Reagieren Sie schnell auf Kunden- und Besucheranfragen per Live-Chat
Lassen Sie KI Fragen beantworten und Ihre Kunden rund um die Uhr unterstützen.
Sehen Sie live, wer Ihre Website besucht, und starten Sie sofort Gespräche.
Erstellen Sie benutzerdefinierte Regeln, um Besucher anzusprechen, Leads zu qualifizieren und Aufgaben zu vereinfachen.
Echtzeit-Einblicke in Bestellungen und Einkaufswagen helfen bei Einkäufen und bieten Zugriff auf Shop-Daten.
Personalisieren Sie das Chat-Widget, um es an den Stil und das Branding Ihres Unternehmens anzupassen
Bleiben Sie mit E-Mail- und Push-Benachrichtigungen über alle eingehenden Nachrichten auf dem Laufenden
Verbessern Sie die Arbeitsweise Ihres Teams mit Chat-Aufgaben und privaten Notizen
Bieten Sie unterwegs Support mit den mobilen Apps von Chatway für iOS- und Android-Geräte
Erstellen Sie eine Bibliothek mit häufigen Antworten und verwenden Sie diese, um in Sekundenschnelle zu antworten
Interagieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie mehr als 20 Sprachen
Nutzen Sie den Chatway-Live-Chat auf mehreren Plattformen wie Shopify, Wix, Duda usw
Erhalten Sie Einblicke in Ihre Supportaktivitäten, um Kundeninteraktionen besser zu verstehen
Verwalten Sie die gesamte Kundenkommunikation in einem zentralen Posteingang. Integration mit WhatsApp, Messenger, Instagram und E-Mail möglich.
Kategorisieren und kennzeichnen Sie Gespräche anhand spezifischer Kriterien für personalisierten Support
Chatway hilft E-Commerce-Unternehmen dabei, Warenkörbe wiederherzustellen, Fragen zu beantworten und den Umsatz zu steigern.
Verwenden Sie Chatway für SaaS, um Testbenutzer mit Support in Kunden umzuwandeln.
Chatway hilft Support-Teams, Probleme schnell zu lösen und die Zufriedenheit zu verbessern.
Finanzteams verwenden Chatway für sichere Kundenfragen.
Erfahren Sie, warum Chatway das beste Live-Chat-Tool für die Studentenbetreuung ist.
Chatway verbessert die Buchung, indem es Reisende anleitet und Fragen beantwortet.
Immobilienteams verwenden Chatway, um auf Anfragen zu antworten und Geschäfte abzuschließen.
Chatway verbindet Sie schnell mit Kunden und bietet einen personalisierten Service.
Chatway hilft dabei, Kandidaten zu gewinnen und die Einstellung zu optimieren.
Binden Sie Unterstützer ein, beantworten Sie Fragen und bauen Sie Beziehungen auf.
Der KI-Support-Agent von Chatway ist auf Ihre Website und Wissensdatenbank trainiert, um wiederkehrende Fragen automatisch zu beantworten. Er liefert sofortige, präzise Antworten, antwortet in mehreren Sprachen und übergibt das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Support-Mitarbeiter, wenn dieser benötigt wird.
Keine Kreditkarte benötigt
Unterstützen Sie Kunden weltweit. Die KI versteht und antwortet in mehreren Sprachen über Website, WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail und Instagram.
Keine Standardantworten aus dem Internet. Ihre KI lernt ausschließlich aus den von Ihnen bereitgestellten Daten – Ihrer Website, FAQs, Hilfedokumenten und Richtlinien. So bleiben die Antworten präzise, konsistent und auf Ihr Unternehmen abgestimmt.
KI, wo es möglich ist. Menschen, wo es angebracht ist. Wenn ein Gespräch eine persönliche Note benötigt, kann Ihr Team sofort eingreifen und die Kommunikation übernehmen. Keine unangenehmen Übergänge. Kein Kontextverlust. Reibungslose Übergaben. Bessere Erlebnisse. Volle Kontrolle.
Überlassen Sie wiederkehrende Aufgaben der KI. Die KI klärt automatisch häufig gestellte Fragen, Preise, Richtlinien und Produktdetails, bevor diese Ihr Team erreichen. Weniger Support-Anfragen. Schnellere Antworten. Mehr Zeit für wichtige Gespräche.
Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Interaktion mit automatisierten Regeln, die auf Chats, Formularübermittlungen, Seitenaufrufe und mehr reagieren. Sorgen Sie für einen reibungslosen Gesprächsfluss, bieten Sie schnelleren Support und gestalten Sie die Arbeit Ihres Teams effizienter.
Erstellen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und richten Sie Verknüpfungen für den schnellen Zugriff ein. Organisieren Sie diese in Ordnern, um sie schnell wiederzufinden. So können Sie schneller antworten und Ihren Kundenservice effizient und organisiert halten.
Fügen Sie einen FAQ-Bereich hinzu, in dem Antworten auf häufig gestellte Fragen direkt in Ihrem Chat-Widget angezeigt werden, sodass Besucher hilfreiche Informationen finden können, noch bevor sie mit einem Agenten sprechen.
Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in die Aktivitäten Ihrer Besucher, einschließlich der besuchten Seiten und der dort verbrachten Zeit. Nutzen Sie die Schaltfläche „Chat starten“, um aktive Besucher einzubinden, zeitnahen Support zu bieten und die Kundenbindung zu stärken.
Richten Sie Ihr Live-Chat-Widget so ein, dass es basierend auf Auslösern wie der Verweildauer auf einer Seite oder dem Scroll-Prozentsatz angezeigt wird. Dies gewährleistet eine zeitnahe Interaktion, ohne das Surferlebnis der Besucher zu unterbrechen.
Behalten Sie den Überblick, indem Sie Konversationen mit relevanten Themen oder Problemen taggen. Fügen Sie benutzerdefinierte Besucherdaten wie Kaufhistorie oder Kontodetails hinzu, um personalisierten Support zu bieten.
Greifen Sie auf wichtige Kennzahlen wie gelöste und ungelöste Chats zu und sehen Sie, wie viele Chats jeder Agent bearbeitet hat. Überwachen Sie die Leistung und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale.
Mit Chatway verwalten und beantworten Sie Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und E-Mail – alles über ein einziges, benutzerfreundliches Dashboard. Führen Sie alle Konversationen in einem zentralen Posteingang zusammen und bieten Sie so einen schnelleren und besser organisierten Kundensupport über alle Kanäle hinweg.
Bieten Sie vielfältige Kontaktmöglichkeiten mit Social-Chat-Buttons für Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE und mehr. Konversationen können auf die ausgewählte Plattform übertragen werden, sodass Sie Chats auch außerhalb des Live-Chat-Fensters fortsetzen können.
Geben Sie Ihren Kunden jederzeit und überall vollen Zugriff auf die Sofortkommunikation
wo immer sie sind.
Anfragen klären und Konversationen verwalten – auch unterwegs.
Chatway zeigt zur Echtzeiteinbindung an, wer surft, seinen Standort und die aufgerufenen Seiten.
Teilen Sie Dokumente und Bilder, um während Live-Chat-Gesprächen einen besseren Kontext zu schaffen.
Integrieren Sie in wenigen Minuten ein Live-Chat-Widget in Ihre Website. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.
Unser Chatway hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, besser zu kommunizieren mit
Die Besucher ihrer Website. Hören Sie ihre Erfahrungen aus erster Hand.
Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Gründer, Pareto Solutions
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Gründer, Orion's Corner
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
CEO, Halle System
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App.
Gründer, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Gründer, Bridge Online Academy
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Gründer, WDT Tool
Support sollte Ihr Wachstum nicht bremsen, sondern fördern. Der KI-Support-Agent von Chatway hilft Ihnen, schneller zu reagieren, den Arbeitsaufwand zu reduzieren und zu skalieren, ohne zusätzliche Mitarbeiter einstellen zu müssen.
Seien Sie überall dort präsent, wo Ihre Kunden sind. Von Ihrer Website über WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail und Instagram – Ihre KI verwaltet alle Konversationen in einem zentralen Posteingang. Ohne Unterbrechungen. Ohne ständiges Wechseln zwischen Tools. Einfach müheloser Support in großem Umfang.
Die meisten Supportanfragen sind wiederkehrende Fragen: Preise, Richtlinien, grundlegende Produktinformationen. Ihre KI beantwortet diese Fragen automatisch, bevor sie Ihr Team erreichen. Das bedeutet: weniger Tickets, kürzere Wartezeiten, weniger Überlastung und mehr Zeit für komplexe Gespräche.
Kunden warten nicht auf Geschäftszeiten. Ihre KI reagiert sofort – nachts, an Wochenenden und Feiertagen – und stellt so sicher, dass Besucher immer die benötigte Hilfe erhalten. Schnellere Reaktionszeiten führen zu höherer Kundenzufriedenheit, weniger Kaufabbrüchen und mehr Konversionen.
Ihre KI wird ausschließlich mit Ihrer Website und Ihrer Hilfedokumentation trainiert. Keine Standardantworten aus dem Internet. Keine themenfremden Antworten. Nur konsistente, auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Antworten, die Ihre Marke und Ihre Richtlinien widerspiegeln.
Installieren Sie Chatway auf jeder Website-Plattform und verwalten Sie Gespräche vom Live-Chat aus,
E-Mail und Facebook Messenger. Alles in einem Posteingang.
Ihre KI wird anhand der von Ihnen bereitgestellten Datenquellen trainiert, beispielsweise anhand von Website-Links und Hilfedokumentationen. Sie nutzt diese Inhalte, um auf Basis Ihrer Unternehmensinformationen präzise und relevante Antworten zu generieren.
Die KI bezieht keine zufälligen Informationen aus dem Internet. Sie stützt sich ausschließlich auf die Inhalte, die Sie verknüpfen.
Ja. Die meisten Support-Teams verbringen viel Zeit damit, sich wiederholende Fragen zu beantworten, beispielsweise zu Preisen, Richtlinien, Produktdetails oder Bestellaktualisierungen.
Der KI-Supportagent bearbeitet diese häufigen Anfragen automatisch rund um die Uhr. Dadurch reduziert sich das Ticketaufkommen und Ihr Team kann sich auf Gespräche konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen und persönliche Betreuung erfordern.
Es hilft Ihnen, schneller zu reagieren, den Druck auf Ihr Team zu verringern und auch bei Wachstum ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Kann die KI keine hilfreiche Antwort geben, kann Ihr Team das Gespräch weiterführen. So wird sichergestellt, dass Kunden nie ohne Unterstützung bleiben.
Es fallen nur dann Gebühren an, wenn die KI eine hilfreiche Antwort liefert. Kann sie nicht korrekt antworten, werden keine Kosten verursacht.
Ja. Die KI kann automatisch in mehreren Sprachen verstehen und antworten, sodass Sie Kunden aus verschiedenen Regionen betreuen können, ohne mehrsprachige Mitarbeiter zu benötigen.
Ja. Sie können die Betriebszeiten der KI festlegen und auswählen, wann sie aktiv sein soll. So können Sie genau bestimmen, wie und wann die KI an Gesprächen teilnimmt.
Ja, Sie können mehrere KI-Agenten für verschiedene Anwendungsfälle erstellen.
Bei Verwendung eines einzelnen Widgets kann jeweils nur ein KI-Agent aktiv sein.
Nein. Die KI nutzt ausschließlich die von Ihnen verbundenen Datenquellen, wie beispielsweise Ihre Website-Links oder hochgeladene Dokumente. Sie ruft keine Informationen aus dem Internet ab.
Ja. Sie können die KI jederzeit deaktivieren oder auf vollständig manuelle Unterstützung umschalten, wann immer Sie dies wünschen.
Chatway wurde mit Blick auf den Datenschutz entwickelt. Sie bestimmen, welche Datenquellen für Schulungszwecke verwendet werden und wie Gespräche geführt werden, wodurch Sie die Anforderungen der DSGVO erfüllen können.
Die Einrichtungszeit hängt davon ab, wie viele Hilfedokumente oder Website-Links Sie bereitstellen.
Die meisten Teams können ihre Datenquellen verbinden und die KI in nur wenigen Minuten aktivieren.
