Rychle odpovídejte na dotazy zákazníků a návštěvníků prostřednictvím živého chatu
Nechte Al odpovídat na otázky a podporovat vaše zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Sledujte, kdo si prohlíží váš web v reálném čase, a okamžitě začněte konverzaci.
Vytvořte si vlastní pravidla pro zapojení návštěvníků, kvalifikaci potenciálních zákazníků a zjednodušení úkolů.
Statistiky objednávek a košíků v reálném čase, které vám pomohou s nákupy a přístupem k datům obchodu.
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal stylu a značce vaší firmy
Zůstaňte informováni o všech příchozích zprávách pomocí e-mailů a oznámení push
Zlepšete způsob, jakým váš tým pracuje, pomocí úkolů v chatu a soukromých poznámek
Poskytujte podporu na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro zařízení iOS a Android
Vytvořte si knihovnu běžných odpovědí a použijte je k odpovědi během několika sekund
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce s podporou 20+ jazyků
Použijte Chatway live chat na více platformách, jako je Shopify, Wix, Duda atd
Získejte přehled o svých aktivitách podpory, abyste lépe porozuměli interakcím se zákazníky
Spravujte všechny konverzace se zákazníky v jedné sjednocené schránce. Integrujte se s WhatsApp, Messengerem, Instagramem a e-mailem.
Kategorizujte a označujte konverzace pomocí specifických kritérií pro personalizovanou podporu
Chatway pomáhá e-commerce obnovit nákupní košíky, odpovídat na otázky a zvyšovat prodej.
Použijte Chatway pro SaaS k přeměně zkušebních uživatelů na zákazníky s podporou.
Chatway pomáhá týmům podpory rychle řešit problémy a zvyšovat spokojenost.
Finanční týmy používají Chatway pro bezpečné dotazy klientů.
Zjistěte, proč je Chatway nejlepším nástrojem pro živý chat a podporu studentů.
Chatway vylepšuje rezervace tím, že vede cestovatele a odpovídá na jejich otázky.
Realitní týmy používají Chatway k vyřizování dotazů a uzavírání obchodů.
Chatway vás rychle spojí s klienty a nabízí personalizované služby.
Chatway pomáhá oslovit kandidáty a zefektivnit nábor.
Zapojte příznivce, odpovídejte na otázky a budujte vztahy.
Pozvěte více agentů a přidělte jim konkrétní role, abyste zajistili nepřetržitou zákaznickou podporu. Používejte soukromé poznámky a připomenutí pro bezproblémovou správu úkolů a týmovou spolupráci mezi agenty.
Není vyžadována žádná kreditní karta
Chatway vám umožňuje pozvat na platformu neomezený počet agentů podpory, což zajišťuje včasné reakce na dotazy zákazníků.
Snadno přiřaďte konverzace dostupným nebo specializovaným agentům s možností změny přiřazení v případě potřeby.
Pište si poznámky a nastavte si připomenutí, což umožňuje diskrétní týmovou spolupráci a včasné řešení úkolů, aniž by je zákazníci viděli.
Buďte tu pro své zákazníky 24 / 7. Váš agent s umělou inteligencí okamžitě odpovídá na otázky, provádí návštěvníky a reaguje více jazyků a řeší konverzace pomocí vašich webových stránek a znalostní báze. Funguje napříč webovými stránkami, WhatsAppem, Facebook Messengerem, e-mailem a Instagramem a plynule předává složité dotazy vašemu týmu, abyste mohli poskytovat rychlejší podporu bez dodatečného zatížení.
Spravujte více webových stránek, kanálů nebo značek bez námahy. Vytvořte si samostatné schránky a widgety s jedinečným nastavením, a to vše z jednoho účtu Chatway. Toto nastavení pomáhá týmům soustředit se a udržovat přehled napříč různými podpůrnými operacemi.
Přiřaďte konverzace správným agentům podpory několika kliknutími a zanechte soukromé poznámky pro kolegy, abyste zlepšili podporu. Tyto poznámky zůstanou před zákazníky skryté, což zajišťuje efektivní komunikaci v zákulisí.
Snadno pozvěte více agentů a přiřaďte jim úrovně přístupu na základě rolí pro správu vašeho týmu podpory. Chatway vám umožňuje efektivně škálovat a zároveň zachovat bezpečnost a soukromí pro každého člena týmu.
Nastavte si pro každého agenta vlastní dostupnost na základě jeho rozvrhu. Spravujte pracovní dobu, časová pásma a zvláštní data, abyste si zajistili flexibilní a spolehlivou podporu za všech okolností.
Mějte přehled o důležitých úkolech díky funkci připomenutí v Chatway. Nastavte si připomenutí pro komunikaci se zákazníky, upozornění členů týmu nebo sledování klíčových aktivit. To vám pomůže zůstat organizovaní a zajistí, že nic důležitého nezmeškáte.
Získejte přístup k klíčovým metrikám, jako jsou vyřešené a nevyřešené chaty, a podívejte se, kolik chatů každý agent vyřídil. Sledujte výkon a identifikujte oblasti pro zlepšení.
S Chatway můžete spravovat a odpovídat na zprávy z WhatsAppu, Facebook Messengeru, Instagramu a e-mailu – to vše z jednoho, snadno použitelného ovládacího panelu. Spojte všechny konverzace do jedné sjednocené schránky a poskytněte rychlejší a organizovanější zákaznickou podporu napříč všemi kanály.
Poskytněte svým zákazníkům plný přístup k okamžité komunikaci, kdykoli a kdekoli
ať jsou kdekoli.
Řešte dotazy a spravujte konverzace i na cestách.
Chatway ukazuje, kdo prohlíží, jaká je jeho poloha a prohlížené stránky pro zapojení v reálném čase.
Sdílejte dokumenty a obrázky, abyste během živých chatových konverzací poskytli lepší kontext.
Přidejte si na web widget živého chatu během několika minut. Nejsou vyžadovány žádné technické znalosti.
Náš chatovací systém pomáhá firmám po celém světě lépe komunikovat.
návštěvníky jejich webových stránek. Poslechněte si jejich zkušenosti z první ruky.
Chatway nám ušetří spoustu času a nákladů na podporu. Jejich agent s umělou inteligencí automaticky zpracovává přibližně 95 % příchozích požadavků na podporu. Připojuje se k naší znalostní bázi a okamžitě odpovídá prostřednictvím chatu, e-mailu a sociálních zpráv. Nastavení bylo rychlé a platforma si splní svůj úkol.
Zakladatel, Pareto Solutions
Tato aplikace je ve skutečnosti mnohem jednodušší než ta, kterou jsem dříve zkoušel. Je to velmi, velmi uživatelsky přívětivé a podpora byla velmi užitečná. Cena je výborná a rozhodně jsem rád, že jsem našel tento. Zcela stojí za použití a vyzkoušení.
Zakladatel, Orion's Corner
Jsme nesmírně spokojeni s řešením živého chatu, které používáme na všech našich webových stránkách. Překlad v reálném čase nám pomáhá podporovat zákazníky v pěti zemích a nový chatbot s umělou inteligencí rychle odpovídá na mnoho dotazů. To šetří čas našemu týmu zákaznických služeb u složitějších případů a výrazně zlepšilo celkovou zákaznickou zkušenost.
Generální ředitel společnosti Halle System
Jednoduše nejlepší aplikace pro živý chat, která na Shopify existuje. Krásný design, snadné přizpůsobení a rychlé zasílání zpráv zákazníkům prostřednictvím aplikace.
Zakladatel, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat je skvělý plugin. Dříve jsem používal odkaz WhatsApp a od přechodu na Chatway Live Chat dostávám mnohem více žádostí o chat a v důsledku toho mnohem více platících zákazníků. Vřele doporučuji!
Zakladatel, Bridge Online Academy
Během několika minut jsem na svůj web přidal Chatway a když zákazníci položí otázky na mém webu, dostanu upozornění na svou e-mailovou a telefonní aplikaci. Funguje skvěle.
Zakladatel, WDT Tool
Chatway vylepšuje týmovou spolupráci pomocí funkcí speciálně navržených pro zvýšení efektivity a spolupráce, a v konečném důsledku tak zlepšuje kvalitu zákaznických služeb.
Chatway vám umožňuje přidat na svou platformu neomezený počet agentů podpory. Tato schopnost je zvláště výhodná při řešení velkých objemů zákaznických dotazů, protože zajišťuje, že je vždy dostatek zdrojů pro jejich rychlé řešení.
Přidělte agentům konkrétní role, abyste definovali jejich odpovědnosti a úrovně přístupu. To zjednodušuje pracovní postupy, protože pracovníci podpory jasně rozumí nástrojům a datům, ke kterým mají přístup, což jim umožňuje efektivněji plnit své povinnosti.
Chatway zjednodušuje správu interakcí se zákazníky tím, že usnadňuje bezproblémové přidělování konverzací agentům. To zajišťuje, že potřeby zákazníků jsou rychle a efektivně řešeny, což je důležitý faktor při budování důvěry a loajality.
To agentům umožňuje vytvářet poznámky a nastavovat připomenutí přímo v rozhraní chatu během živých interakcí se zákazníky. Poskytuje členům týmu diskrétní metodu, jak vyhledat podporu nebo vedení od svých kolegů, aniž by si zákazník byl vědom této interní komunikace.
Nainstalujte si Chatway na jakoukoli webovou platformu a spravujte konverzace z živého chatu,
e-mail a Facebook Messenger. Vše v jedné schránce.
