Rychle odpovídejte na dotazy zákazníků a návštěvníků prostřednictvím živého chatu
Nechte Al odpovídat na otázky a podporovat vaše zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Sledujte, kdo si prohlíží váš web v reálném čase, a okamžitě začněte konverzaci.
Vytvořte si vlastní pravidla pro zapojení návštěvníků, kvalifikaci potenciálních zákazníků a zjednodušení úkolů.
Statistiky objednávek a košíků v reálném čase, které vám pomohou s nákupy a přístupem k datům obchodu.
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal stylu a značce vaší firmy
Zůstaňte informováni o všech příchozích zprávách pomocí e-mailů a oznámení push
Zlepšete způsob, jakým váš tým pracuje, pomocí úkolů v chatu a soukromých poznámek
Poskytujte podporu na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro zařízení iOS a Android
Vytvořte si knihovnu běžných odpovědí a použijte je k odpovědi během několika sekund
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce s podporou 20+ jazyků
Použijte Chatway live chat na více platformách, jako je Shopify, Wix, Duda atd
Získejte přehled o svých aktivitách podpory, abyste lépe porozuměli interakcím se zákazníky
Spravujte všechny konverzace se zákazníky v jedné sjednocené schránce. Integrujte se s WhatsApp, Messengerem, Instagramem a e-mailem.
Kategorizujte a označujte konverzace pomocí specifických kritérií pro personalizovanou podporu
Chatway pomáhá e-commerce obnovit nákupní košíky, odpovídat na otázky a zvyšovat prodej.
Použijte Chatway pro SaaS k přeměně zkušebních uživatelů na zákazníky s podporou.
Chatway pomáhá týmům podpory rychle řešit problémy a zvyšovat spokojenost.
Finanční týmy používají Chatway pro bezpečné dotazy klientů.
Zjistěte, proč je Chatway nejlepším nástrojem pro živý chat a podporu studentů.
Chatway vylepšuje rezervace tím, že vede cestovatele a odpovídá na jejich otázky.
Realitní týmy používají Chatway k vyřizování dotazů a uzavírání obchodů.
Chatway vás rychle spojí s klienty a nabízí personalizované služby.
Chatway pomáhá oslovit kandidáty a zefektivnit nábor.
Zapojte příznivce, odpovídejte na otázky a budujte vztahy.
Vytvořte jedinečný a poutavý widget pro živý chat, který doplňuje design vašeho webu a upoutá pozornost a přiměje návštěvníky, aby se zapojili do vašeho webu.
Není vyžadována žádná kreditní karta
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby bez problémů ladil s vzhledem a dojmem vaší značky. Upravte barvy, loga, ikony, umístění widgetu a velikost.
Shromažďujte údaje o návštěvnících, jako je jméno, e-mail, telefon nebo vlastní informace v jakémkoli formátu, jako je datum, odkaz, rozbalovací nabídka atd., pomocí kontaktního formuláře.
Přizpůsobte si zprávu ve widgetu tak, aby zobrazovala váš stav, výzvu k akci nebo přátelskou zprávu v jiném jazyce.
Buďte tu pro své zákazníky 24 / 7. Váš agent s umělou inteligencí okamžitě odpovídá na otázky, provádí návštěvníky a reaguje více jazyků a řeší konverzace pomocí vašich webových stránek a znalostní báze. Funguje napříč webovými stránkami, WhatsAppem, Facebook Messengerem, e-mailem a Instagramem a plynule předává složité dotazy vašemu týmu, abyste mohli poskytovat rychlejší podporu bez dodatečného zatížení.
Spravujte více webových stránek, kanálů nebo značek bez námahy. Vytvořte si samostatné schránky a widgety s jedinečným nastavením, a to vše z jednoho účtu Chatway. Toto nastavení pomáhá týmům soustředit se a udržovat přehled napříč různými podpůrnými operacemi.
Ušetřete čas a zvyšte zapojení pomocí automatických pravidel, která reagují na chaty, odeslané formuláře, návštěvy stránek a další. Udržujte konverzace plynulé, poskytujte rychlejší podporu a zefektivněte práci svého týmu.
Ovládejte, kdy se váš chatovací widget zobrazí, nastavením konkrétních dnů, časových pásem nebo denní doby, a to i speciálních dat, jako je Černý pátek nebo Vánoce. Widget můžete také skrýt, když jsou všichni agenti offline, což zajistí, že se návštěvníkům zobrazí pouze tehdy, když je někdo k dispozici, aby jim pomohl.
Shromažďujte klíčové údaje, jako je jméno, e-mail a další, pomocí přizpůsobitelných formulářů. Vyberte, zda se má formulář zobrazit před nebo po první zprávě návštěvníka, abyste mohli zachytit správné informace hned na začátku a poskytnout personalizovanější chatovací zážitek.
Snadno seskupujte konverzace na základě kritérií, jako je chování návštěvníků, demografické údaje nebo historie chatu. Vlastní segmenty pomáhají vašemu týmu organizovat chaty, upřednostňovat podporu a poskytovat lepší odpovědi.
Udržujte si přehled o konverzacích označením relevantních témat nebo problémů. Přidejte si vlastní data návštěvníků, jako je historie nákupů nebo údaje o účtu, a nabídněte tak personalizovanější podporu.
S Chatway můžete spravovat a odpovídat na zprávy z WhatsAppu, Facebook Messengeru, Instagramu a e-mailu – to vše z jednoho, snadno použitelného ovládacího panelu. Spojte všechny konverzace do jedné sjednocené schránky a poskytněte rychlejší a organizovanější zákaznickou podporu napříč všemi kanály.
Nabídněte více možností kontaktu přidáním tlačítek sociálního chatu pro platformy jako WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE a další. Konverzace lze přenést na vybranou platformu, což vám umožní pokračovat v chatu i mimo okno živého chatu.
Po chatech odesílejte přizpůsobitelné průzkumy, abyste shromažďovali zpětnou vazbu, sledovali spokojenost a v reálném čase zlepšovali svou podporu.
Poskytněte svým zákazníkům plný přístup k okamžité komunikaci, kdykoli a kdekoli
ať jsou kdekoli.
Řešte dotazy a spravujte konverzace i na cestách.
Chatway ukazuje, kdo prohlíží, jaká je jeho poloha a prohlížené stránky pro zapojení v reálném čase.
Sdílejte dokumenty a obrázky, abyste během živých chatových konverzací poskytli lepší kontext.
Přidejte si na web widget živého chatu během několika minut. Nejsou vyžadovány žádné technické znalosti.
Náš chatovací systém pomáhá firmám po celém světě lépe komunikovat.
návštěvníky jejich webových stránek. Poslechněte si jejich zkušenosti z první ruky.
Chatway nám ušetří spoustu času a nákladů na podporu. Jejich agent s umělou inteligencí automaticky zpracovává přibližně 95 % příchozích požadavků na podporu. Připojuje se k naší znalostní bázi a okamžitě odpovídá prostřednictvím chatu, e-mailu a sociálních zpráv. Nastavení bylo rychlé a platforma si splní svůj úkol.
Zakladatel, Pareto Solutions
Tato aplikace je ve skutečnosti mnohem jednodušší než ta, kterou jsem dříve zkoušel. Je to velmi, velmi uživatelsky přívětivé a podpora byla velmi užitečná. Cena je výborná a rozhodně jsem rád, že jsem našel tento. Zcela stojí za použití a vyzkoušení.
Zakladatel, Orion's Corner
Jsme nesmírně spokojeni s řešením živého chatu, které používáme na všech našich webových stránkách. Překlad v reálném čase nám pomáhá podporovat zákazníky v pěti zemích a nový chatbot s umělou inteligencí rychle odpovídá na mnoho dotazů. To šetří čas našemu týmu zákaznických služeb u složitějších případů a výrazně zlepšilo celkovou zákaznickou zkušenost.
Generální ředitel společnosti Halle System
Jednoduše nejlepší aplikace pro živý chat, která na Shopify existuje. Krásný design, snadné přizpůsobení a rychlé zasílání zpráv zákazníkům prostřednictvím aplikace.
Zakladatel, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat je skvělý plugin. Dříve jsem používal odkaz WhatsApp a od přechodu na Chatway Live Chat dostávám mnohem více žádostí o chat a v důsledku toho mnohem více platících zákazníků. Vřele doporučuji!
Zakladatel, Bridge Online Academy
Během několika minut jsem na svůj web přidal Chatway a když zákazníci položí otázky na mém webu, dostanu upozornění na svou e-mailovou a telefonní aplikaci. Funguje skvěle.
Zakladatel, WDT Tool
Chatway zlepšuje komunikaci tím, že poskytuje plně přizpůsobitelné
widget pro plynulé a snadné interakce v živém chatu.
Chatway vám poskytuje úplnou kontrolu nad vzhledem a chováním vašeho okna chatu, což vám umožňuje vytvořit personalizovaný chatovací zážitek. Upravte barvy, loga, ikony a dokonce i pozici widgetu tak, aby plynule splynula s vaším webem a značkou.
Nastavte tón pro konverzaci pomocí personalizované uvítací zprávy nebo pozdravu na widgetu živého chatu. Povzbuďte návštěvníky, aby zahájili chat, ukázali dostupnost týmu, zahrnuli zprávu s výzvou k akci nebo jednoduše pozdravili.
Pomocí formuláře před chatem shromážděte předem klíčové údaje, jako je jméno, e-mail, telefonní číslo nebo další v jakémkoli jiném formátu, jako je datum, rozevírací seznam, dlouhý text nebo čísla. Můžete také přidat zaškrtávací políčko souhlasu. To pomáhá vašim agentům začít pracovat, rychleji řešit dotazy a získávat potenciální zákazníky pro lepší personalizaci.
Oslovte zákazníky po celém světě osobním přístupem. Přeložte své pozdravy do chatu do více než 30 jazyků včetně hebrejštiny, arabštiny a mandarínštiny. Zajistěte bezproblémovou komunikaci bez ohledu na to, kde se vaše publikum nachází.
Přidejte lidský dotek tím, že návštěvníkům ukážete osobu, se kterou chatují. Přizpůsobte si obrázek a jméno svých profilů agentů, abyste vytvořili osobnější spojení, přidali důvěryhodnost a zvýšili důvěru ve své podnikání.
Přizpůsobte si frekvenci upozornění a kanály tak, aby odpovídaly vašemu pracovnímu vytížení a preferencím, abyste byli informováni, aniž byste se utápěli ve zbytečných upozorněních. Přizpůsobte zvuková a vizuální upozornění tak, aby vyhovovala pracovnímu postupu vašeho týmu.
Nainstalujte si Chatway na jakoukoli webovou platformu a spravujte konverzace z živého chatu,
e-mail a Facebook Messenger. Vše v jedné schránce.
