Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Lassen Sie KI Fragen beantworten und Ihre Kunden rund um die Uhr unterstützen.
Sehen Sie live, wer Ihre Website besucht, und starten Sie sofort Gespräche.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Regeln, um Besucher anzusprechen, Leads zu qualifizieren und Aufgaben zu vereinfachen.
Echtzeit-Einblicke in Bestellungen und Einkaufswagen helfen bei Einkäufen und bieten Zugriff auf Shop-Daten.
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Verwalten Sie die gesamte Kundenkommunikation in einem zentralen Posteingang. Integration mit WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail möglich.
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Chatway hilft E-Commerce-Unternehmen dabei, Warenkörbe wiederherzustellen, Fragen zu beantworten und den Umsatz zu steigern.
Verwenden Sie Chatway für SaaS, um Testbenutzer mit Support in Kunden umzuwandeln.
Chatway hilft Support-Teams, Probleme schnell zu lösen und die Zufriedenheit zu verbessern.
Finanzteams verwenden Chatway für sichere Kundenfragen.
Erfahren Sie, warum Chatway das beste Live-Chat-Tool für die Studentenbetreuung ist.
Chatway verbessert die Buchung, indem es Reisende anleitet und Fragen beantwortet.
Immobilienteams verwenden Chatway, um auf Anfragen zu antworten und Geschäfte abzuschließen.
Chatway verbindet Sie schnell mit Kunden und bietet einen personalisierten Service.
Chatway hilft dabei, Kandidaten zu gewinnen und die Einstellung zu optimieren.
Binden Sie Unterstützer ein, beantworten Sie Fragen und bauen Sie Beziehungen auf.
Mit Chatway können Sie vorgefertigte Nachrichten und FAQs nutzen, um Wartezeiten zu verkürzen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kunden zu helfen, sofort Antworten zu finden, ohne dass ein Mitarbeiter eingreifen muss.
Keine Kreditkarte benötigt
Mit Chatway können Sie ganz einfach vorgefertigte Antworten erstellen und so schnell und fehlerfrei auf Fragen von Kunden und Website-Besuchern antworten. Diese vordefinierten Antworten gewährleisten eine konsistente, genaue und effiziente Kommunikation, steigern die allgemeine Kundenzufriedenheit und optimieren Ihren Supportprozess.
Mit Chatway können Sie ganz einfach eine Liste häufig gestellter Fragen direkt im Chat-Widget erstellen und anzeigen. Mit dieser Funktion können Besucher schnell selbst Antworten finden, wodurch der Bedarf an Live-Support reduziert wird und Ihr Team sich auf komplexere Anfragen konzentrieren kann. Die FAQ können bei Bedarf auch einfach aktualisiert werden, sodass die Informationen weiterhin korrekt und relevant bleiben.
Chatway steigert die Effizienz Ihres Supportteams, indem es die Leistungsfähigkeit von vorgefertigten Antworten und FAQs nutzt. Vorgefertigte Antworten ermöglichen Ihrem Team, schnelle und konsistente Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben, während die Kunden über FAQs selbständig Antworten direkt im Chat-Widget finden können.
Seien Sie für Ihre Kunden da. 24 / 7. Ihr KI-Agent beantwortet sofort Fragen, leitet Besucher und reagiert umgehend. in mehrere Sprachen Es löst Anfragen über Ihre Website und Wissensdatenbank. Es funktioniert auf Ihrer Website, in WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail und Instagram und leitet komplexe Anfragen reibungslos an Ihr Team weiter, sodass Sie schnelleren Support ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand leisten können.
Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Interaktion mit automatisierten Regeln, die auf Chats, Formularübermittlungen, Seitenaufrufe und mehr reagieren. Sorgen Sie für einen reibungslosen Gesprächsfluss, bieten Sie schnelleren Support und gestalten Sie die Arbeit Ihres Teams effizienter.
Vernetzen Sie sich mit einem globalen Publikum über das Chat-Widget von Chatway, das über 20 Sprachen unterstützt. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache und passen Sie Nachrichten, Widget-Text und FAQs für ein nahtloses Erlebnis in der Sprache Ihrer Besucher an.
Mit Chatway verwalten und beantworten Sie Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail – alles über ein einziges, benutzerfreundliches Dashboard. Führen Sie alle Konversationen in einem zentralen Posteingang zusammen und bieten Sie so einen schnelleren und besser organisierten Kundensupport über alle Kanäle hinweg.
Bieten Sie vielfältige Kontaktmöglichkeiten mit Social-Chat-Buttons für Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE und mehr. Konversationen können auf die ausgewählte Plattform übertragen werden, sodass Sie Chats auch außerhalb des Live-Chat-Fensters fortsetzen können.
Erfassen Sie wichtige Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und mehr mit anpassbaren Formularen. Wählen Sie, ob das Formular vor oder nach der ersten Nachricht eines Besuchers angezeigt werden soll. So erfassen Sie die richtigen Informationen im Voraus und bieten ein persönlicheres Chat-Erlebnis.
Erfassen Sie wichtige Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und mehr mit anpassbaren Formularen. Wählen Sie, ob das Formular vor oder nach der ersten Nachricht eines Besuchers angezeigt werden soll. So erfassen Sie die richtigen Informationen im Voraus und bieten ein persönlicheres Chat-Erlebnis.
Behalten Sie den Überblick, indem Sie Konversationen mit relevanten Themen oder Problemen taggen. Fügen Sie benutzerdefinierte Besucherdaten wie Kaufhistorie oder Kontodetails hinzu, um personalisierten Support zu bieten.
Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in die Aktivitäten Ihrer Besucher, einschließlich der besuchten Seiten und der dort verbrachten Zeit. Nutzen Sie die Schaltfläche „Chat starten“, um aktive Besucher einzubinden, zeitnahen Support zu bieten und die Kundenbindung zu stärken.
Senden Sie nach Chats anpassbare Umfragen, um Feedback zu sammeln, die Zufriedenheit zu verfolgen und Ihren Support in Echtzeit zu verbessern.
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind.
Anfragen klären und Konversationen verwalten – auch unterwegs.
Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um während Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext zu schaffen.
Integrieren Sie in wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget in Ihre Website. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.
Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Gründer, Pareto Solutions
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Gründer, Orion's Corner
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
CEO, Halle System
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Gründer, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Gründer, Bridge Online Academy
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Gründer, WDT Tool
Die vorgefertigten Antworten von Chatway sparen Kundendienstmitarbeitern Zeit, da sie häufige Anfragen schnell beantworten können, ohne dieselben Antworten erneut eingeben zu müssen. So können sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren, was die Gesamteffizienz und die Kundenzufriedenheit steigert.
Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Beantwortung von Kundenanfragen im Live-Chat, indem Sie vorgefertigte Antworten für häufig gestellte Fragen einrichten und verwenden. Dies beschleunigt nicht nur die Reaktionszeit, sondern stellt auch sicher, dass Kunden konsistente und zuverlässige Antworten erhalten.
Vorgefertigte Antworten stellen sicher, dass Supportmitarbeiter jedes Mal die gleichen genauen Informationen liefern, wodurch Verwirrung bei Kunden vermieden wird, die möglicherweise widersprüchliche Details erhalten, wenn die Informationen jedes Mal anders weitergeleitet werden. Dies schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Kunden und verbessert letztendlich deren Erfahrung.
Durch die Bereitstellung vorgefertigter, qualitativ hochwertiger Antworten auf häufige Fragen und Probleme können Supportmitarbeiter Zeitverschwendung durch wiederholtes Eintippen derselben Informationen vermeiden. Dadurch können sie sich auf komplexere Kundeninteraktionen konzentrieren, was letztendlich zu einem effizienteren und produktiveren Support-Team führt.
Mit vorgefertigten Antworten können Supportteams bei allen Kundeninteraktionen einen einheitlichen Ton und Genauigkeit aufrechterhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Antwort mit der Botschaft Ihrer Marke übereinstimmt, während gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit von Missverständnissen verringert wird. Dadurch können Agenten mehr Anfragen effizienter bearbeiten und Kunden erhalten jedes Mal klare, zuverlässige Antworten.
Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.
