Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Sehen Sie live, wer Ihre Website besucht, und beginnen Sie sofort Gespräche
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Zentralisieren Sie Chats aus Messenger und E-Mail in einem einzigen Dashboard
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Verbessern Sie Ihren KI-Kundensupport mit unseren kommenden KI-Funktionen
Integrieren Sie Chatway Live-Chat und Helpdesk für BigCommerce, um in Echtzeit auf Anfragen zu antworten, Konvertierungen zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
BigCommerce ist eine robuste E-Commerce-Plattform, mit der Unternehmen Online-Shops effizient erstellen, verwalten und skalieren können. Sie bietet erweiterte Funktionen wie Multi-Storefront-Funktionen und integrierte SEO-Tools und unterstützt sowohl B2C- als auch B2B-Operationen. Sie kombiniert die Flexibilität von Open-Source-Plattformen mit der Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit von SaaS und ist damit ideal für Unternehmen jeder Größe. BigCommerce bietet nahtlose Integrationen und leistungsstarke Marketingtools und unterstützt Omni-Channel-Verkäufe, sodass Unternehmen mit Funktionen wie mehreren Währungen und lokalisiertem Checkout global wachsen können.
Chatway ist eine vielseitige Helpdesk- und Live-Chat-App, die den Kundenservice und die Kundenbindung verbessern soll. Als Live-Chat-App für BigCommerce ermöglicht Chatway kleinen und großen Unternehmen, Echtzeit-Kundeninteraktionen über mehrere Geschäfte hinweg zu verwalten. Mit Funktionen wie Multiplattform-Support, mehrsprachigen Funktionen und Tools für die Teamzusammenarbeit ist Chatway ideal für Unternehmen, die global expandieren und gleichzeitig personalisierten und effizienten Kundensupport bieten möchten.
Die Integration des Chatway-Livechats in BigCommerce trägt dazu bei, die Zahl der abgebrochenen Einkäufe zu verringern, indem in Schlüsselmomenten, wie z. B. bei Produktanfragen oder beim Bezahlvorgang, sofortige Unterstützung geboten wird. Dies verbessert letztlich die Kundenzufriedenheit und steigert die Konversionsraten. Diese nahtlose Integration stellt sicher, dass Unternehmen jeder Größe an jedem Kontaktpunkt einen hervorragenden Kundenservice bieten können.
Die Integration dieser Helpdesk- und Live-Chat-App für BigCommerce bietet zahlreiche Vorteile.
Mit dem Chatway-Livechat für BigCommerce können Sie unbegrenzt viele Kundengespräche über mehrere Storefronts hinweg führen. Ob Sie Kundensupport leisten oder auf Anfragen antworten, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Websites, die Sie integrieren können. So stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen auf allen Plattformen zugänglich und reaktionsfähig bleibt.
Verbessern Sie die Teameffizienz, indem Sie mehrere Support-Mitarbeiter zu Ihrem Chatway-Konto einladen. Mit der BigCommerce-Integration können Sie Rollen wie Administrator oder Mitglied zuweisen, private Notizen für die interne Kommunikation verwenden und Erinnerungen für Folgemaßnahmen festlegen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern.
Bleiben Sie auch unterwegs mit den nativen iOS- und Android-Apps von Chatway in Verbindung. Ob im Büro oder unterwegs, Sie können Kundengespräche verwalten, schnell reagieren und jederzeit und überall effizienten Support bieten.
Behalten Sie mit Push- und E-Mail-Benachrichtigungen in Echtzeit den Überblick über Kundeninteraktionen. Sie werden sofort benachrichtigt, wenn neue Nachrichten eintreffen, sodass Sie nie eine Gelegenheit verpassen, rechtzeitig zu reagieren und Hilfe anzubieten.
Beschleunigen Sie die Reaktionszeiten und sorgen Sie für eine konsistente Kommunikation, indem Sie vorgefertigte Antworten auf häufige Anfragen verwenden. Mit dieser Funktion können Sie effizienten, standardisierten Kundenservice bieten und gleichzeitig Zeit sparen.
Expandieren Sie global mit Chatways mehrsprachigem Support und Live-Übersetzungsfunktionen. Kommunizieren Sie mühelos mit internationalen Kunden und bieten Sie hervorragenden Service in deren bevorzugter Sprache, um Ihre globale Präsenz zu stärken.
Befolgen Sie diese einfachen Schritte zur Installation und zum schnellen Einstieg in unsere Plattform. Sie sind im Handumdrehen einsatzbereit und können alle Funktionen erkunden.
Siehe Installationshandbuch
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind
Lösen Sie Fragen und verwalten Sie Gespräche auch unterwegs
Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um bei Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext bereitzustellen
Fügen Sie Ihrer Website in nur wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget hinzu. Keine technische Erfahrung erforderlich
Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser mit den Besuchern ihrer Website zu kommunizieren. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand
Glatt und einfach. Einfache Benutzeroberfläche und eine gute Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App
Ich kann Chatway für Online-Shops wärmstens empfehlen. Sie benachrichtigen auch per E-Mail, wenn ein neuer Chat eingeht
Zweifellos die beste Chat-App. Ich habe mehrere andere Apps ausprobiert und alle hatten große Probleme. Die Chatway-App ist alles, was Sie brauchen. Es ist einfach und leicht einzurichten.
Chatway verbessert die Kommunikation durch eine vollständig anpassbare
Widget für reibungslose, einfache Live-Chat-Interaktionen
Mit Chatway haben Sie die vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild Ihres Chat-Fensters und können so ein personalisiertes Chat-Erlebnis gestalten. Passen Sie Farben, Logos, Symbole und sogar die Widget-Position an, um sie nahtlos in Ihre Website und Marke einzufügen.
Geben Sie den Ton für ein Gespräch mit einer personalisierten Willkommensnachricht oder Begrüßung in Ihrem Live-Chat-Widget an. Ermutigen Sie Besucher, einen Chat zu starten, die Verfügbarkeit des Teams anzuzeigen, eine Call-to-Action-Nachricht hinzuzufügen oder einfach Hallo zu sagen.
Verwenden Sie ein Pre-Chat-Formular, um wichtige Details wie Name, E-Mail, Telefonnummer oder mehr im Voraus in einem beliebigen anderen Format wie Datum, Dropdown, Langtext oder Zahlen zu erfassen. Sie können auch ein Zustimmungs-Kontrollkästchen hinzufügen. So können Ihre Agenten sofort loslegen, Anfragen schneller lösen und Leads für eine bessere Personalisierung erfassen.
Erreichen Sie Kunden auf der ganzen Welt mit einer personalisierten Note. Übersetzen Sie Ihre Chat-Begrüßungen in über 30 Sprachen, darunter Hebräisch, Arabisch und Mandarin. Sorgen Sie für eine nahtlose Kommunikation, egal wo sich Ihr Publikum befindet.
Fügen Sie eine menschliche Note hinzu, indem Sie den Besuchern die Person zeigen, mit der sie chatten. Passen Sie das Bild und den Namen Ihrer Agentenprofile an, um eine persönlichere Verbindung herzustellen, Glaubwürdigkeit zu erhöhen und das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken.
Passen Sie die Häufigkeit und Kanäle Ihrer Benachrichtigungen an Ihre Arbeitsbelastung und Vorlieben an und bleiben Sie auf dem Laufenden, ohne in unnötigen Warnungen zu ertrinken. Passen Sie akustische und visuelle Benachrichtigungen an den Arbeitsablauf Ihres Teams an.
Kommunizieren Sie mit Ihren Website-Besuchern an einem Ort. Mit Chatway können Sie Live-Chat, E-Mail und Facebook Messenger mit einem Konto verbinden
Wir bieten einen Plan dafür an völlig kostenlos, zusammen mit kostenlosem Zugang zur Pro-Testversion, alles ohne Vorabkosten. Sie können später den Plan auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.
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