Volle Anpassung

Erstellen Sie ein einzigartiges und auffälliges Live-Chat-Widget, das das Design Ihrer Website ergänzt, Aufmerksamkeit erregt und Besucher dazu anregt, mit Ihrer Website zu interagieren.

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Keine Kreditkarte benötigt

Widget-Anpassung

Passen Sie das Chat-Widget so an, dass es sich nahtlos in das Erscheinungsbild Ihrer Marke einfügt. Ändern Sie Farben, Logos, Symbole, Widget-Position und -Größe.

Sammeln Sie Besucherinformationen

Erfassen Sie Besucherdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder benutzerdefinierte Informationen in beliebigen Formaten wie Datum, Link, Dropdown-Liste usw. mithilfe des Kontaktformulars.

Grußnachricht

Passen Sie Ihre Widget-Nachricht an, um Ihren Status, eine Handlungsaufforderung oder eine freundliche Nachricht in einer anderen Sprache anzuzeigen.

Hauptfunktionen

KI-Support-Agent

Seien Sie für Ihre Kunden da. 24/7 über Ihre Website, WhatsApp, Instagram, Messenger und E-Mail.

Ihr KI-Agent wurde anhand Ihrer Website und Wissensdatenbank trainiert und liefert sofortige, präzise Antworten. in mehrere Sprachen und leitet Gespräche nahtlos an Ihr Team weiter, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird.

Mehrere Posteingänge und Widgets

Verwalten Sie mühelos mehrere Websites, Kanäle oder Marken. Erstellen Sie separate Posteingänge und Widgets mit individuellen Einstellungen – alles von einem Chatway-Konto aus. So bleiben Teams fokussiert und behalten den Überblick über mehrere Supportvorgänge.

Automatisierungen & Intelligente Arbeitsabläufe

Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Interaktion mit automatisierten Regeln, die auf Chats, Formularübermittlungen, Seitenaufrufe und mehr reagieren. Sorgen Sie für einen reibungslosen Gesprächsfluss, bieten Sie schnelleren Support und gestalten Sie die Arbeit Ihres Teams effizienter.

Benutzerdefinierte Widget-Sichtbarkeit

Steuern Sie, wann Ihr Chat-Widget angezeigt wird, indem Sie bestimmte Tage, Zeitzonen oder Tageszeiten festlegen, sogar besondere Daten wie Black Friday oder Weihnachten. Sie können das Widget auch ausblenden, wenn alle Agenten offline sind. So stellen Sie sicher, dass Besucher es nur sehen, wenn jemand zur Hilfe verfügbar ist.

Pre-Chat-Formular und benutzerdefinierte Kontaktfelder

Erfassen Sie wichtige Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und mehr mit anpassbaren Formularen. Wählen Sie, ob das Formular vor oder nach der ersten Nachricht eines Besuchers angezeigt werden soll. So erfassen Sie die richtigen Informationen im Voraus und bieten ein persönlicheres Chat-Erlebnis.

Benutzerdefinierte Segmente

Gruppieren Sie Konversationen ganz einfach nach Kriterien wie Besucherverhalten, demografischen Merkmalen oder Chatverlauf. Benutzerdefinierte Segmente helfen Ihrem Team, Chats zu organisieren, den Support zu priorisieren und bessere Antworten zu liefern.

Tags und benutzerdefinierte Besucherdaten

Behalten Sie den Überblick, indem Sie Konversationen mit relevanten Themen oder Problemen taggen. Fügen Sie benutzerdefinierte Besucherdaten wie Kaufhistorie oder Kontodetails hinzu, um personalisierten Support zu bieten.

WhatsApp-, Messenger-, Instagram- und E-Mail-Integration

Mit Chatway verwalten und beantworten Sie Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail – alles über ein einziges, benutzerfreundliches Dashboard. Führen Sie alle Konversationen in einem zentralen Posteingang zusammen und bieten Sie so einen schnelleren und besser organisierten Kundensupport über alle Kanäle hinweg.

Schaltflächen für Social-Chat-Kanäle

Bieten Sie vielfältige Kontaktmöglichkeiten mit Social-Chat-Buttons für Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE und mehr. Konversationen können auf die ausgewählte Plattform übertragen werden, sodass Sie Chats auch außerhalb des Live-Chat-Fensters fortsetzen können.

Umfragen nach dem Chat

Senden Sie nach Chats anpassbare Umfragen, um Feedback zu sammeln, die Zufriedenheit zu verfolgen und Ihren Support in Echtzeit zu verbessern.

Erreichen Sie Kunden überall und zu jeder Tageszeit

Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind.

Mobile Apps

Anfragen klären und Konversationen verwalten – auch unterwegs.

Live-Besucher anzeigen

Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.

Native Benachrichtigungen

Integrationen

Mehrere Posteingänge und Widgets

File Sharing

Teilen Sie Dokumente und Bilder, um während Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext zu schaffen.

Einfache Installation

Integrieren Sie in wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget in Ihre Website. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Erfolgsgeschichten

Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.

Unsere Benutzer Sag es am besten

Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.

Moshe F. Saraf

Gründer, Pareto Solutions

Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.

Mary Racine

Gründer, Orion's Corner

Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.

Henrik Bennarp

CEO, Halle System

Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.

Laslo Dosa

Gründer, Avvo

Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!

Barak Liberman

Gründer, Bridge Online Academy

Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.

Asbjørn Kofoed-Nielsen

Gründer, WDT Tool

Ein vollständig anpassbares Live-Chat-Widget

Chatway verbessert die Kommunikation durch eine vollständig anpassbare
Widget für reibungslose und einfache Live-Chat-Interaktionen.

Passen Sie Ihr Widget an

Mit Chatway haben Sie die vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild Ihres Chat-Fensters und können so ein personalisiertes Chat-Erlebnis gestalten. Passen Sie Farben, Logos, Symbole und sogar die Widget-Position an, um sie nahtlos in Ihre Website und Marke einzufügen.

Chat-Begrüßung

Geben Sie den Ton für ein Gespräch mit einer personalisierten Willkommensnachricht oder Begrüßung in Ihrem Live-Chat-Widget an. Ermutigen Sie Besucher, einen Chat zu starten, die Verfügbarkeit des Teams anzuzeigen, eine Call-to-Action-Nachricht hinzuzufügen oder einfach Hallo zu sagen.

Pre-Chat-Formular

Verwenden Sie ein Pre-Chat-Formular, um wichtige Details wie Name, E-Mail, Telefonnummer oder mehr im Voraus in einem beliebigen anderen Format wie Datum, Dropdown, Langtext oder Zahlen zu erfassen. Sie können auch ein Zustimmungs-Kontrollkästchen hinzufügen. So können Ihre Agenten sofort loslegen, Anfragen schneller lösen und Leads für eine bessere Personalisierung erfassen.

Mehrsprachig

Erreichen Sie Kunden auf der ganzen Welt mit einer personalisierten Note. Übersetzen Sie Ihre Chat-Begrüßungen in über 30 Sprachen, darunter Hebräisch, Arabisch und Mandarin. Sorgen Sie für eine nahtlose Kommunikation, egal wo sich Ihr Publikum befindet.

Agentenprofile

Fügen Sie eine menschliche Note hinzu, indem Sie den Besuchern die Person zeigen, mit der sie chatten. Passen Sie das Bild und den Namen Ihrer Agentenprofile an, um eine persönlichere Verbindung herzustellen, Glaubwürdigkeit zu erhöhen und das Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken.

Benachrichtigungseinstellungen

Passen Sie die Häufigkeit und Kanäle Ihrer Benachrichtigungen an Ihre Arbeitsbelastung und Vorlieben an und bleiben Sie auf dem Laufenden, ohne in unnötigen Warnungen zu ertrinken. Passen Sie akustische und visuelle Benachrichtigungen an den Arbeitsablauf Ihres Teams an.

Chatway Anywhere verbinden

Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.