Sie können dieser Anleitung folgen, um Agenten zu Chatway einzuladen. Die Agenten können dann den Chatway als Administrator verwalten oder als Mitglieder auf Nachrichten der Website-Besucher antworten.
Schritt 1: Klicken Sie in Ihrem Chatway-Dashboard unten links auf Ihr Profilbild.
Schritt 2: Klicken Sie auf „ Einstellungen “.
Schritt 3: Klicken Sie auf „ Agenten “.
Schritt 4: Hier sehen Sie die Liste Ihrer Agenten. Falls Sie noch keinen hinzugefügt haben, wird nur Ihr Konto – das des Inhabers – angezeigt. Klicken Sie auf „Agenten einladen“, um einen Agenten hinzuzufügen.
Schritt 5: Anschließend öffnet sich ein Popup, in dem Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Agenten eingeben können . Sie können die gewünschte Rolle für den Agenten auswählen. Mitglieder können nur auf Nachrichten antworten, während Administratoren alle Funktionen des Inhabers nutzen können, außer diesen zu entfernen. Administratoren können weitere Agenten einladen, das Chat-Widget gestalten, Integrationen verwalten und vieles mehr. Administratoren und Inhaber haben außerdem die Möglichkeit, Name, E-Mail-Adresse und Profilbild aller Mitglieder hinzuzufügen oder zu bearbeiten. Diese Informationen werden den Besuchern Ihrer Website angezeigt.
Schritt 6: Sie können auch die vorhandenen Agenten bearbeiten, um ihre Rollen zu aktualisieren oder sie zu deaktivieren, indem Sie auf „ Bearbeiten “ klicken.
Schritt 7: Klicken Sie nach der Rollenänderung auf „ Agent aktualisieren “. Wenn Sie einen Agenten deaktivieren, kann dieser sich nicht mehr in sein Chatway-Konto einloggen, bis Sie ihn wieder aktivieren .
