In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen die Schritte zur Installation der Chatway-App in Ihrem Ecwid Store.
Chatway ist eine leistungsstarke Messaging-App für die Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen. Sie ermöglicht die Verwaltung der Kommunikation über verschiedene Kanäle – Live-Chat, E-Mail und soziale Medien – in einem zentralen Dashboard. Zu den wichtigsten Funktionen gehören anpassbare Chat-Widgets, mehrsprachige Unterstützung, Android- und iOS-Apps für die mobile Nutzung sowie Tools für die Teamzusammenarbeit. Chatway bietet zudem Einblicke durch Analysen und unterstützt vordefinierte Antworten für schnellere Interaktionen. Damit ist die App ideal, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Kommunikation über verschiedene Plattformen hinweg zu optimieren.
Schritt 1 : Öffnen Sie zunächst Ihren Ecwid Store und installieren Sie die Chatway-App aus dem Ecwid App Market.
Klicken Sie in Ihrem Ecwid-Dashboard auf „Apps“ und geben Sie „Chatway“ in das Suchfeld für Apps ein.
Schritt 2 : Die Chatway-App wird in den Suchergebnissen angezeigt. Klicken Sie darauf und anschließend auf die Schaltfläche „Installieren“, um sie Ihrer Website hinzuzufügen.
Schritt 3 : Nach dem Klick auf „Installieren“ werden Sie durch einen dreistufigen Einrichtungsprozess geführt, in dem Sie die abgefragten Informationen eingeben und Ihr Widget anpassen müssen. Wir bieten außerdem separate Anleitungen zur Anpassung des Chatway-Widgets und zum Einladen von Agenten an , die Sie ebenfalls einsehen können.
Hinweis : Wenn die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse bereits mit einem bestehenden Chatway-Konto verknüpft ist, können Sie nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Weiter 1/3“ auf „Bei bestehendem Konto anmelden“ klicken und sich mit Ihrem Passwort anmelden.
Sobald dies erledigt ist, werden Ihr Chatway-Posteingang und das Chatway-Widget sofort im Frontend Ihrer Website angezeigt.
Vergessen Sie nicht, unsere gesamte Chatway-Wissensdatenbank zu konsultieren, um das Produkt optimal nutzen zu können.
Wenn Sie Hilfe bei der Konfiguration benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team!