Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Zentralisieren Sie Chats aus Messenger und E-Mail in einem einzigen Dashboard
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Verbessern Sie Ihren KI-Kundensupport mit unseren kommenden KI-Funktionen
Mit Chatway können Sie vorgefertigte Nachrichten und FAQs verwenden, um Wartezeiten zu verkürzen, die Zufriedenheit zu verbessern und Kunden dabei zu helfen, sofort Antworten zu finden, ohne dass ein Agent eingreifen muss.
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Mit Chatway können Sie ganz einfach vorgefertigte Antworten erstellen und so schnell und fehlerfrei auf Fragen von Kunden und Website-Besuchern antworten. Diese vordefinierten Antworten gewährleisten eine konsistente, genaue und effiziente Kommunikation, steigern die allgemeine Kundenzufriedenheit und optimieren Ihren Supportprozess.
Mit Chatway können Sie ganz einfach eine Liste häufig gestellter Fragen direkt im Chat-Widget erstellen und anzeigen. Mit dieser Funktion können Besucher schnell selbst Antworten finden, wodurch der Bedarf an Live-Support reduziert wird und Ihr Team sich auf komplexere Anfragen konzentrieren kann. Die FAQ können bei Bedarf auch einfach aktualisiert werden, sodass die Informationen weiterhin korrekt und relevant bleiben.
Chatway steigert die Effizienz Ihres Supportteams, indem es die Leistungsfähigkeit von vorgefertigten Antworten und FAQs nutzt. Vorgefertigte Antworten ermöglichen Ihrem Team, schnelle und konsistente Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben, während die Kunden über FAQs selbständig Antworten direkt im Chat-Widget finden können.
Wenn ein Besucher Hilfe benötigt, klickt er einfach auf das Widget, um mit Ihren Live-Chat-Agenten zu chatten
Ihre Agenten werden über die Browser-App, Push, E-Mail oder mobile Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten informiert
Geben Sie Antworten in Echtzeit. Beantworten Sie Fragen. Beantworten Sie Anfragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um bei Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext bereitzustellen
Lösen Sie Fragen und verwalten Sie Gespräche auch unterwegs
Fügen Sie Ihrer Website in nur wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget hinzu. Keine technische Erfahrung erforderlich
Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser mit den Besuchern ihrer Website zu kommunizieren. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand
Glatt und einfach. Einfache Benutzeroberfläche und eine gute Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App
Ich kann Chatway für Online-Shops wärmstens empfehlen. Sie benachrichtigen auch per E-Mail, wenn ein neuer Chat eingeht
Zweifellos die beste Chat-App. Ich habe mehrere andere Apps ausprobiert und alle hatten große Probleme. Die Chatway-App ist alles, was Sie brauchen. Es ist einfach und leicht einzurichten.
Die vorgefertigten Antworten von Chatway sparen Kundendienstmitarbeitern Zeit, da sie häufige Anfragen schnell beantworten können, ohne dieselben Antworten erneut eingeben zu müssen. So können sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren, was die Gesamteffizienz und die Kundenzufriedenheit steigert.
Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Beantwortung von Kundenanfragen im Live-Chat, indem Sie vorgefertigte Antworten für häufig gestellte Fragen einrichten und verwenden. Dies beschleunigt nicht nur die Reaktionszeit, sondern stellt auch sicher, dass Kunden konsistente und zuverlässige Antworten erhalten.
Vorgefertigte Antworten stellen sicher, dass Supportmitarbeiter jedes Mal die gleichen genauen Informationen liefern, wodurch Verwirrung bei Kunden vermieden wird, die möglicherweise widersprüchliche Details erhalten, wenn die Informationen jedes Mal anders weitergeleitet werden. Dies schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Kunden und verbessert letztendlich deren Erfahrung.
Durch die Bereitstellung vorgefertigter, qualitativ hochwertiger Antworten auf häufige Fragen und Probleme können Supportmitarbeiter Zeitverschwendung durch wiederholtes Eintippen derselben Informationen vermeiden. Dadurch können sie sich auf komplexere Kundeninteraktionen konzentrieren, was letztendlich zu einem effizienteren und produktiveren Support-Team führt.
Vorgefertigte Antworten stellen sicher, dass Support-Mitarbeiter immer dieselben genauen Informationen liefern. So wird Verwirrung bei Kunden vermieden, die sonst widersprüchliche Angaben erhalten könnten. Häufig gestellte Fragen (FAQs), die direkt im Chat-Widget angezeigt werden, verbessern das Erlebnis ebenfalls, indem sie es Kunden ermöglichen, schnell selbst Antworten zu finden. Das verkürzt die Wartezeiten und macht den Support leichter zugänglich.
Kommunizieren Sie mit Ihren Website-Besuchern an einem Ort. Mit Chatway können Sie Live-Chat, E-Mail und Facebook Messenger mit einem Konto verbinden
Wir bieten einen Plan dafür an völlig kostenlos, zusammen mit kostenlosem Zugang zur Pro-Testversion, alles ohne Vorabkosten. Sie können später den Plan auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.
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