Anpassbares Hilfecenter
Reduzieren Sie wiederkehrende Supportanfragen und erleichtern Sie es den Kunden, die benötigten Informationen zu erhalten.
Keine Kreditkarte benötigt
Durchsuchbare Wissensdatenbank
Finden Sie Artikel im Handumdrehen mit einer schnellen Suchfunktion, die darauf ausgelegt ist, die relevantesten Antworten anzuzeigen.
Kategorien & Sammlungen
Ordnen Sie Artikel in Kategorien ein, damit Kunden die Themen leicht durchsuchen können, egal ob sie gerade erst anfangen oder ein Problem beheben.
Integriert mit Live-Chat und KI
Falls Artikel die Frage nicht beantworten, können Besucher direkt im Hilfezentrum mit dem Live-Chat oder Ihrem KI-Support-Agenten fortfahren.
Komplettes Markenerlebnis
Passen Sie Ihr Hilfecenter mit Ihrem Logo, Ihren Farben, Ihrer benutzerdefinierten Domain und Ihrem Branding an, um ein nahtloses Nutzererlebnis zu schaffen, das zu Ihrer Website passt.
Hauptfunktionen
KI-Support-Agent
Ihr KI-Agent wurde anhand Ihrer Website und Wissensdatenbank trainiert und liefert sofortige, präzise Antworten. in mehrere Sprachen und leitet Gespräche nahtlos an Ihr Team weiter, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird.
Automatisierungen & Intelligente Arbeitsabläufe
Customer Order & Cart Data (WooCommerce & Shopify)
Pre-Chat-Formular und benutzerdefinierte Kontaktfelder
Häufig gestellte Fragen anzeigen
Canned Responses
Mehrere Posteingänge und Widgets
Erreichen Sie Kunden überall und zu jeder Tageszeit
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind.
Mobile Apps
Anfragen klären und Konversationen verwalten – auch unterwegs.
Live-Besucher anzeigen
Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.
Native Benachrichtigungen
Integrationen
Mehrere Posteingänge und Widgets
File Sharing
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um während Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext zu schaffen.
Einfache Installation
Integrieren Sie in wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget in Ihre Website. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Erfolgsgeschichten
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.
Unsere Benutzer Sag es am besten
Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Moshe F. Saraf
Gründer, Pareto Solutions
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Mary Racine
Gründer, Orion's Corner
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
Henrik Bennarp
CEO, Halle System
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Laslo Dosa
Gründer, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Barak Liberman
Gründer, Bridge Online Academy
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Asbjørn Kofoed-Nielsen
Gründer, WDT Tool
Helfen Sie Kunden, Probleme selbst zu lösen.
Kunden möchten nicht immer auf eine Antwort warten. Bieten Sie ihnen ein durchsuchbares Hilfecenter, in dem sie jederzeit sofort Antworten finden können.
Reduzieren Sie wiederkehrende Supportfragen
Helfen Sie Ihren Kunden, Antworten zu finden, bevor sie Ihr Team kontaktieren. Ein durchsuchbares Hilfecenter ermöglicht es Besuchern, häufige Probleme selbst zu lösen, sodass Ihre Mitarbeiter sich auf Gespräche konzentrieren können, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern.
Eine einzige Quelle der Wahrheit schaffen
Halten Sie Ihre Produktleitfäden, FAQs, Richtlinien und Artikel zur Fehlerbehebung an einem Ort übersichtlich organisiert, damit Ihre Kunden stets konsistente und aktuelle Informationen erhalten.
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Kunden bevorzugen sofortige Antworten. Ein gut organisiertes Hilfecenter verkürzt Wartezeiten und hilft Besuchern, die benötigten Informationen genau dann zu finden, wenn sie sie brauchen.
Funktioniert zusammen mit Chatway
Ihr Hilfecenter ist eng mit Ihrem Support-Angebot verknüpft. Besucher können Artikel durchsuchen, mit Ihrem Team chatten oder sich mit Ihrem KI-Support-Agenten unterhalten – alles über dasselbe Chatway-Widget.
Chatway Anywhere verbinden
Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.
