Rychle odpovídejte na dotazy zákazníků a návštěvníků prostřednictvím živého chatu
Nechte Al odpovídat na otázky a podporovat vaše zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Sledujte, kdo si prohlíží váš web v reálném čase, a okamžitě začněte konverzaci.
Vytvořte si vlastní pravidla pro zapojení návštěvníků, kvalifikaci potenciálních zákazníků a zjednodušení úkolů.
Statistiky objednávek a košíků v reálném čase, které vám pomohou s nákupy a přístupem k datům obchodu.
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal stylu a značce vaší firmy
Zůstaňte informováni o všech příchozích zprávách pomocí e-mailů a oznámení push
Zlepšete způsob, jakým váš tým pracuje, pomocí úkolů v chatu a soukromých poznámek
Poskytujte podporu na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro zařízení iOS a Android
Vytvořte si knihovnu běžných odpovědí a použijte je k odpovědi během několika sekund
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce s podporou 20+ jazyků
Použijte Chatway live chat na více platformách, jako je Shopify, Wix, Duda atd
Získejte přehled o svých aktivitách podpory, abyste lépe porozuměli interakcím se zákazníky
Spravujte všechny konverzace se zákazníky v jedné sjednocené schránce. Integrujte se s WhatsApp, Messengerem, Instagramem a e-mailem.
Kategorizujte a označujte konverzace pomocí specifických kritérií pro personalizovanou podporu
Chatway pomáhá e-commerce obnovit nákupní košíky, odpovídat na otázky a zvyšovat prodej.
Použijte Chatway pro SaaS k přeměně zkušebních uživatelů na zákazníky s podporou.
Chatway pomáhá týmům podpory rychle řešit problémy a zvyšovat spokojenost.
Finanční týmy používají Chatway pro bezpečné dotazy klientů.
Zjistěte, proč je Chatway nejlepším nástrojem pro živý chat a podporu studentů.
Chatway vylepšuje rezervace tím, že vede cestovatele a odpovídá na jejich otázky.
Realitní týmy používají Chatway k vyřizování dotazů a uzavírání obchodů.
Chatway vás rychle spojí s klienty a nabízí personalizované služby.
Chatway pomáhá oslovit kandidáty a zefektivnit nábor.
Zapojte příznivce, odpovídejte na otázky a budujte vztahy.
V cestování je načasování vším. Ať už jde o rezervaci letu, potvrzení rezervace nebo dotazy na víza, cestovatelé chtějí rychlé a uklidňující odpovědi. Chatway vám pomůže zasáhnout ve správný okamžik; když někdo porovnává možnosti nebo váhá s platbou. Díky chatu v reálném čase můžete nabídnout personalizovanou podporu, která zjednoduší proces rezervace a okamžitě vybuduje důvěru.
Díky Chatway může váš tým rozpoznat vracející se návštěvníky, zobrazit si minulé chaty a pokračovat v konverzacích. Soukromé poznámky zajišťují bezproblémovou podporu v zákulisí. Po každém chatu si můžete exportovat přepisy pro následnou komunikaci a shromažďovat zpětnou vazbu prostřednictvím průzkumů pro zlepšení služeb. Ať už jste cestovní kancelář nebo cestovní platforma, Chatway vám pomůže nabídnout rychlou, osobní a spolehlivou podporu.
Buďte tu pro své zákazníky 24 / 7. Váš agent s umělou inteligencí okamžitě odpovídá na otázky, provádí návštěvníky a reaguje více jazyků a řeší konverzace pomocí vašich webových stránek a znalostní báze. Funguje napříč webovými stránkami, WhatsAppem, Facebook Messengerem, e-mailem a Instagramem a plynule předává složité dotazy vašemu týmu, abyste mohli poskytovat rychlejší podporu bez dodatečného zatížení.
Nastavte si preferovaný jazyk chatu a automaticky překládejte příchozí zprávy do jiných jazyků. To vám pomůže komunikovat se zákazníky z celého světa a poskytne vám personalizovanější zážitek.
Pokud používáte platformu vytvořenou na míru, Chatway vám umožňuje identifikovat přihlášené uživatele a zobrazit jejich data přímo v chatu. To pomáhá agentům přesně vědět, s kým hovoří, a nabídnout jim personalizovanou podporu. Návštěvníci také ve widgetu vidí své minulé konverzace, takže se nikdy nemusí opakovat.
Získejte přehled o aktivitách návštěvníků v reálném čase, včetně stránek, které prohlížejí, a času stráveného na nich. Pomocí tlačítka „Spustit chat“ zapojte aktivní návštěvníky, poskytněte jim včasnou podporu a zvýšte zapojení zákazníků.
Shromažďujte klíčové údaje, jako je jméno, e-mail a další, pomocí přizpůsobitelných formulářů. Vyberte, zda se má formulář zobrazit před nebo po první zprávě návštěvníka, abyste mohli zachytit správné informace hned na začátku a poskytnout personalizovanější chatovací zážitek.
Přidejte sekci s nejčastějšími dotazy, kde se odpovědi na běžné otázky zobrazují přímo ve widgetu chatu, což návštěvníkům umožní najít užitečné informace ještě předtím, než budou hovořit s agentem.
Rozhraní API od Chatway vám pomáhá omezit manuální práci, propojit vaše systémy a automatizovat každodenní podpůrné akce. Od aktualizace zákaznických dat až po odesílání zpráv, vše zůstává synchronizované. Místo přepínání mezi platformami nebo ruční aktualizace můžete mít vše propojené a běžet hladce na pozadí.
Nabídněte více možností kontaktu přidáním tlačítek sociálního chatu pro platformy jako WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE a další. Konverzace lze přenést na vybranou platformu, což vám umožní pokračovat v chatu i mimo okno živého chatu.
Udržujte si přehled o konverzacích označením relevantních témat nebo problémů. Přidejte si vlastní data návštěvníků, jako je historie nákupů nebo údaje o účtu, a nabídněte tak personalizovanější podporu.
S Chatway můžete spravovat a odpovídat na zprávy z WhatsAppu, Facebook Messengeru, Instagramu a e-mailu – to vše z jednoho, snadno použitelného ovládacího panelu. Spojte všechny konverzace do jedné sjednocené schránky a poskytněte rychlejší a organizovanější zákaznickou podporu napříč všemi kanály.
Mějte přesnou kontrolu nad tím, kde a komu se váš widget živého chatu zobrazí. Zobrazujte widget na konkrétních stránkách, jako jsou ceníky nebo stránky s produkty, a oslovte návštěvníky z vybraných zemí. Tím zajistíte, že se chat zobrazí správným lidem ve správný čas.
Stáhněte si kompletní přepisy chatu pro snadnou kontrolu a následnou komunikaci. Pošlete je e-mailem sobě, svému týmu nebo zákazníkovi, abyste byli všichni informováni.
Vytvořte si vyhrazenou adresu @chatwaymail.com propojenou s vaším účtem a také přeposílejte e-maily z vaší aktuální adresy do Chatway. Všechny e-maily a zprávy z Facebook Messengeru se zobrazují na vašem dashboardu Chatway, což vám poskytuje centralizovaný přehled o konverzacích se zákazníky.
Ovládejte, kdy se váš chatovací widget zobrazí, nastavením konkrétních dnů, časových pásem nebo denní doby, a to i speciálních dat, jako je Černý pátek nebo Vánoce. Widget můžete také skrýt, když jsou všichni agenti offline, což zajistí, že se návštěvníkům zobrazí pouze tehdy, když je někdo k dispozici, aby jim pomohl.
Zůstaňte v obraze díky push notifikacím na mobilních zařízeních i počítačích. Dostávejte upozornění na nové zprávy, abyste mohli rychle reagovat a zůstat ve spojení se svými návštěvníky, ať jste kdekoli.
Chatujte s tolika návštěvníky, kolik chcete, s jakýmkoli tarifem. S Chatway se nemusíte bát, že vám uniknou nějaké konverzace se zákazníky. Zůstaňte ve spojení a udržujte své zákazníky v kontaktu.
Náš chatovací systém pomáhá firmám po celém světě lépe komunikovat.
návštěvníky jejich webových stránek. Poslechněte si jejich zkušenosti z první ruky.
- Elisa176 sdílí svůj příběh o Wixu
Chatway je nutností pro každý web, který chce vylepšit zapojení zákazníků. Tato výkonná aplikace je elegantní, efektivní a neuvěřitelně uživatelsky přívětivá. Bezproblémově se integruje do vašeho webu, takže komunikace mezi vámi a vašimi návštěvníky bude snadná a efektivní. Vřele doporučuji!!!
Chatway nám ušetří spoustu času a nákladů na podporu. Jejich agent s umělou inteligencí automaticky zpracovává přibližně 95 % příchozích požadavků na podporu. Připojuje se k naší znalostní bázi a okamžitě odpovídá prostřednictvím chatu, e-mailu a sociálních zpráv. Nastavení bylo rychlé a platforma si splní svůj úkol.
Zakladatel, Pareto Solutions
Tato aplikace je ve skutečnosti mnohem jednodušší než ta, kterou jsem dříve zkoušel. Je to velmi, velmi uživatelsky přívětivé a podpora byla velmi užitečná. Cena je výborná a rozhodně jsem rád, že jsem našel tento. Zcela stojí za použití a vyzkoušení.
Zakladatel, Orion's Corner
Jsme nesmírně spokojeni s řešením živého chatu, které používáme na všech našich webových stránkách. Překlad v reálném čase nám pomáhá podporovat zákazníky v pěti zemích a nový chatbot s umělou inteligencí rychle odpovídá na mnoho dotazů. To šetří čas našemu týmu zákaznických služeb u složitějších případů a výrazně zlepšilo celkovou zákaznickou zkušenost.
Generální ředitel společnosti Halle System
Jednoduše nejlepší aplikace pro živý chat, která na Shopify existuje. Krásný design, snadné přizpůsobení a rychlé zasílání zpráv zákazníkům prostřednictvím aplikace.
Zakladatel, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat je skvělý plugin. Dříve jsem používal odkaz WhatsApp a od přechodu na Chatway Live Chat dostávám mnohem více žádostí o chat a v důsledku toho mnohem více platících zákazníků. Vřele doporučuji!
Zakladatel, Bridge Online Academy
Během několika minut jsem na svůj web přidal Chatway a když zákazníci položí otázky na mém webu, dostanu upozornění na svou e-mailovou a telefonní aplikaci. Funguje skvěle.
Zakladatel, WDT Tool
Nainstalujte si Chatway na jakoukoli webovou platformu a spravujte konverzace z živého chatu,
e-mail a Facebook Messenger. Vše v jedné schránce.
