Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Zentralisieren Sie Chats aus Messenger und E-Mail in einem einzigen Dashboard
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Verbessern Sie Ihren KI-Kundensupport mit unseren kommenden KI-Funktionen
Erhalten Sie ein vollständiges Bild, eine Übersicht oder detaillierte Einblicke in Ihre Live-Chat-Gespräche und die Leistung Ihrer Agenten. Nutzen Sie Daten, um die Qualität Ihres Services zu verbessern
Melde dich kostenlos anErhalten Sie eine allgemeine, leicht verständliche Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse aus Chat-Gesprächen. Bewerten Sie schnell die Gesamtleistung und identifizieren Sie potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten
Verfolgen Sie ganz einfach den Fortschritt und erkennen Sie, welche Gespräche weitere Aufmerksamkeit erfordern. Priorisieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten neu und beheben Sie dringende Probleme schnell
Sehen Sie, wie viele Gespräche von jedem Agenten bearbeitet werden, und identifizieren Sie ganz einfach die Leistungsträger in Ihrem Team und Agenten, die möglicherweise zusätzliche Schulung oder Unterstützung benötigen
Wenn ein Besucher Hilfe benötigt, klickt er einfach auf das Widget, um mit Ihren Live-Chat-Agenten zu chatten
Ihre Agenten werden über die Browser-App, Push, E-Mail oder mobile Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten informiert
Geben Sie Antworten in Echtzeit. Beantworten Sie Fragen. Beantworten Sie Anfragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um bei Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext bereitzustellen
Lösen Sie Fragen und verwalten Sie Gespräche auch unterwegs
Fügen Sie Ihrer Website in nur wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget hinzu. Keine technische Erfahrung erforderlich
Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser mit den Besuchern ihrer Website zu kommunizieren. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand
Glatt und einfach. Einfache Benutzeroberfläche und eine gute Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App
Ich kann Chatway für Online-Shops wärmstens empfehlen. Sie benachrichtigen auch per E-Mail, wenn ein neuer Chat eingeht
Zweifellos die beste Chat-App. Ich habe mehrere andere Apps ausprobiert und alle hatten große Probleme. Die Chatway-App ist alles, was Sie brauchen. Es ist einfach und leicht einzurichten.
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Leistung Ihrer Kunden, Agenten und des Live-Chat-Supports. Verbessern Sie die betriebliche Effizienz und treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen für Ihr zukünftiges Wachstum
Analysieren Sie die gesamten Konversationen in einem bestimmten Zeitraum und verfolgen Sie gelöste und ungelöste Konversationen, um zu verstehen, wie gut Ihr Live-Chat-Support funktioniert und die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt
Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihr Chat-Erlebnis zu optimieren, FAQs zu verfeinern und Agenten darin zu schulen, auf spezifische Kundenanliegen einzugehen
Analysieren Sie Kundenfeedback und Chat-Trends, um potenzielle neue Produkte, Upgrades, Dienste oder Funktionen zu identifizieren, die Ihr Publikum schätzen würde
Überwachen Sie Agenteninteraktionen, Chat-Verlauf und Aktionen, um sicherzustellen, dass sie die Unternehmensrichtlinien, Supportrichtlinien und Best Practices für die Datensicherheit einhalten
Nutzen Sie Daten aus der Kundeninteraktion während Live-Chat-Interaktionen, um Marketingbotschaften zu personalisieren, Kunden erneut anzusprechen und anzusprechen sowie Kampagnen zu verbessern
Analysieren Sie häufige Herausforderungen und verpasste Chancen für Agenten in Live-Chat-Interaktionen, um Schulungsprogramme individuell anzupassen und Agenten in die Lage zu versetzen, komplexe Situationen effektiv zu bewältigen
Kommunizieren Sie mit Ihren Website-Besuchern an einem Ort. Mit Chatway können Sie Live-Chat, E-Mail und Facebook Messenger mit einem Konto verbinden