Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Sehen Sie live, wer Ihre Website besucht, und beginnen Sie sofort Gespräche
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Zentralisieren Sie Chats aus Messenger und E-Mail in einem einzigen Dashboard
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Verbessern Sie Ihren KI-Kundensupport mit unseren kommenden KI-Funktionen
Integrieren Sie Chatway Live-Chat und Helpdesk für Ecwid, um in Echtzeit auf Anfragen zu antworten, Konvertierungen zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
Ecwid ist eine benutzerfreundliche E-Commerce-Plattform, mit der Unternehmen schnell Online-Shops erstellen können. Sie unterstützt den Multi-Channel-Verkauf über Websites, Social-Media-Plattformen wie Instagram und Marktplätze wie Amazon. Ecwid lässt sich in bestehende Websites integrieren oder bietet seine Instant-Site-Funktion für eigenständige Shops an. Es umfasst mehrsprachigen Support, mobile Verwaltungs-Apps und Tools für die Verwaltung von Lagerbeständen, Bestellungen und Marketing und ist daher für Unternehmen geeignet, die global expandieren möchten.
Chatway ist eine hervorragende Helpdesk- und Live-Chat-App, die den Kundenservice und die Kundenbindung für Unternehmen, die Ecwid verwenden, verbessern soll. Als Live-Chat-App für Ecwid bietet Chatway eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie in Echtzeit mit Kunden interagieren können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören vorgefertigte Antworten für schnellere Antworten, mehrsprachige Unterstützung für globale Reichweite und Teamzusammenarbeit, um den Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren.
Durch die Integration des Chatway-Live-Chats in Ecwid können Sie Live-Kundensupport auf verschiedenen Plattformen, einschließlich sozialen Medien, anbieten. Dies trägt dazu bei, Warenkorbabbrüche zu reduzieren, bei Produktanfragen oder beim Bezahlvorgang zeitnahe Unterstützung zu bieten und die Gesamtumwandlungsrate zu steigern. Darüber hinaus sorgt Chatway mit seiner anpassbaren Benutzeroberfläche und der nahtlosen Integration in das E-Commerce-Ökosystem von Ecwid dafür, dass Unternehmen effizienten, personalisierten Support anbieten können, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen.
Die Integration dieser Helpdesk- und Live-Chat-App für Ecwid bietet zahlreiche Vorteile.
Mit dem Chatway-Livechat für Ecwid können Sie unbegrenzt viele Kundengespräche über mehrere Storefronts hinweg führen und so sicherstellen, dass Ihr Unternehmen für Kunden auf jeder Plattform verfügbar bleibt. Dies trägt dazu bei, eine hohe Erreichbarkeit und Reaktionsfähigkeit aufrechtzuerhalten und die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
Chatway verbessert die Teameffizienz, indem Sie Agenten bestimmte Rollen wie Administrator oder Mitglied zuweisen können. Mit Funktionen wie internen Notizen und Erinnerungen für Folgemaßnahmen können Sie Arbeitsabläufe optimieren, schnellere Reaktionszeiten und eine bessere Zusammenarbeit gewährleisten und so letztendlich die Gesamtproduktivität steigern.
Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Verbindung, egal wo Sie sind. Mit den mobilen Apps von Chatway können Sie Gespräche auch unterwegs verwalten und so sicherstellen, dass Sie nie eine Gelegenheit verpassen, schnellen und effizienten Support zu leisten, was zu höherer Kundenzufriedenheit und -treue führen kann.
Echtzeitbenachrichtigungen stellen sicher, dass Sie umgehend auf Kundenanfragen reagieren. Indem Sie den Überblick über Interaktionen behalten, minimieren Sie Wartezeiten, erhöhen die Kundenzufriedenheit und verhindern potenzielle Umsatzverluste aufgrund verzögerter Antworten.
Beschleunigen Sie Ihren Kundenservice, indem Sie vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen verwenden. Dies spart nicht nur Zeit, sondern gewährleistet auch eine konsistente und genaue Kommunikation, die für die Aufrechterhaltung eines professionellen und zuverlässigen Markenimages von entscheidender Bedeutung ist.
Dank mehrsprachigem Support und Live-Übersetzung ermöglicht Ihnen der Chatway-Live-Chat eine effektive Kommunikation mit einem weltweiten Publikum. Dies eröffnet Möglichkeiten für internationales Wachstum und verbessert das Kundenerlebnis durch personalisierten Support in der bevorzugten Sprache der Kunden, wodurch Ihr Unternehmen global besser erreichbar wird.
Befolgen Sie diese einfachen Schritte zur Installation und zum schnellen Einstieg in unsere Plattform. Sie sind im Handumdrehen einsatzbereit und können alle Funktionen erkunden.
Siehe Installationshandbuch
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind
Lösen Sie Fragen und verwalten Sie Gespräche auch unterwegs
Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um bei Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext bereitzustellen
Fügen Sie Ihrer Website in nur wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget hinzu. Keine technische Erfahrung erforderlich
Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser mit den Besuchern ihrer Website zu kommunizieren. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand
Glatt und einfach. Einfache Benutzeroberfläche und eine gute Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App
Ich kann Chatway für Online-Shops wärmstens empfehlen. Sie benachrichtigen auch per E-Mail, wenn ein neuer Chat eingeht
Zweifellos die beste Chat-App. Ich habe mehrere andere Apps ausprobiert und alle hatten große Probleme. Die Chatway-App ist alles, was Sie brauchen. Es ist einfach und leicht einzurichten.
Chatway verbessert die Kommunikation durch eine vollständig anpassbare
Widget für reibungslose, einfache Live-Chat-Interaktionen
Mit Chatway haben Sie die vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild Ihres Chat-Fensters und können so ein personalisiertes Chat-Erlebnis gestalten. Passen Sie Farben, Logos, Symbole und sogar die Widget-Position an, um sie nahtlos in Ihre Website und Marke einzufügen.
Geben Sie den Ton für ein Gespräch mit einer personalisierten Willkommensnachricht oder Begrüßung in Ihrem Live-Chat-Widget an. Ermutigen Sie Besucher, einen Chat zu starten, die Verfügbarkeit des Teams anzuzeigen, eine Call-to-Action-Nachricht hinzuzufügen oder einfach Hallo zu sagen.
Verwenden Sie ein Pre-Chat-Formular, um wichtige Details wie Name, E-Mail, Telefonnummer oder mehr im Voraus in einem beliebigen anderen Format wie Datum, Dropdown, Langtext oder Zahlen zu erfassen. Sie können auch ein Zustimmungs-Kontrollkästchen hinzufügen. So können Ihre Agenten sofort loslegen, Anfragen schneller lösen und Leads für eine bessere Personalisierung erfassen.
Erreichen Sie Kunden auf der ganzen Welt mit einer personalisierten Note. Übersetzen Sie Ihre Chat-Begrüßungen in über 30 Sprachen, darunter Hebräisch, Arabisch und Mandarin. Sorgen Sie für eine nahtlose Kommunikation, egal wo sich Ihr Publikum befindet.
Fügen Sie eine menschliche Note hinzu, indem Sie den Besuchern die Person zeigen, mit der sie chatten. Passen Sie das Bild und den Namen Ihrer Agentenprofile an, um eine persönlichere Verbindung herzustellen, Glaubwürdigkeit zu erhöhen und das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken.
Passen Sie die Häufigkeit und Kanäle Ihrer Benachrichtigungen an Ihre Arbeitsbelastung und Vorlieben an und bleiben Sie auf dem Laufenden, ohne in unnötigen Warnungen zu ertrinken. Passen Sie akustische und visuelle Benachrichtigungen an den Arbeitsablauf Ihres Teams an.
Kommunizieren Sie mit Ihren Website-Besuchern an einem Ort. Mit Chatway können Sie Live-Chat, E-Mail und Facebook Messenger mit einem Konto verbinden
Wir bieten einen Plan dafür an völlig kostenlos, zusammen mit kostenlosem Zugang zur Pro-Testversion, alles ohne Vorabkosten. Sie können später den Plan auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.
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