Rychle odpovídejte na dotazy zákazníků a návštěvníků prostřednictvím živého chatu
Nechte Al odpovídat na otázky a podporovat vaše zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Sledujte, kdo si prohlíží váš web v reálném čase, a okamžitě začněte konverzaci.
Vytvořte si vlastní pravidla pro zapojení návštěvníků, kvalifikaci potenciálních zákazníků a zjednodušení úkolů.
Statistiky objednávek a košíků v reálném čase, které vám pomohou s nákupy a přístupem k datům obchodu.
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal stylu a značce vaší firmy
Zůstaňte informováni o všech příchozích zprávách pomocí e-mailů a oznámení push
Zlepšete způsob, jakým váš tým pracuje, pomocí úkolů v chatu a soukromých poznámek
Poskytujte podporu na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro zařízení iOS a Android
Vytvořte si knihovnu běžných odpovědí a použijte je k odpovědi během několika sekund
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce s podporou 20+ jazyků
Použijte Chatway live chat na více platformách, jako je Shopify, Wix, Duda atd
Získejte přehled o svých aktivitách podpory, abyste lépe porozuměli interakcím se zákazníky
Spravujte všechny konverzace se zákazníky v jedné sjednocené schránce. Integrujte se s WhatsApp, Messengerem, Instagramem a e-mailem.
Kategorizujte a označujte konverzace pomocí specifických kritérií pro personalizovanou podporu
Chatway pomáhá e-commerce obnovit nákupní košíky, odpovídat na otázky a zvyšovat prodej.
Použijte Chatway pro SaaS k přeměně zkušebních uživatelů na zákazníky s podporou.
Chatway pomáhá týmům podpory rychle řešit problémy a zvyšovat spokojenost.
Finanční týmy používají Chatway pro bezpečné dotazy klientů.
Zjistěte, proč je Chatway nejlepším nástrojem pro živý chat a podporu studentů.
Chatway vylepšuje rezervace tím, že vede cestovatele a odpovídá na jejich otázky.
Realitní týmy používají Chatway k vyřizování dotazů a uzavírání obchodů.
Chatway vás rychle spojí s klienty a nabízí personalizované služby.
Chatway pomáhá oslovit kandidáty a zefektivnit nábor.
Zapojte příznivce, odpovídejte na otázky a budujte vztahy.
Živý chat Chatway se bezproblémově integruje s předními e-commerce platformami, jako jsou Shopify a WooCommerce, a pomáhá vám poskytovat personalizovanou podporu v reálném čase. Okamžitě si prohlédněte historii objednávek zákazníků, obsah košíku a celkovou hodnotu košíku přímo v okně chatu. Sdílejte odkazy na produkty, navrhujte položky a nabízejte slevové kódy – to vše bez nutnosti opustit chat.
Není vyžadována žádná kreditní karta
Chatway nabízí lepší viditelnost údajů o návštěvnících tím, že vám poskytuje okamžitý přístup k historii objednávek zákazníků, včetně počtu zakoupených položek a celkové hodnoty objednávky, aniž byste museli žádat o čísla objednávek nebo přepínat mezi kartami. Můžete také zobrazit podrobné informace o košíku, jako je celkový počet položek a celková hodnota košíku, což vám umožní pomoci s dokončením nákupu, doporučit produkty a obnovit opuštěné košíky, to vše v reálném čase pro personalizovanější a efektivnější zákaznickou zkušenost.
Díky rozsáhlé integraci Chatway s platformami elektronického obchodu můžete během chatování okamžitě sdílet odkazy na produkty z vašeho obchodu, na které lze kliknout, a navést tak zákazníky přímo na stránky produktů pro bezproblémové nákupy. Můžete také doporučit celé kategorie produktů sdílením odkazů na kategorie, což zákazníkům usnadní prozkoumání možností. Kromě toho můžete zvýšit prodej zasláním aktivních kódů kuponů a povzbudit zákazníky, aby okamžitě využili speciální nabídky.
Živý chat Chatway vám umožňuje zobrazit podrobnosti o zákaznících, jako je jejich jméno, e-mail a další, a zároveň poskytuje přístup k minulým konverzacím v rámci widgetu chatu. To eliminuje potřebu, aby se zákazníci opakovali, což vám umožňuje nabízet rychlejší a personalizovanější podporu.
Buďte tu pro své zákazníky 24 / 7. Váš agent s umělou inteligencí okamžitě odpovídá na otázky, provádí návštěvníky a reaguje více jazyků a řeší konverzace pomocí vašich webových stránek a znalostní báze. Funguje napříč webovými stránkami, WhatsAppem, Facebook Messengerem, e-mailem a Instagramem a plynule předává složité dotazy vašemu týmu, abyste mohli poskytovat rychlejší podporu bez dodatečného zatížení.
Ušetřete čas a zvyšte zapojení pomocí automatických pravidel, která reagují na chaty, odeslané formuláře, návštěvy stránek a další. Udržujte konverzace plynulé, poskytujte rychlejší podporu a zefektivněte práci svého týmu.
S Chatway můžete spravovat a odpovídat na zprávy z WhatsAppu, Facebook Messengeru, Instagramu a e-mailu – to vše z jednoho, snadno použitelného ovládacího panelu. Spojte všechny konverzace do jedné sjednocené schránky a poskytněte rychlejší a organizovanější zákaznickou podporu napříč všemi kanály.
Získejte přehled o aktivitách návštěvníků v reálném čase, včetně stránek, které prohlížejí, a času stráveného na nich. Pomocí tlačítka „Spustit chat“ zapojte aktivní návštěvníky, poskytněte jim včasnou podporu a zvýšte zapojení zákazníků.
Přidejte sekci s nejčastějšími dotazy, kde se odpovědi na běžné otázky zobrazují přímo ve widgetu chatu, což návštěvníkům umožní najít užitečné informace ještě předtím, než budou hovořit s agentem.
Shromažďujte klíčové údaje, jako je jméno, e-mail a další, pomocí přizpůsobitelných formulářů. Vyberte, zda se má formulář zobrazit před nebo po první zprávě návštěvníka, abyste mohli zachytit správné informace hned na začátku a poskytnout personalizovanější chatovací zážitek.
Ovládejte, kdy se váš chatovací widget zobrazí, nastavením konkrétních dnů, časových pásem nebo denní doby, a to i speciálních dat, jako je Černý pátek nebo Vánoce. Widget můžete také skrýt, když jsou všichni agenti offline, což zajistí, že se návštěvníkům zobrazí pouze tehdy, když je někdo k dispozici, aby jim pomohl.
Po chatech odesílejte přizpůsobitelné průzkumy, abyste shromažďovali zpětnou vazbu, sledovali spokojenost a v reálném čase zlepšovali svou podporu.
Poskytněte svým zákazníkům plný přístup k okamžité komunikaci, kdykoli a kdekoli
ať jsou kdekoli.
Řešte dotazy a spravujte konverzace i na cestách.
Chatway ukazuje, kdo prohlíží, jaká je jeho poloha a prohlížené stránky pro zapojení v reálném čase.
Sdílejte dokumenty a obrázky, abyste během živých chatových konverzací poskytli lepší kontext.
Přidejte si na web widget živého chatu během několika minut. Nejsou vyžadovány žádné technické znalosti.
Náš chatovací systém pomáhá firmám po celém světě lépe komunikovat.
návštěvníky jejich webových stránek. Poslechněte si jejich zkušenosti z první ruky.
Chatway nám ušetří spoustu času a nákladů na podporu. Jejich agent s umělou inteligencí automaticky zpracovává přibližně 95 % příchozích požadavků na podporu. Připojuje se k naší znalostní bázi a okamžitě odpovídá prostřednictvím chatu, e-mailu a sociálních zpráv. Nastavení bylo rychlé a platforma si splní svůj úkol.
Zakladatel, Pareto Solutions
Tato aplikace je ve skutečnosti mnohem jednodušší než ta, kterou jsem dříve zkoušel. Je to velmi, velmi uživatelsky přívětivé a podpora byla velmi užitečná. Cena je výborná a rozhodně jsem rád, že jsem našel tento. Zcela stojí za použití a vyzkoušení.
Zakladatel, Orion's Corner
Jsme nesmírně spokojeni s řešením živého chatu, které používáme na všech našich webových stránkách. Překlad v reálném čase nám pomáhá podporovat zákazníky v pěti zemích a nový chatbot s umělou inteligencí rychle odpovídá na mnoho dotazů. To šetří čas našemu týmu zákaznických služeb u složitějších případů a výrazně zlepšilo celkovou zákaznickou zkušenost.
Generální ředitel společnosti Halle System
Jednoduše nejlepší aplikace pro živý chat, která na Shopify existuje. Krásný design, snadné přizpůsobení a rychlé zasílání zpráv zákazníkům prostřednictvím aplikace.
Zakladatel, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat je skvělý plugin. Dříve jsem používal odkaz WhatsApp a od přechodu na Chatway Live Chat dostávám mnohem více žádostí o chat a v důsledku toho mnohem více platících zákazníků. Vřele doporučuji!
Zakladatel, Bridge Online Academy
Během několika minut jsem na svůj web přidal Chatway a když zákazníci položí otázky na mém webu, dostanu upozornění na svou e-mailovou a telefonní aplikaci. Funguje skvěle.
Zakladatel, WDT Tool
Chatway vám pomáhá poskytovat včasnou personalizovanou podporu tím, že poskytuje úplný přehled o chování návštěvníků, obsahu košíku a historii objednávek. Díky těmto statistikám můžete zjistit, kdo si prohlíží web, co ho zajímá, a aktivně se zapojit, abyste zvýšili počet konverzí a zlepšili zážitek z nakupování. Ať už se jedná o asistenci při pokladně, doporučování produktů nebo obnovu opuštěných vozíků, můžete se ve správný okamžik spojit se správnou zprávou.
Chatway vám pomáhá poskytovat včasnou personalizovanou podporu tím, že poskytuje úplný přehled o chování návštěvníků, obsahu košíku a historii objednávek. Díky těmto statistikám můžete zjistit, kdo si prohlíží web, co ho zajímá, a aktivně se zapojit, abyste zvýšili počet konverzí a zlepšili zážitek z nakupování. Ať už se jedná o asistenci při pokladně, doporučování produktů nebo obnovu opuštěných vozíků, můžete se ve správný okamžik spojit se správnou zprávou.
Vědět přesně, co má zákazník ve svém košíku, umožňuje agentům zasáhnout ve správný čas, aby zabránili opuštění košíku. Mohou navrhovat doplňkové produkty, řešit jakákoli zaváhání a dokonce sdílet slevové kódy nebo pobídky, aby podpořili placení. Tento přístup pomáhá obnovit potenciálně ztracené prodeje a zlepšuje míru konverze.
Agenti mohou vytvářet chytřejší a cílenější doporučení produktů s viditelností v košíku návštěvníků v reálném čase a přístupem k datům obchodu. Ať už prodáváte související položky, navrhujete alternativy nebo vedete zákazníky k bestsellerům, tyto personalizované návrhy vytvářejí lepší zážitek z nakupování a pomáhají zvýšit průměrnou hodnotu objednávky.
Díky okamžitému přístupu k zákaznickým údajům, jako je historie objednávek, obsah košíku a procházení, mohou agenti pracovat rychleji a efektivněji. Už nemusí klást opakované otázky nebo vyhledávat informace na více kartách. Tento zjednodušený pracovní postup nejen zkracuje dobu odezvy, ale také umožňuje agentům efektivně zvládat více konverzací, čímž se zvyšuje celková produktivita týmu podpory.
Nainstalujte si Chatway na jakoukoli webovou platformu a spravujte konverzace z živého chatu,
e-mail a Facebook Messenger. Vše v jedné schránce.
