Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Chatway-Widget anzupassen.
Sie können eine Widget-Farbe, einen Standardstatus, eine Widget-Größe, ein Widget-Symbol und vieles mehr auswählen.
Öffnen Sie zunächst Ihr Chatway-Dashboard und klicken Sie auf das Einstellungssymbol über Ihrem Chatway-Profilbild in der unteren linken Ecke.
Kopfzeile
Sie sehen die Widget-Einstellungen mit der ersten Option zum Bearbeiten des Kopfzeilentextes.
Widget-Symbol
Sie können aus den 4 vorgefertigten Symbolen wählen oder Ihr eigenes Symbol hochladen.
Widget-Farbe
Die nächste Option ist die Widget-Farbe. Sie können auf „Weitere Anpassung“ klicken, um die Farbe für Kopfzeilenschrift, Avatar-Rahmen, Chat-Blase, Chat-Schriftart, Schließen-Symbol und das Systemnachrichtensymbol zu ändern.
Häufig gestellte Fragen hinzufügen
Mit dieser Funktion können Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen und Antworten direkt im Live-Chat-Widget anzeigen. Wenn Besucher den Chat öffnen, werden ihnen diese FAQs zuerst angezeigt. So können sie schnell Antworten finden und die Anzahl der Supportanfragen, die Ihr Team bearbeiten muss, wird reduziert. Die vollständige Anleitung finden Sie hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-display-faqs-in-your-chatway-widget
Besucherinformationen sammeln
Passen Sie Ihr Kontaktformular mit zusätzlichen Feldern wie Name und Telefonnummer an. Sie können alle drei Felder (Name, E-Mail, Telefonnummer) oder eine beliebige Kombination aus beiden Feldern einschließen, die Ihren Anforderungen entspricht. Die vollständige Anleitung finden Sie hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-collect-name-email-phone-and-any-other-contact-form-field-in-chatway
Benutzerdefinierte Sichtbarkeit des Widgets festlegen
Passen Sie an, wann Ihr Widget angezeigt wird, indem Sie bestimmte Tage, Stunden und sogar bestimmte Daten auswählen. Die vollständige Anleitung finden Sie hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-set-working-hours-visibility-for-your-widget
Automatisierte Nachrichten einrichten
Senden Sie Ihren Website-Besuchern während der Arbeitszeit und außerhalb der Arbeitszeit automatisierte Nachrichten. Die vollständige Anleitung finden Sie hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-set-automated-messages-for-working-and-non-working-hours
Widget-Text bearbeiten und übersetzen (Pro)
Verwenden Sie diese Funktion, um Ihr Chatway-Widget zu bearbeiten und in andere Sprachen zu übersetzen. Die vollständige Anleitung finden Sie hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-edit-and-translate-chatway-widget-texts-to-other-languages
Sie können auch auswählen, auf welchem bestimmten Gerät Sie das Widget anzeigen möchten.
Separate Desktop- und Mobileinstellungen (Pro)
Unter „Allgemeine Einstellungen“ können Sie separate Designs für Desktop und Mobilgeräte aktivieren, um das Erscheinungsbild Ihres Widgets auf verschiedenen Geräten anzupassen.
Position
Sie haben auch die Möglichkeit, die Widget-Position zu ändern. Sie können das Widget auf der linken oder rechten Seite der Website platzieren oder eine benutzerdefinierte Position festlegen, indem Sie einen unteren und seitlichen Abstand eingeben.
Widget-Größe
Es besteht auch die Möglichkeit, die Widget-Größe zu ändern. Sie können zwischen Small und XXL wählen oder eine benutzerdefinierte Größe festlegen.
Vorschau der Textblase
Standardmäßig ist die Textblase „Vorschau“ aktiviert. Es handelt sich um eine Handlungsaufforderung, die angezeigt wird, wenn das Live-Chat-Popup geschlossen ist. Sie können sie deaktivieren oder den Text bearbeiten und eine Verzögerung festlegen, bevor sie angezeigt wird. Auf der rechten Seite finden Sie eine Live-Vorschau, mit der Sie überprüfen können, wie sie aussieht.
Chat-Schaltflächen hinzufügen
Sie können die Kanalschaltflächen für WhatsApp, Telefon, Instagram, Facebook Messenger, Line, Telegram, SMS und jeden benutzerdefinierten Kanal in Ihrem Chatway-Widget anzeigen. Durch Klicken auf die Schaltflächen werden Besucher zu diesen Kanälen weitergeleitet. Unsere vollständige Anleitung finden Sie hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-display-chat-social-buttons-like-whatsapp-messenger-and-more-in-chatway
Auslöser
Unter „Trigger & Targeting“ finden Sie die Option, Verzögerungstrigger für Ihr Chatway-Widget festzulegen. Sie können festlegen, dass es nach einer bestimmten Zeit oder einem bestimmten Scroll-Prozentsatz angezeigt wird. Das Widget wird sofort angezeigt, wenn der Trigger-Schalter deaktiviert ist.
Seiten-Targeting (Pro)
Sie können die Seiten auswählen, auf denen Sie das Widget anzeigen oder ausblenden möchten. Sie können Regeln für bestimmte Domänen verwenden, z. B. „enthält“, „genaue Übereinstimmung“, „beginnt mit“ und „endet mit“. Wenn die Zielgruppenausrichtung deaktiviert ist, wird das Widget überall dort angezeigt, wo der Code installiert ist. Unsere vollständige Anleitung finden Sie hier: https://chatway.app/help/getting-started/how-to-show-chatway-on-specific-pages-and-domains
Länder-Targeting (Pro)
Mit dieser Funktion können Sie Ihr Widget auf bestimmte Länder beschränken. Wenn die Länderausrichtung deaktiviert ist, ist das Widget in allen Ländern sichtbar.
Standardstatus
Beim Standardstatus können Sie aus zwei Optionen wählen, wobei die erste ist Klicke zum öffnen Das bedeutet, dass der Besucher zuerst auf das Widget klicken muss, um das Live-Chat-Popup zu sehen. Standardmäßig geöffnet bedeutet, dass das Live-Chat-Popup beim Laden der Seite geöffnet wird und Website-Besucher ihre Anliegen direkt eingeben können.
Aufmerksamkeitseffekt
Fügen Sie Ihrem Widget einen auffälligen Effekt hinzu. Diese Aufmerksamkeitseffekte erhöhen Ihre Klickrate und steigern die Sichtbarkeit Ihres Chatway-Widgets.
Vergiss nicht, die zu schlagen Veröffentlichen Schaltfläche, wenn alles eingestellt ist, um die Änderungen zu speichern.
Unten sehen Sie, wie es nach der Veröffentlichung Ihrer Einstellungen abhängig von Ihren Anpassungen aussieht.
