Kundendienstleistung
Guter Kundensupport ist nicht nur schnell. Es geht darum, jede Interaktion mit Kunden persönlich und effizient zu gestalten. Chatway stattet Ihr Team mit allem aus, was es braucht, um dieses Erlebnis konsistent zu gewährleisten. Ob Startup mit kleinem Team oder Großunternehmen – Chatway sorgt dafür, dass Sie reaktionsschnell bleiben, ohne Ihre Agenten zu überfordern.
Dank Multi-Agent-Unterstützung können Sie Gespräche im gesamten Team effizient verwalten und gleichzeitig sicherstellen, dass jeder Kunde ausreichend Unterstützung erhält. Bei internen Chats können Agenten private Notizen nutzen, um auf dem Laufenden zu bleiben. FAQs im Widget beantworten häufig gestellte Fragen, sodass sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann. Dank der vollständigen Anpassung passt sich der Chat nahtlos an Ihre Marke an.
Hauptfunktionen
KI-Support-Agent
Ihr KI-Agent wurde anhand Ihrer Website und Wissensdatenbank trainiert und liefert sofortige, präzise Antworten. in mehrere Sprachen und leitet Gespräche nahtlos an Ihr Team weiter, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird.
Mehrere Posteingänge und Widgets
Automatisierungen & Intelligente Arbeitsabläufe
Mehrere Agenten einladen
Chat-Zuweisung und private Notizen
Tags und benutzerdefinierte Besucherdaten
Besucheridentifikation und sicherer Chatverlauf
Schaltflächen für Social-Chat-Kanäle
Vereinfachen Sie Ihre Arbeitsabläufe mit der Chatway-API.
Häufig gestellte Fragen anzeigen
WhatsApp-, Messenger-, Instagram- und E-Mail-Integration
Tags und benutzerdefinierte Besucherdaten
Absolut, wir haben noch mehr coole Funktionen!
Reminders
Behalten Sie wichtige Aufgaben mit der Erinnerungsfunktion von Chatway im Blick. Richten Sie Erinnerungen ein, um Kunden zu kontaktieren, Teammitglieder zu benachrichtigen oder wichtige Aktivitäten zu verfolgen. So bleiben Sie organisiert und vergessen nichts Wichtiges.
Chat-Transkripte herunterladen und per E-Mail versenden
Laden Sie vollständige Chatprotokolle herunter, um sie einfach zu überprüfen und nachzuverfolgen. Senden Sie sie per E-Mail an sich selbst, Ihr Team oder den Kunden, um alle auf dem Laufenden zu halten.
Auslöser
Richten Sie Ihr Live-Chat-Widget so ein, dass es basierend auf Auslösern wie der Verweildauer auf einer Seite oder dem Scroll-Prozentsatz angezeigt wird. Dies gewährleistet eine zeitnahe Interaktion, ohne das Surferlebnis des Besuchers zu unterbrechen.
Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte und Desktops
Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräten und Desktops auf dem Laufenden. Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Nachrichten, damit Sie schnell reagieren und mit Ihren Besuchern in Verbindung bleiben können, egal wo Sie sind.
Anpassung des Widget-Designs
Passen Sie das Chat-Widget an den Stil Ihrer Marke an. Passen Sie Elemente wie Symbole, Kopfzeilentext, Nachrichten, Farben und Kontaktformulare für ein nahtloses Erlebnis an. Laden Sie Ihr eigenes Chat-Symbol oder GIF hoch, um das Widget an Ihre Markenidentität anzupassen.
Auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites installieren
Sie haben mehrere Websites? Kein Problem! Chatway kann auf beliebig vielen Websites installiert werden – ohne Einschränkungen oder Unterbrechungen.
Erfolgsgeschichten
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.
Lustig, fantastisch, nützlich
- Kavaskiervin erzählt seine Wix-Geschichte
Chatway hat die Nutzererfahrung auf meiner Website durch die nahtlose Integration von Live-Chat, E-Mail und Social-Media-Messaging-Plattformen deutlich verbessert. Die Helpdesk-Funktion ist eine wertvolle Ressource, die den Kundensupport optimiert und die Reaktionszeiten insgesamt verbessert. Darüber hinaus haben neue Funktionen wie Echtzeit-Besucherüberwachung und anpassbare Chat-Widgets meine Website mit fortschrittlichen Tools ausgestattet, um Kunden besser zu bedienen und zu binden. Danke, Chatway.
Kavaskiervin, Australien
Unsere Benutzer Sag es am besten
Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Moshe F. Saraf
Gründer, Pareto Solutions
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Mary Racine
Gründer, Orion's Corner
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
Henrik Bennarp
CEO, Halle System
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Laslo Dosa
Gründer, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Barak Liberman
Gründer, Bridge Online Academy
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Asbjørn Kofoed-Nielsen
Gründer, WDT Tool
Chatway Anywhere verbinden
Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.
