In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie Chatway Live-Chat in einem Shopify-Webshop installieren.
Chatway ist eine Live-Chat-Plattform, mit der Sie schnellen und personalisierten Kundensupport anbieten und so die Kundenzufriedenheit und -bindung steigern können. Ihre Mitarbeiter können mit Chatway einfach per Chat, E-Mail, Facebook Messenger und mehr kommunizieren – alles über ein zentrales Dashboard. Die Plattform ermöglicht Ihrem Team außerdem die Zusammenarbeit an Kundengesprächen, den Austausch von Notizen und die Aufgabenverteilung, was die Effizienz und Effektivität des Teams verbessert.
Wir bieten diese leistungsstarken Funktionen zur Optimierung Ihrer Geschäftsabläufe und Steigerung der Effizienz durch Chatway.
Sichtbarkeit der Shopify-Daten des Besuchers
Greifen Sie direkt über das Infopanel auf besucherspezifische Shopify-Daten zu. Zeigen Sie sofort Bestelldaten an, einschließlich der Gesamtzahl der Bestellungen und ihres Gesamtwerts sowie Warenkorbdaten wie Artikellisten und Gesamtwert – alles im Dashboard.
Shopify-Datenzugriff auf dem Agenten-Dashboard
Sie können jetzt ganz einfach auf Shopify-Daten zugreifen und diese teilen, einschließlich Produktlinks, Sammlungen und Gutscheincodes, und zwar direkt von Ihrem Dashboard aus. Mit dieser Funktion haben Sie alles immer zur Hand und können so schneller und reibungsloser mit Ihren Kunden interagieren.
Shopify-Kundendatensynchronisierung
Wir haben das Kundenmanagement vereinfacht, indem wir Live-Chat-Daten von Chatway direkt mit Ihrem Shopify-Kunden-Tab synchronisieren. Jetzt können Sie ganz einfach von Ihrem Shopify-Shop aus auf Kundendaten zugreifen und diese verwalten, was eine bessere Nachverfolgung und einen besseren Kundenservice gewährleistet.
Wir haben außerdem eine Funktion hinzugefügt, die angemeldete Besucher automatisch identifiziert und ihre Daten, z. B. E-Mail, an das Agent-Dashboard sendet, selbst wenn sie das Kontaktformular nicht ausfüllen.
Möchten Sie diese neuen Funktionen ausprobieren? Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um sich in Ihrem Konto anzumelden und mit Chatway für Shopify loszulegen!
Sie können auch unsere gesamte Chatway-Wissensdatenbank einsehen, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie das Beste daraus machen können.
Schritt 1 : Dann legen wir mal los. Zuerst müssen Sie die Chatway-App aus dem Shopify App Store völlig kostenlos installieren.
Falls Sie hierbei Hilfe benötigen, folgen Sie bitte dieser Anleitung zum Hinzufügen einer App zu Ihrer Shopify-Website.
Schritt 2 : Gehen Sie als Nächstes zum Shopify App Market und suchen Sie nach Chatway.
Schritt 3: Klicken Sie auf Chatway und anschließend auf Installieren.
Schritt 4: Ein neues Fenster öffnet sich, in dem Sie auf „Installieren“ klicken können.
Schritt 5: Sie werden aufgefordert, ein Konto mit Ihrer Shopify -E-Mail-Adresse als vorausgefüllter Chatway -E-Mail-Adresse zu erstellen. Sie können je nach Bedarf eine andere E-Mail-Adresse hinzufügen.
Bitte füllen Sie die Anmeldedaten aus und klicken Sie auf Weiter.
Schritt 6: Schließen Sie nun die Shopify-Einrichtung ab, indem Sie auf die Schaltfläche „Einrichtung abschließen“ klicken.
Schritt 7: Stellen Sie sicher, dass Sie den Chatway-Live-Chat über das Menü der App-Einbettungen aktivieren und klicken Sie auf Speichern.
Und das ist es! Abhängig von Ihren Anpassungen könnte Chatway auf Ihrer Website so aussehen.
