammenarbeit verwenden und Erinnerungen für Folgemaßnahmen festlegen.
Mobile Apps für iOS und Android
Bieten Sie Kundenservice für unterwegs mit unseren nativen mobilen Apps für iOS und Android. Verwalten Sie ganz einfach Konversationen, beantworten Sie Nachrichten und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnliche Dienste.
Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen
Bleiben Sie informiert und reagieren Sie schnell mit Push- und E-Mail-Benachrichtigungen in Echtzeit für eingehende Nachrichten. Verpassen Sie nie wieder eine Gelegenheit, mit Ihren Besuchern in Kontakt zu treten und ihnen zeitnahen Support zu bieten.
Vorgefertigte Antworten und FAQs
Erstellen und verwenden Sie vorformulierte Antworten, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten. Das spart Zeit und sorgt für eine konsistente Markenkommunikation.
Mehrsprachiger Support und Live-Übersetzung
Kommunizieren Sie effektiv mit Kunden weltweit mithilfe des mehrsprachigen Chat-Supports und der Echtzeitübersetzung. So sorgen Sie für reibungslose Interaktionen zwischen verschiedenen Sprachen und steigern die globale Kundenzufriedenheit.
Wie installiert man?
Befolgen Sie diese einfachen Schritte zur Installation und zum schnellen Einstieg in unsere Plattform. Sie sind im Handumdrehen einsatzbereit und können alle Funktionen erkunden.
Siehe Installationshandbuch
Erreichen Sie Kunden überall und zu jeder Tageszeit
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind.
Mobile Apps
Anfragen klären und Konversationen verwalten – auch unterwegs.
Live-Besucher anzeigen
Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.
Native Benachrichtigungen
Integrationen
Mehrere Posteingänge und Widgets
File Sharing
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um während Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext zu schaffen.
Einfache Installation
Integrieren Sie in wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget in Ihre Website. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Erfolgsgeschichten
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.
Unsere Benutzer Sag es am besten
Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Moshe F. Saraf
Gründer, Pareto Solutions
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Mary Racine
Gründer, Orion's Corner
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
Henrik Bennarp
CEO, Halle System
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Laslo Dosa
Gründer, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Barak Liberman
Gründer, Bridge Online Academy
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Asbjørn Kofoed-Nielsen
Gründer, WDT Tool
Ein vollständig anpassbares Live-Chat-Widget
Chatway verbessert die Kommunikation durch eine vollständig anpassbare
Widget für reibungslose und einfache Live-Chat-Interaktionen.
Passen Sie Ihr Widget an
Mit Chatway haben Sie die vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild Ihres Chat-Fensters und können so ein personalisiertes Chat-Erlebnis gestalten. Passen Sie Farben, Logos, Symbole und sogar die Widget-Position an, um sie nahtlos in Ihre Website und Marke einzufügen.
Chat-Begrüßung
Geben Sie den Ton für ein Gespräch mit einer personalisierten Willkommensnachricht oder Begrüßung in Ihrem Live-Chat-Widget an. Ermutigen Sie Besucher, einen Chat zu starten, die Verfügbarkeit des Teams anzuzeigen, eine Call-to-Action-Nachricht hinzuzufügen oder einfach Hallo zu sagen.
Pre-Chat-Formular
Verwenden Sie ein Pre-Chat-Formular, um wichtige Details wie Name, E-Mail, Telefonnummer oder mehr im Voraus in einem beliebigen anderen Format wie Datum, Dropdown, Langtext oder Zahlen zu erfassen. Sie können auch ein Zustimmungs-Kontrollkästchen hinzufügen. So können Ihre Agenten sofort loslegen, Anfragen schneller lösen und Leads für eine bessere Personalisierung erfassen.
Mehrsprachig
Erreichen Sie Kunden auf der ganzen Welt mit einer personalisierten Note. Übersetzen Sie Ihre Chat-Begrüßungen in über 30 Sprachen, darunter Hebräisch, Arabisch und Mandarin. Sorgen Sie für eine nahtlose Kommunikation, egal wo sich Ihr Publikum befindet.
Agentenprofile
Fügen Sie eine menschliche Note hinzu, indem Sie den Besuchern die Person zeigen, mit der sie chatten. Passen Sie das Bild und den Namen Ihrer Agentenprofile an, um eine persönlichere Verbindung herzustellen, Glaubwürdigkeit zu erhöhen und das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken.
Benachrichtigungseinstellungen
Passen Sie die Häufigkeit und Kanäle Ihrer Benachrichtigungen an Ihre Arbeitsbelastung und Vorlieben an und bleiben Sie auf dem Laufenden, ohne in unnötigen Warnungen zu ertrinken. Passen Sie akustische und visuelle Benachrichtigungen an den Arbeitsablauf Ihres Teams an.
Chatway Anywhere verbinden
Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.
