Professional Services
Kunden erwarten schnelle und klare Kommunikation, wenn sie professionelle Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Chatway unterstützt Ihr Team dabei, Kunden in Echtzeit zu kontaktieren, schnelle Antworten auf Anfragen zu gewährleisten und die notwendigen Details ohne Verzögerung bereitzustellen. Ob es um Servicefragen, die Besprechung von Gebühren oder die Bereitstellung von Fachberatung geht – Chatway ermöglicht Ihrem Team reibungslose Gespräche, die Kunden auf dem Laufenden halten und ihre Entscheidungsfindung vorantreiben.
Diese Reaktionsschnelligkeit schafft Vertrauen und vermittelt Ihren Kunden, dass sie mit Experten zusammenarbeiten, die ihre Zeit wertschätzen. Dank effizienter Kommunikation kann Ihr Team Anliegen schnell klären, die Kundenzufriedenheit steigern und stärkere, langfristige Beziehungen aufbauen.
Hauptfunktionen
KI-Support-Agent
Ihr KI-Agent wurde anhand Ihrer Website und Wissensdatenbank trainiert und liefert sofortige, präzise Antworten. in mehrere Sprachen und leitet Gespräche nahtlos an Ihr Team weiter, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird.
Tags und benutzerdefinierte Besucherdaten
Chat-Zuweisung und private Notizen
Benutzerdefinierte Agentenverfügbarkeit
Pre-Chat-Formular und benutzerdefinierte Kontaktfelder
WhatsApp-, Messenger-, Instagram- und E-Mail-Integration
Umfragen nach dem Chat
Besucheridentifikation und sicherer Chatverlauf
Absolut, wir haben noch mehr coole Funktionen!
Widget-Übersetzung
Vernetzen Sie sich mit einem globalen Publikum über das Chat-Widget von Chatway, das über 20 Sprachen unterstützt. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache und passen Sie Nachrichten, Widget-Text und FAQs für ein nahtloses Erlebnis in der Sprache Ihrer Besucher an.
Analyse
Greifen Sie auf wichtige Kennzahlen wie gelöste und ungelöste Chats zu und sehen Sie, wie viele Chats jeder Agent bearbeitet hat. Überwachen Sie die Leistung und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale.
Reminders
Behalten Sie wichtige Aufgaben mit der Erinnerungsfunktion von Chatway im Blick. Richten Sie Erinnerungen ein, um Kunden zu kontaktieren, Teammitglieder zu benachrichtigen oder wichtige Aktivitäten zu verfolgen. So bleiben Sie organisiert und vergessen nichts Wichtiges.
Chat-Transkripte herunterladen und per E-Mail versenden
Laden Sie vollständige Chatprotokolle herunter, um sie einfach zu überprüfen und nachzuverfolgen. Senden Sie sie per E-Mail an sich selbst, Ihr Team oder den Kunden, um alle auf dem Laufenden zu halten.
Unbegrenzte Konversationen
Chatten Sie mit so vielen Besuchern, wie Sie möchten – egal, welches Abonnement Sie nutzen. Mit Chatway verpassen Sie keine Kundengespräche mehr. Bleiben Sie in Verbindung und binden Sie Ihre Kunden.
Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte und Desktops
Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräten und Desktops auf dem Laufenden. Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Nachrichten, damit Sie schnell reagieren und mit Ihren Besuchern in Verbindung bleiben können, egal wo Sie sind.
Erfolgsgeschichten
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.
Tolle Live-Chat-App
- Lmstephenson erzählt seine WIX-Geschichte
Bisher habe ich mit dem Live-Chat auf unserer Website sehr gute Erfahrungen gemacht. Ich habe in der Vergangenheit andere ausprobiert, aber die Verknüpfung mit meiner Telefonnummer war zu kompliziert, um berufliche und private Nutzung zu trennen. Diese völlig unabhängige App ist viel besser. Ich erhalte die Nachrichten unabhängig davon, ob ich im Büro bin oder nicht, und der Kunde erhält eine E-Mail mit der Antwort. Es spielt also keine Rolle, ob er die Website vor dem Senden der Antwort verlassen hat.
Lmstephenson
Unsere Benutzer Sag es am besten
Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Moshe F. Saraf
Gründer, Pareto Solutions
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Mary Racine
Gründer, Orion's Corner
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
Henrik Bennarp
CEO, Halle System
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Laslo Dosa
Gründer, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Barak Liberman
Gründer, Bridge Online Academy
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Asbjørn Kofoed-Nielsen
Gründer, WDT Tool
Chatway Anywhere verbinden
Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.
