Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Lassen Sie KI Fragen beantworten und Ihre Kunden rund um die Uhr unterstützen.
Sehen Sie live, wer Ihre Website besucht, und starten Sie sofort Gespräche.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Regeln, um Besucher anzusprechen, Leads zu qualifizieren und Aufgaben zu vereinfachen.
Echtzeit-Einblicke in Bestellungen und Einkaufswagen helfen bei Einkäufen und bieten Zugriff auf Shop-Daten.
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Verwalten Sie die gesamte Kundenkommunikation in einem zentralen Posteingang. Integration mit WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail möglich.
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Chatway hilft E-Commerce-Unternehmen dabei, Warenkörbe wiederherzustellen, Fragen zu beantworten und den Umsatz zu steigern.
Verwenden Sie Chatway für SaaS, um Testbenutzer mit Support in Kunden umzuwandeln.
Chatway hilft Support-Teams, Probleme schnell zu lösen und die Zufriedenheit zu verbessern.
Finanzteams verwenden Chatway für sichere Kundenfragen.
Erfahren Sie, warum Chatway das beste Live-Chat-Tool für die Studentenbetreuung ist.
Chatway verbessert die Buchung, indem es Reisende anleitet und Fragen beantwortet.
Immobilienteams verwenden Chatway, um auf Anfragen zu antworten und Geschäfte abzuschließen.
Chatway verbindet Sie schnell mit Kunden und bietet einen personalisierten Service.
Chatway hilft dabei, Kandidaten zu gewinnen und die Einstellung zu optimieren.
Binden Sie Unterstützer ein, beantworten Sie Fragen und bauen Sie Beziehungen auf.
Kunden erwarten schnelle und klare Kommunikation, wenn sie professionelle Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Chatway unterstützt Ihr Team dabei, Kunden in Echtzeit zu kontaktieren, schnelle Antworten auf Anfragen zu gewährleisten und die notwendigen Details ohne Verzögerung bereitzustellen. Ob es um Servicefragen, die Besprechung von Gebühren oder die Bereitstellung von Fachberatung geht – Chatway ermöglicht Ihrem Team reibungslose Gespräche, die Kunden auf dem Laufenden halten und ihre Entscheidungsfindung vorantreiben.
Diese Reaktionsschnelligkeit schafft Vertrauen und vermittelt Ihren Kunden, dass sie mit Experten zusammenarbeiten, die ihre Zeit wertschätzen. Dank effizienter Kommunikation kann Ihr Team Anliegen schnell klären, die Kundenzufriedenheit steigern und stärkere, langfristige Beziehungen aufbauen.
Seien Sie für Ihre Kunden da. 24 / 7. Ihr KI-Agent beantwortet sofort Fragen, leitet Besucher und reagiert umgehend. in mehrere Sprachen Es löst Anfragen über Ihre Website und Wissensdatenbank. Es funktioniert auf Ihrer Website, in WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail und Instagram und leitet komplexe Anfragen reibungslos an Ihr Team weiter, sodass Sie schnelleren Support ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand leisten können.
Behalten Sie den Überblick, indem Sie Konversationen mit relevanten Themen oder Problemen taggen. Fügen Sie benutzerdefinierte Besucherdaten wie Kaufhistorie oder Kontodetails hinzu, um personalisierten Support zu bieten.
Weisen Sie Gespräche mit wenigen Klicks den richtigen Supportmitarbeitern zu und hinterlassen Sie Ihren Teamkollegen private Notizen, um den Support zu verbessern. Diese Notizen bleiben für Kunden verborgen und gewährleisten so eine effiziente Kommunikation im Hintergrund.
Legen Sie die Verfügbarkeit für jeden Agenten basierend auf seinem Zeitplan fest. Verwalten Sie Arbeitszeiten, Zeitzonen und besondere Tage, um jederzeit flexiblen und zuverlässigen Support zu gewährleisten.
Erfassen Sie wichtige Informationen wie Name, E-Mail-Adresse und mehr mit anpassbaren Formularen. Wählen Sie, ob das Formular vor oder nach der ersten Nachricht eines Besuchers angezeigt werden soll. So erfassen Sie die richtigen Informationen im Voraus und bieten ein persönlicheres Chat-Erlebnis.
Mit Chatway verwalten und beantworten Sie Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail – alles über ein einziges, benutzerfreundliches Dashboard. Führen Sie alle Konversationen in einem zentralen Posteingang zusammen und bieten Sie so einen schnelleren und besser organisierten Kundensupport über alle Kanäle hinweg.
Senden Sie nach Chats anpassbare Umfragen, um Feedback zu sammeln, die Zufriedenheit zu verfolgen und Ihren Support in Echtzeit zu verbessern.
Wenn Sie eine individuell entwickelte Plattform verwenden, können Sie mit Chatway angemeldete Benutzer identifizieren und ihre Daten direkt im Chat anzeigen. So wissen Agenten genau, mit wem sie sprechen, und können personalisierten Support bieten. Besucher sehen außerdem ihre vergangenen Gespräche im Widget, sodass sie sich nie wiederholen müssen.
Vernetzen Sie sich mit einem globalen Publikum über das Chat-Widget von Chatway, das über 20 Sprachen unterstützt. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache und passen Sie Nachrichten, Widget-Text und FAQs für ein nahtloses Erlebnis in der Sprache Ihrer Besucher an.
Greifen Sie auf wichtige Kennzahlen wie gelöste und ungelöste Chats zu und sehen Sie, wie viele Chats jeder Agent bearbeitet hat. Überwachen Sie die Leistung und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale.
Behalten Sie wichtige Aufgaben mit der Erinnerungsfunktion von Chatway im Blick. Richten Sie Erinnerungen ein, um Kunden zu kontaktieren, Teammitglieder zu benachrichtigen oder wichtige Aktivitäten zu verfolgen. So bleiben Sie organisiert und vergessen nichts Wichtiges.
Laden Sie vollständige Chatprotokolle herunter, um sie einfach zu überprüfen und nachzuverfolgen. Senden Sie sie per E-Mail an sich selbst, Ihr Team oder den Kunden, um alle auf dem Laufenden zu halten.
Chatten Sie mit so vielen Besuchern, wie Sie möchten – egal, welches Abonnement Sie nutzen. Mit Chatway verpassen Sie keine Kundengespräche mehr. Bleiben Sie in Verbindung und binden Sie Ihre Kunden.
Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräten und Desktops auf dem Laufenden. Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Nachrichten, damit Sie schnell reagieren und mit Ihren Besuchern in Verbindung bleiben können, egal wo Sie sind.
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.
- Lmstephenson erzählt seine WIX-Geschichte
Bisher habe ich mit dem Live-Chat auf unserer Website sehr gute Erfahrungen gemacht. Ich habe in der Vergangenheit andere ausprobiert, aber die Verknüpfung mit meiner Telefonnummer war zu kompliziert, um berufliche und private Nutzung zu trennen. Diese völlig unabhängige App ist viel besser. Ich erhalte die Nachrichten unabhängig davon, ob ich im Büro bin oder nicht, und der Kunde erhält eine E-Mail mit der Antwort. Es spielt also keine Rolle, ob er die Website vor dem Senden der Antwort verlassen hat.
Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Gründer, Pareto Solutions
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Gründer, Orion's Corner
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
CEO, Halle System
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Gründer, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Gründer, Bridge Online Academy
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Gründer, WDT Tool
Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.
