Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Lassen Sie KI Fragen beantworten und Ihre Kunden rund um die Uhr unterstützen.
Sehen Sie live, wer Ihre Website besucht, und starten Sie sofort Gespräche.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Regeln, um Besucher anzusprechen, Leads zu qualifizieren und Aufgaben zu vereinfachen.
Echtzeit-Einblicke in Bestellungen und Einkaufswagen helfen bei Einkäufen und bieten Zugriff auf Shop-Daten.
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Verwalten Sie die gesamte Kundenkommunikation in einem zentralen Posteingang. Integration mit WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail möglich.
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Chatway hilft E-Commerce-Unternehmen dabei, Warenkörbe wiederherzustellen, Fragen zu beantworten und den Umsatz zu steigern.
Verwenden Sie Chatway für SaaS, um Testbenutzer mit Support in Kunden umzuwandeln.
Chatway hilft Support-Teams, Probleme schnell zu lösen und die Zufriedenheit zu verbessern.
Finanzteams verwenden Chatway für sichere Kundenfragen.
Erfahren Sie, warum Chatway das beste Live-Chat-Tool für die Studentenbetreuung ist.
Chatway verbessert die Buchung, indem es Reisende anleitet und Fragen beantwortet.
Immobilienteams verwenden Chatway, um auf Anfragen zu antworten und Geschäfte abzuschließen.
Chatway verbindet Sie schnell mit Kunden und bietet einen personalisierten Service.
Chatway hilft dabei, Kandidaten zu gewinnen und die Einstellung zu optimieren.
Binden Sie Unterstützer ein, beantworten Sie Fragen und bauen Sie Beziehungen auf.
Der Chatway Live-Chat lässt sich nahtlos in führende E-Commerce-Plattformen wie Shopify und WooCommerce integrieren und ermöglicht Ihnen personalisierten Support in Echtzeit. Sehen Sie sich den Bestellverlauf, den Warenkorbinhalt und den Gesamtwert Ihres Warenkorbs direkt im Chatfenster an. Teilen Sie Produktlinks, schlagen Sie Artikel vor und bieten Sie Gutscheincodes an – alles, ohne den Chat zu verlassen.
Keine Kreditkarte benötigt
Chatway bietet verbesserte Besucherdatentransparenz durch sofortigen Zugriff auf die Bestellhistorie Ihrer Kunden, einschließlich der Anzahl der gekauften Artikel und des Gesamtbestellwerts – ohne dass Sie nach Bestellnummern fragen oder zwischen Registerkarten wechseln müssen. Sie können außerdem detaillierte Warenkorbinformationen wie die Gesamtzahl der Artikel und den Gesamtwert des Warenkorbs einsehen. So können Sie den Kaufabschluss unterstützen, Produkte empfehlen und abgebrochene Warenkörbe in Echtzeit wiederherstellen – für ein personalisierteres und effizienteres Kundenerlebnis.
Dank der umfassenden Integration von Chatway in E-Commerce-Plattformen können Sie in Chats direkt anklickbare Produktlinks aus Ihrem Shop teilen und Kunden so direkt zu den Produktseiten leiten, um einen reibungslosen Kauf zu ermöglichen. Sie können auch ganze Produktkategorien empfehlen, indem Sie Kategorielinks teilen, damit Kunden die Optionen leichter erkunden können. Zusätzlich können Sie den Umsatz steigern, indem Sie aktive Gutscheincodes versenden und Kunden dazu anregen, Sonderangebote sofort zu nutzen.
Mit dem Chatway Live-Chat können Sie Kundendetails wie Name, E-Mail-Adresse und mehr einsehen und gleichzeitig im Chat-Widget auf vergangene Gespräche zugreifen. So müssen sich Ihre Kunden nicht wiederholen und Sie können schnelleren und persönlicheren Support bieten.
Seien Sie für Ihre Kunden da. 24 / 7. Ihr KI-Agent beantwortet sofort Fragen, leitet Besucher und reagiert umgehend. in mehrere Sprachen Es löst Anfragen über Ihre Website und Wissensdatenbank. Es funktioniert auf Ihrer Website, in WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail und Instagram und leitet komplexe Anfragen reibungslos an Ihr Team weiter, sodass Sie schnelleren Support ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand leisten können.
Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Interaktion mit automatisierten Regeln, die auf Chats, Formularübermittlungen, Seitenaufrufe und mehr reagieren. Sorgen Sie für einen reibungslosen Gesprächsfluss, bieten Sie schnelleren Support und gestalten Sie die Arbeit Ihres Teams effizienter.
Mit Chatway verwalten und beantworten Sie Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail – alles über ein einziges, benutzerfreundliches Dashboard. Führen Sie alle Konversationen in einem zentralen Posteingang zusammen und bieten Sie so einen schnelleren und besser organisierten Kundensupport über alle Kanäle hinweg.
Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in die Aktivitäten Ihrer Besucher, einschließlich der besuchten Seiten und der dort verbrachten Zeit. Nutzen Sie die Schaltfläche „Chat starten“, um aktive Besucher einzubinden, zeitnahen Support zu bieten und die Kundenbindung zu stärken.
Fügen Sie einen FAQ-Bereich hinzu, in dem Antworten auf häufig gestellte Fragen direkt in Ihrem Chat-Widget angezeigt werden, sodass Besucher hilfreiche Informationen finden können, noch bevor sie mit einem Agenten sprechen.
Erfassen Sie wichtige Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und mehr mit anpassbaren Formularen. Wählen Sie, ob das Formular vor oder nach der ersten Nachricht eines Besuchers angezeigt werden soll. So erfassen Sie die richtigen Informationen im Voraus und bieten ein persönlicheres Chat-Erlebnis.
Steuern Sie, wann Ihr Chat-Widget angezeigt wird, indem Sie bestimmte Tage, Zeitzonen oder Tageszeiten festlegen, sogar besondere Daten wie Black Friday oder Weihnachten. Sie können das Widget auch ausblenden, wenn alle Agenten offline sind. So stellen Sie sicher, dass Besucher es nur sehen, wenn jemand zur Hilfe verfügbar ist.
Senden Sie nach Chats anpassbare Umfragen, um Feedback zu sammeln, die Zufriedenheit zu verfolgen und Ihren Support in Echtzeit zu verbessern.
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind.
Anfragen klären und Konversationen verwalten – auch unterwegs.
Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um während Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext zu schaffen.
Integrieren Sie in wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget in Ihre Website. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.
Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Gründer, Pareto Solutions
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Gründer, Orion's Corner
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
CEO, Halle System
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Gründer, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Gründer, Bridge Online Academy
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Gründer, WDT Tool
Chatway unterstützt Sie dabei, zeitnahen, personalisierten Support zu bieten, indem es Ihnen vollständige Transparenz über Besucherverhalten, Warenkorbinhalte und Bestellhistorie bietet. Mit diesen Einblicken können Sie erkennen, wer stöbert und welche Interessen die Besucher haben. So können Sie proaktiv eingreifen, um Conversions zu fördern und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Ob Unterstützung beim Bezahlvorgang, Produktempfehlungen oder die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe – Sie können im richtigen Moment die richtige Botschaft vermitteln.
Chatway unterstützt Sie dabei, zeitnahen, personalisierten Support zu bieten, indem es Ihnen vollständige Transparenz über Besucherverhalten, Warenkorbinhalte und Bestellhistorie bietet. Mit diesen Einblicken können Sie erkennen, wer stöbert und welche Interessen die Besucher haben. So können Sie proaktiv eingreifen, um Conversions zu fördern und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Ob Unterstützung beim Bezahlvorgang, Produktempfehlungen oder die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe – Sie können im richtigen Moment die richtige Botschaft vermitteln.
Wenn Mitarbeiter genau wissen, was ein Kunde im Warenkorb hat, können sie zum richtigen Zeitpunkt eingreifen und so Kaufabbrüche verhindern. Sie können ergänzende Produkte vorschlagen, Bedenken ausräumen und sogar Rabattcodes oder Anreize anbieten, um zum Kauf zu ermutigen. Dieser Ansatz hilft, potenziell verlorene Umsätze wiederherzustellen und die Konversionsraten zu verbessern.
Agenten können intelligentere und gezieltere Produktempfehlungen geben, da sie Echtzeit-Einblick in die Warenkörbe der Besucher und Zugriff auf Shop-Daten haben. Ob Upselling ähnlicher Artikel, Vorschläge für Alternativen oder die Orientierung der Kunden zu Bestsellern – diese personalisierten Vorschläge sorgen für ein besseres Einkaufserlebnis und tragen zur Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts bei.
Dank sofortigem Zugriff auf Kundendaten wie Bestellverlauf, Warenkorbinhalt und Browseraktivität können Agenten schneller und effizienter arbeiten. Sie müssen keine wiederkehrenden Fragen mehr stellen oder Informationen über mehrere Registerkarten hinweg suchen. Dieser optimierte Workflow verkürzt nicht nur die Reaktionszeiten, sondern ermöglicht es den Agenten auch, mehr Gespräche effektiv zu führen, was die Produktivität des gesamten Supportteams steigert.
Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.
