Rychle odpovídejte na dotazy zákazníků a návštěvníků prostřednictvím živého chatu
Nechte Al odpovídat na otázky a podporovat vaše zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Sledujte, kdo si prohlíží váš web v reálném čase, a okamžitě začněte konverzaci.
Vytvořte si vlastní pravidla pro zapojení návštěvníků, kvalifikaci potenciálních zákazníků a zjednodušení úkolů.
Statistiky objednávek a košíků v reálném čase, které vám pomohou s nákupy a přístupem k datům obchodu.
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal stylu a značce vaší firmy
Zůstaňte informováni o všech příchozích zprávách pomocí e-mailů a oznámení push
Zlepšete způsob, jakým váš tým pracuje, pomocí úkolů v chatu a soukromých poznámek
Poskytujte podporu na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro zařízení iOS a Android
Vytvořte si knihovnu běžných odpovědí a použijte je k odpovědi během několika sekund
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce s podporou 20+ jazyků
Použijte Chatway live chat na více platformách, jako je Shopify, Wix, Duda atd
Získejte přehled o svých aktivitách podpory, abyste lépe porozuměli interakcím se zákazníky
Spravujte všechny konverzace se zákazníky v jedné sjednocené schránce. Integrujte se s WhatsApp, Messengerem, Instagramem a e-mailem.
Kategorizujte a označujte konverzace pomocí specifických kritérií pro personalizovanou podporu
Chatway pomáhá e-commerce obnovit nákupní košíky, odpovídat na otázky a zvyšovat prodej.
Použijte Chatway pro SaaS k přeměně zkušebních uživatelů na zákazníky s podporou.
Chatway pomáhá týmům podpory rychle řešit problémy a zvyšovat spokojenost.
Finanční týmy používají Chatway pro bezpečné dotazy klientů.
Zjistěte, proč je Chatway nejlepším nástrojem pro živý chat a podporu studentů.
Chatway vylepšuje rezervace tím, že vede cestovatele a odpovídá na jejich otázky.
Realitní týmy používají Chatway k vyřizování dotazů a uzavírání obchodů.
Chatway vás rychle spojí s klienty a nabízí personalizované služby.
Chatway pomáhá oslovit kandidáty a zefektivnit nábor.
Zapojte příznivce, odpovídejte na otázky a budujte vztahy.
Pro začínající jednotlivce
1 sedadlo v ceně
30denní historie chatu
Často kladené otázky a připravené odpovědi
Mobilní aplikace pro iOS a Android
Neomezené konverzace
Přizpůsobení widgetu
Tlačítka pro kanály sociálního chatu
Agent podpory AI k dispozici
Pro profesionály
1 sedadlo v ceně
Neomezená historie chatu
Plná synchronizace Shopify a WooCommerce
Integrace
Živý překlad
Odstraňte branding Chatway
Agent podpory AI k dispozici
Pro malé týmy
4 sedadla v ceně
Automatizace a pracovní postupy – Zapojte návštěvníky a automatizujte úkoly pomocí chytrých spouštěčů a pravidel.
Agent podpory AI k dispozici
Pro rostoucí firmy
10 sedadla v ceně
Více widgetů
Více schránek
Prioritní podpora
Agent podpory AI k dispozici
Plaťte pouze tehdy, když umělá inteligence vyřeší konverzaci. Nevyřešené chaty se neúčtují.
K dispozici 24 / 7
Odpovídat ve více jazycích
Školení na vašem vlastním obsahu
Okamžitě snižuje zátěž podpory
1,000+ Pětihvězdičkové recenze 
Měsíční cena účtovaná ročně
Sedadla v ceně
Neomezená historie chatu
Neomezené konverzace
Instalujte na neomezené webové stránky
Mobilní aplikace pro iOS a Android
Neomezené kontakty
Statistiky návštěvníků v reálném čase
Vlastní přístup k API
Automatizace
Podpora více widgetů
Nastavení více schránek
Zobrazit časté dotazy
Konzervované odpovědi
Přepis chatu
Vlastní dostupnost agenta
Soukromé poznámky
Upomínky
Automatická uvítací zpráva
Automatizace pracovní doby
Automatické průzkumy po chatu
Vlastní pracovní postupy pro odesílání zpráv
Automatické řešení / Ukončení chatu pomocí spouštěčů
Automatické přiřazení štítků a vlastních dat
Automatické přidání soukromé poznámky nebo připomenutí
Hluboká integrace Shopify
Hluboká integrace WooCommerce
Zobrazit objednávky zákazníků
Zobrazit podrobnosti košíku
Synchronizace e-mailů zákazníků
Sdílení produktů v chatu
Sdílení kupónu v chatu
Sdílení stavu objednávky
E-mailová upozornění na nepřečtené chaty
Mobilní a desktopová push notifikace
Překlad živé konverzace
Přeložte widget do více jazyků
Tlačítka pro kanály sociálního chatu
Integrace WhatsAppu
Integrace Facebook Messengeru
Integrace Instagramu
E-mailová integrace
Integrace Mailchimp
WordPress plugin
aplikace Shopify
aplikace Wix
Čtvercová aplikace
aplikace BigCommerce
Aplikace Ecwid
Aplikace Velký kartel
Aplikace Duda
Myslivá aplikace
Aplikace Nuvemshop
Aplikace Tiendanube
Aplikace Shoptet
Jakékoli webové stránky
Kontaktní formulář
Vlastní kontaktní pole
Přizpůsobení designu widgetu
Triggery
Vlastní ikona chatu
Vlastní viditelnost widgetu
cílení na stránku
Cílení na země
Samostatná nastavení pro mobilní a desktopové widgety
Analýza
Vlastní segmenty
Vlastní údaje o návštěvnících
Tagy
Náš chatovací systém pomáhá firmám po celém světě lépe komunikovat.
návštěvníky jejich webových stránek. Poslechněte si jejich zkušenosti z první ruky.
Chatway nám ušetří spoustu času a nákladů na podporu. Jejich agent s umělou inteligencí automaticky zpracovává přibližně 95 % příchozích požadavků na podporu. Připojuje se k naší znalostní bázi a okamžitě odpovídá prostřednictvím chatu, e-mailu a sociálních zpráv. Nastavení bylo rychlé a platforma si splní svůj úkol.
Zakladatel, Pareto Solutions
Tato aplikace je ve skutečnosti mnohem jednodušší než ta, kterou jsem dříve zkoušel. Je to velmi, velmi uživatelsky přívětivé a podpora byla velmi užitečná. Cena je výborná a rozhodně jsem rád, že jsem našel tento. Zcela stojí za použití a vyzkoušení.
Zakladatel, Orion's Corner
Jsme nesmírně spokojeni s řešením živého chatu, které používáme na všech našich webových stránkách. Překlad v reálném čase nám pomáhá podporovat zákazníky v pěti zemích a nový chatbot s umělou inteligencí rychle odpovídá na mnoho dotazů. To šetří čas našemu týmu zákaznických služeb u složitějších případů a výrazně zlepšilo celkovou zákaznickou zkušenost.
Generální ředitel společnosti Halle System
Jednoduše nejlepší aplikace pro živý chat, která na Shopify existuje. Krásný design, snadné přizpůsobení a rychlé zasílání zpráv zákazníkům prostřednictvím aplikace.
Zakladatel, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat je skvělý plugin. Dříve jsem používal odkaz WhatsApp a od přechodu na Chatway Live Chat dostávám mnohem více žádostí o chat a v důsledku toho mnohem více platících zákazníků. Vřele doporučuji!
Zakladatel, Bridge Online Academy
Během několika minut jsem na svůj web přidal Chatway a když zákazníci položí otázky na mém webu, dostanu upozornění na svou e-mailovou a telefonní aplikaci. Funguje skvěle.
Zakladatel, WDT Tool
Ano, všechny prémiové funkce Chatway si můžete prohlédnout s naším Denní zkušební doba 14Je to bezrizikový způsob, jak si vyzkoušet pokročilé funkce a rozhodnout se, zda splňují vaše obchodní potřeby.
Ano, tarif Free je zcela zdarma a zahrnuje uvedené funkce. Nejsou zde žádné skryté poplatky.
Ano. Pokud nejste spokojeni, můžete nás kontaktovat do 30 dní od vašeho nákupu a získat plnou náhradu.
Rozhodně! Můžete upgradovat z bezplatného plánu na Sólo, tým nebo Plus kdykoli získat přístup k pokročilým funkcím a dalším místům pro váš tým.
Ano, máte možnost kdykoli zrušit nebo snížit tarif. Změny se projeví na konci vašeho fakturačního období.
Umělá inteligence Chatway je trénována pouze na datech, která poskytnete, jako je text a odkazy na webové stránky. Data, která poskytnete, používá k okamžitému zodpovězení dotazů zákazníků, a to v přirozeném jazyce a ve více jazycích.
Automaticky zpracovává opakující se dotazy, vede návštěvníky ke správným informacím a v případě potřeby bezproblémově předá složité konverzace vašemu týmu.
Zůstáváte pod kontrolou, můžete se rozhodnout, kdy umělá inteligence zareaguje, a kdykoli převzít kontrolu nad jakoukoli konverzací.
Ano, může. Většina týmů podpory tráví spoustu času odpovídáním na stejné otázky znovu a znovu. Podrobnosti o cenách, zásadách vrácení peněz, informacích o produktech. Tyto konverzace jsou důležité, ale ne vždy vyžadují lidskou odpověď.
Agent podpory AI od Chatway se o tyto opakující se dotazy stará nepřetržitě. Poskytuje okamžité odpovědi na základě vámi poskytnutých zdrojů dat, takže zákazníci získají potřebné informace, aniž by museli čekat ve frontě.
To znamená, že váš tým může trávit méně času rutinními otázkami a více času pomocí zákazníkům, kteří skutečně potřebují osobní pozornost. Snižuje se tím tlak, zkracují se doby odezvy a pomáhá se předcházet syndromu vyhoření.
Agent podpory AI je k dispozici jako doplněk k jakémukoli tarifu Chatway, včetně Volný plán. Každý účet obdrží pro začátek 10 bezplatných konverzací s umělou inteligencí.
Poté si můžete zakoupit kredity AI na základě vašeho využití. Zvyšujte objem podpory s růstem a buďte flexibilní, když se nerozrůstá.
Neexistují žádné nucené upgrady tarifů. Žádné skryté závazky. Platíte pouze za konverzace s umělou inteligencí, které využíváte.
Bezplatný plán je ideální pro jednotlivce a malé začínající týmy. Zahrnuje 1 místo, neomezené konverzace, přizpůsobení widgetů, tlačítka pro sociální chat a mobilní aplikace vám pomůžeme oslovit zákazníky bezplatně.
Placené tarify odemykají pokročilé funkce, jako například neomezená historie chatu, integrace e-mailů, živý překlad, přehledy návštěvníků v reálném čase a automatizované pracovní postupy, což umožňuje rychlejší reakce a personalizovanější podporu.
S hodinkami živý překlad a vícejazyčný widget V placených tarifech si můžete se zákazníky povídat v jejich preferovaném jazyce. To usnadňuje obsluhu globální publikum a budovat silnější vztahy.
Více widgetů vám umožňuje přizpůsobit zákaznické zkušenosti jednotlivým webovým stránkám nebo obchodním jednotkám. Můžete například nastavit jeden widget pro hlavní web, další pro e-shop a samostatný pro portál podpory – vše spravované v rámci jednoho dashboardu.
S placenými plány můžete vytvářet automatizační pravidla pro vítání nových návštěvníků, směrování konverzací ke správným agentům, odesílání připomenutí pro následnou komunikaci nebo spouštění personalizovaných zpráv na základě chování návštěvníků.
