Rychle odpovídejte na dotazy zákazníků a návštěvníků prostřednictvím živého chatu
Nechte Al odpovídat na otázky a podporovat vaše zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Sledujte, kdo si prohlíží váš web v reálném čase, a okamžitě začněte konverzaci.
Vytvořte si vlastní pravidla pro zapojení návštěvníků, kvalifikaci potenciálních zákazníků a zjednodušení úkolů.
Statistiky objednávek a košíků v reálném čase, které vám pomohou s nákupy a přístupem k datům obchodu.
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal stylu a značce vaší firmy
Zůstaňte informováni o všech příchozích zprávách pomocí e-mailů a oznámení push
Zlepšete způsob, jakým váš tým pracuje, pomocí úkolů v chatu a soukromých poznámek
Poskytujte podporu na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro zařízení iOS a Android
Vytvořte si knihovnu běžných odpovědí a použijte je k odpovědi během několika sekund
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce s podporou 20+ jazyků
Použijte Chatway live chat na více platformách, jako je Shopify, Wix, Duda atd
Získejte přehled o svých aktivitách podpory, abyste lépe porozuměli interakcím se zákazníky
Spravujte všechny konverzace se zákazníky v jedné sjednocené schránce. Integrujte se s WhatsApp, Messengerem, Instagramem a e-mailem.
Kategorizujte a označujte konverzace pomocí specifických kritérií pro personalizovanou podporu
Chatway pomáhá e-commerce obnovit nákupní košíky, odpovídat na otázky a zvyšovat prodej.
Použijte Chatway pro SaaS k přeměně zkušebních uživatelů na zákazníky s podporou.
Chatway pomáhá týmům podpory rychle řešit problémy a zvyšovat spokojenost.
Finanční týmy používají Chatway pro bezpečné dotazy klientů.
Zjistěte, proč je Chatway nejlepším nástrojem pro živý chat a podporu studentů.
Chatway vylepšuje rezervace tím, že vede cestovatele a odpovídá na jejich otázky.
Realitní týmy používají Chatway k vyřizování dotazů a uzavírání obchodů.
Chatway vás rychle spojí s klienty a nabízí personalizované služby.
Chatway pomáhá oslovit kandidáty a zefektivnit nábor.
Zapojte příznivce, odpovídejte na otázky a budujte vztahy.
Setkávejte se se zákazníky tam, kde jsou, a poskytněte jim bezproblémový a personalizovaný zážitek, který buduje silnější vztahy, zvyšuje konverze a podporuje růst podnikání.
Není vyžadována žádná kreditní karta
Nabídněte zákazníkům podporu v reálném čase, ať jsou kdekoli, na jejich preferované platformě (WordPress, Shopify, e-mail, Facebook Messenger).
Spravujte všechny své konverzace z jediné platformy pro živý chat, bez ohledu na původ. Ušetřete čas a snižte potřebu více nástrojů nebo přihlašovacích údajů.
Eliminujte potřebu samostatných nástrojů pro živý chat pro každou platformu. Ušetřete peníze a zjednodušte si interakce v živém chatu s Chatway.
Buďte tu pro své zákazníky 24 / 7. Váš agent s umělou inteligencí okamžitě odpovídá na otázky, provádí návštěvníky a reaguje více jazyků a řeší konverzace pomocí vašich webových stránek a znalostní báze. Funguje napříč webovými stránkami, WhatsAppem, Facebook Messengerem, e-mailem a Instagramem a plynule předává složité dotazy vašemu týmu, abyste mohli poskytovat rychlejší podporu bez dodatečného zatížení.
Ušetřete čas a zvyšte zapojení pomocí automatických pravidel, která reagují na chaty, odeslané formuláře, návštěvy stránek a další. Udržujte konverzace plynulé, poskytujte rychlejší podporu a zefektivněte práci svého týmu.
Ať už provozujete e-shop na platformách jako Shopify, Wix nebo BigCommerce, nebo na CMS systému jako WordPress, Chatway lze snadno nainstalovat a integrovat s těmito platformami. To zajišťuje, že bez ohledu na to, kde je váš web hostován, můžete Chatway snadno používat pro zákaznickou podporu.
Máte více webových stránek? Žádný problém! Chatway lze nainstalovat na libovolný počet webových stránek, bez jakýchkoli omezení nebo přerušení.
Ovládejte, kdy se váš chatovací widget zobrazí, nastavením konkrétních dnů, časových pásem nebo denní doby, a to i speciálních dat, jako je Černý pátek nebo Vánoce. Widget můžete také skrýt, když jsou všichni agenti offline, což zajistí, že se návštěvníkům zobrazí pouze tehdy, když je někdo k dispozici, aby jim pomohl.
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal stylu vaší značky. Upravte prvky, jako jsou ikony, text záhlaví, zprávy, barvy a kontaktní formuláře, pro bezproblémový zážitek. Nahrajte vlastní ikonu chatu nebo GIF, aby widget odpovídal identitě vaší značky.
S Chatway můžete spravovat a odpovídat na zprávy z WhatsAppu, Facebook Messengeru, Instagramu a e-mailu – to vše z jednoho, snadno použitelného ovládacího panelu. Spojte všechny konverzace do jedné sjednocené schránky a poskytněte rychlejší a organizovanější zákaznickou podporu napříč všemi kanály.
Snadno pozvěte více agentů a přiřaďte jim úrovně přístupu na základě rolí pro správu vašeho týmu podpory. Chatway vám umožňuje efektivně škálovat a zároveň zachovat bezpečnost a soukromí pro každého člena týmu.
Poskytněte svým zákazníkům plný přístup k okamžité komunikaci, kdykoli a kdekoli
ať jsou kdekoli.
Řešte dotazy a spravujte konverzace i na cestách.
Chatway ukazuje, kdo prohlíží, jaká je jeho poloha a prohlížené stránky pro zapojení v reálném čase.
Sdílejte dokumenty a obrázky, abyste během živých chatových konverzací poskytli lepší kontext.
Přidejte si na web widget živého chatu během několika minut. Nejsou vyžadovány žádné technické znalosti.
Náš chatovací systém pomáhá firmám po celém světě lépe komunikovat.
návštěvníky jejich webových stránek. Poslechněte si jejich zkušenosti z první ruky.
Chatway nám ušetří spoustu času a nákladů na podporu. Jejich agent s umělou inteligencí automaticky zpracovává přibližně 95 % příchozích požadavků na podporu. Připojuje se k naší znalostní bázi a okamžitě odpovídá prostřednictvím chatu, e-mailu a sociálních zpráv. Nastavení bylo rychlé a platforma si splní svůj úkol.
Zakladatel, Pareto Solutions
Tato aplikace je ve skutečnosti mnohem jednodušší než ta, kterou jsem dříve zkoušel. Je to velmi, velmi uživatelsky přívětivé a podpora byla velmi užitečná. Cena je výborná a rozhodně jsem rád, že jsem našel tento. Zcela stojí za použití a vyzkoušení.
Zakladatel, Orion's Corner
Jsme nesmírně spokojeni s řešením živého chatu, které používáme na všech našich webových stránkách. Překlad v reálném čase nám pomáhá podporovat zákazníky v pěti zemích a nový chatbot s umělou inteligencí rychle odpovídá na mnoho dotazů. To šetří čas našemu týmu zákaznických služeb u složitějších případů a výrazně zlepšilo celkovou zákaznickou zkušenost.
Generální ředitel společnosti Halle System
Jednoduše nejlepší aplikace pro živý chat, která na Shopify existuje. Krásný design, snadné přizpůsobení a rychlé zasílání zpráv zákazníkům prostřednictvím aplikace.
Zakladatel, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat je skvělý plugin. Dříve jsem používal odkaz WhatsApp a od přechodu na Chatway Live Chat dostávám mnohem více žádostí o chat a v důsledku toho mnohem více platících zákazníků. Vřele doporučuji!
Zakladatel, Bridge Online Academy
Během několika minut jsem na svůj web přidal Chatway a když zákazníci položí otázky na mém webu, dostanu upozornění na svou e-mailovou a telefonní aplikaci. Funguje skvěle.
Zakladatel, WDT Tool
Upřednostňujte výjimečný zákaznický servis a zajistěte, aby vaše zákaznické dotazy byly zodpovězeny rychlou a přátelskou podporou, bez ohledu na platformu, ze které pocházejí.
Setkávejte se se svými zákazníky tam, kde jsou, ať už prohlížíte vaše webové stránky, nakupujete ve vašem internetovém obchodě, kontrolujete si e-maily nebo vám posíláte zprávy na Facebooku. Tento multiplatformní přístup zajišťuje, že nikdy nezmeškáte žádnou konverzaci ani potenciální prodej.
Spravujte všechny své interakce se zákazníky prostřednictvím živého chatu z jediného řídicího panelu, bez ohledu na platformu, kterou použili k zahájení kontaktu. Zjednodušte si pracovní postup, ušetřete čas a zvyšte efektivitu agentů na živém chatu.
Využívejte zákaznická data a historii chatu napříč platformami k personalizaci interakcí a poskytování cílené podpory. Budujte silnější vztahy a zvyšujte spokojenost zákazníků přímo z jednoho řídicího panelu.
Bezproblémově integrujte svou aplikaci pro živý chat s vaším webem nebo s oblíbenými systémy pro správu obsahu (CMS), sociálními médii a platformami pro elektronický obchod, včetně WordPressu, Facebook Messengeru, Shopify, Dudy a Square.
Nainstalujte si Chatway na jakoukoli webovou platformu a spravujte konverzace z živého chatu,
e-mail a Facebook Messenger. Vše v jedné schránce.
