Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Sehen Sie live, wer Ihre Website besucht, und beginnen Sie sofort Gespräche
Echtzeit-Einblicke in Bestellungen und Einkaufswagen helfen bei Einkäufen und bieten Zugriff auf Shop-Daten.
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Zentralisieren Sie Chats aus Messenger und E-Mail in einem einzigen Dashboard
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Verbessern Sie Ihren KI-Kundensupport mit unseren kommenden KI-Funktionen
Der Chatway Live-Chat lässt sich nahtlos in führende E-Commerce-Plattformen wie Shopify und WooCommerce integrieren und ermöglicht Ihnen personalisierten Support in Echtzeit. Sehen Sie sich den Bestellverlauf, den Warenkorbinhalt und den Gesamtwert Ihres Warenkorbs direkt im Chatfenster an. Teilen Sie Produktlinks, schlagen Sie Artikel vor und bieten Sie Gutscheincodes an – alles, ohne den Chat zu verlassen.
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Chatway bietet verbesserte Besucherdatentransparenz durch sofortigen Zugriff auf die Bestellhistorie Ihrer Kunden, einschließlich der Anzahl der gekauften Artikel und des Gesamtbestellwerts – ohne dass Sie nach Bestellnummern fragen oder zwischen Registerkarten wechseln müssen. Sie können außerdem detaillierte Warenkorbinformationen wie die Gesamtzahl der Artikel und den Gesamtwert des Warenkorbs einsehen. So können Sie den Kaufabschluss unterstützen, Produkte empfehlen und abgebrochene Warenkörbe in Echtzeit wiederherstellen – für ein personalisierteres und effizienteres Kundenerlebnis.
Dank der umfassenden Integration von Chatway in E-Commerce-Plattformen können Sie in Chats direkt anklickbare Produktlinks aus Ihrem Shop teilen und Kunden so direkt zu den Produktseiten leiten, um einen reibungslosen Kauf zu ermöglichen. Sie können auch ganze Produktkategorien empfehlen, indem Sie Kategorielinks teilen, damit Kunden die Optionen leichter erkunden können. Zusätzlich können Sie den Umsatz steigern, indem Sie aktive Gutscheincodes versenden und Kunden dazu anregen, Sonderangebote sofort zu nutzen.
Mit dem Chatway Live-Chat können Sie Kundendetails wie Name, E-Mail-Adresse und mehr einsehen und gleichzeitig im Chat-Widget auf vergangene Gespräche zugreifen. So müssen sich Ihre Kunden nicht wiederholen und Sie können schnelleren und persönlicheren Support bieten.
Wenn ein Besucher Hilfe benötigt, klickt er einfach auf das Widget, um mit Ihren Live-Chat-Agenten zu chatten
Ihre Agenten werden über die Browser-App, Push, E-Mail oder mobile Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten informiert
Geben Sie Antworten in Echtzeit. Beantworten Sie Fragen. Beantworten Sie Anfragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind
Lösen Sie Fragen und verwalten Sie Gespräche auch unterwegs
Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um bei Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext bereitzustellen
Fügen Sie Ihrer Website in nur wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget hinzu. Keine technische Erfahrung erforderlich
Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser mit den Besuchern ihrer Website zu kommunizieren. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand
Glatt und einfach. Einfache Benutzeroberfläche und eine gute Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App
Ich kann Chatway für Online-Shops wärmstens empfehlen. Sie benachrichtigen auch per E-Mail, wenn ein neuer Chat eingeht
Zweifellos die beste Chat-App. Ich habe mehrere andere Apps ausprobiert und alle hatten große Probleme. Die Chatway-App ist alles, was Sie brauchen. Es ist einfach und leicht einzurichten.
Chatway unterstützt Sie dabei, zeitnahen, personalisierten Support zu bieten, indem es Ihnen vollständige Transparenz über Besucherverhalten, Warenkorbinhalte und Bestellhistorie bietet. Mit diesen Einblicken können Sie erkennen, wer stöbert und welche Interessen die Besucher haben. So können Sie proaktiv eingreifen, um Conversions zu fördern und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Ob Unterstützung beim Bezahlvorgang, Produktempfehlungen oder die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe – Sie können im richtigen Moment die richtige Botschaft vermitteln.
Chatway unterstützt Sie dabei, zeitnahen, personalisierten Support zu bieten, indem es Ihnen vollständige Transparenz über Besucherverhalten, Warenkorbinhalte und Bestellhistorie bietet. Mit diesen Einblicken können Sie erkennen, wer stöbert und welche Interessen die Besucher haben. So können Sie proaktiv eingreifen, um Conversions zu fördern und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Ob Unterstützung beim Bezahlvorgang, Produktempfehlungen oder die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe – Sie können im richtigen Moment die richtige Botschaft vermitteln.
Wenn Mitarbeiter genau wissen, was ein Kunde im Warenkorb hat, können sie zum richtigen Zeitpunkt eingreifen und so Kaufabbrüche verhindern. Sie können ergänzende Produkte vorschlagen, Bedenken ausräumen und sogar Rabattcodes oder Anreize anbieten, um zum Kauf zu ermutigen. Dieser Ansatz hilft, potenziell verlorene Umsätze wiederherzustellen und die Konversionsraten zu verbessern.
Agenten können intelligentere und gezieltere Produktempfehlungen geben, da sie Echtzeit-Einblick in die Warenkörbe der Besucher und Zugriff auf Shop-Daten haben. Ob Upselling ähnlicher Artikel, Vorschläge für Alternativen oder die Orientierung der Kunden zu Bestsellern – diese personalisierten Vorschläge sorgen für ein besseres Einkaufserlebnis und tragen zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts bei.
Dank sofortigem Zugriff auf Kundendaten wie Bestellverlauf, Warenkorbinhalt und Browseraktivität können Agenten schneller und effizienter arbeiten. Sie müssen keine wiederkehrenden Fragen mehr stellen oder Informationen über mehrere Registerkarten hinweg suchen. Dieser optimierte Workflow verkürzt nicht nur die Reaktionszeiten, sondern ermöglicht es den Agenten auch, mehr Gespräche effektiv zu führen, was die Produktivität des gesamten Supportteams steigert.
Kommunizieren Sie mit Ihren Website-Besuchern an einem Ort. Mit Chatway können Sie Live-Chat, E-Mail und Facebook Messenger mit einem Konto verbinden
Wir bieten einen Plan dafür an völlig kostenlos, zusammen mit kostenlosem Zugang zur Pro-Testversion, alles ohne Vorabkosten. Sie können später den Plan auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.
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