Rychle odpovídejte na dotazy zákazníků a návštěvníků prostřednictvím živého chatu
Nechte Al odpovídat na otázky a podporovat vaše zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Sledujte, kdo si prohlíží váš web v reálném čase, a okamžitě začněte konverzaci.
Vytvořte si vlastní pravidla pro zapojení návštěvníků, kvalifikaci potenciálních zákazníků a zjednodušení úkolů.
Statistiky objednávek a košíků v reálném čase, které vám pomohou s nákupy a přístupem k datům obchodu.
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal stylu a značce vaší firmy
Zůstaňte informováni o všech příchozích zprávách pomocí e-mailů a oznámení push
Zlepšete způsob, jakým váš tým pracuje, pomocí úkolů v chatu a soukromých poznámek
Poskytujte podporu na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro zařízení iOS a Android
Vytvořte si knihovnu běžných odpovědí a použijte je k odpovědi během několika sekund
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce s podporou 20+ jazyků
Použijte Chatway live chat na více platformách, jako je Shopify, Wix, Duda atd
Získejte přehled o svých aktivitách podpory, abyste lépe porozuměli interakcím se zákazníky
Spravujte všechny konverzace se zákazníky v jedné sjednocené schránce. Integrujte se s WhatsApp, Messengerem, Instagramem a e-mailem.
Kategorizujte a označujte konverzace pomocí specifických kritérií pro personalizovanou podporu
Chatway pomáhá e-commerce obnovit nákupní košíky, odpovídat na otázky a zvyšovat prodej.
Použijte Chatway pro SaaS k přeměně zkušebních uživatelů na zákazníky s podporou.
Chatway pomáhá týmům podpory rychle řešit problémy a zvyšovat spokojenost.
Finanční týmy používají Chatway pro bezpečné dotazy klientů.
Zjistěte, proč je Chatway nejlepším nástrojem pro živý chat a podporu studentů.
Chatway vylepšuje rezervace tím, že vede cestovatele a odpovídá na jejich otázky.
Realitní týmy používají Chatway k vyřizování dotazů a uzavírání obchodů.
Chatway vás rychle spojí s klienty a nabízí personalizované služby.
Chatway pomáhá oslovit kandidáty a zefektivnit nábor.
Zapojte příznivce, odpovídejte na otázky a budujte vztahy.
S Chatway můžete spravovat a odpovídat na zprávy od WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram a e-mail, to vše z jednoho, snadno použitelného řídicího panelu. Sjednoťte všechny konverzace do jedné sjednocené schránky a poskytněte rychlejší a organizovanější zákaznickou podporu napříč všemi kanály.
Není vyžadována žádná kreditní karta
Integrace s WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram a e-mail, čímž se všechny konverzace se zákazníky ze všech kanálů sjednotí do jediné sjednocené schránky, aby váš tým mohl komunikovat a reagovat na ně bez nutnosti přeskakovat mezi nástroji.
Propojte svůj účet WhatsApp Business s Chatway a spravujte konverzace WhatsApp přímo ze sdílené schránky. Odpovídejte na dotazy zákazníků, poskytujte podporu a sledujte konverzace, aniž byste museli opustit ovládací panel Chatway.
Propojte své stránky na Facebooku a Instagramu s Chatway a spravujte všechny zprávy od zákazníků, včetně Instagram DM přímo z vašeho živého chatu.
Vytvořte si vlastní adresu @chatwaymail.com nebo přeposílejte e-maily z jakékoli existující schránky a spravujte všechny zprávy přímo v ovládacím panelu Chatway.
Buďte tu pro své zákazníky 24 / 7. Váš agent s umělou inteligencí okamžitě odpovídá na otázky, provádí návštěvníky a reaguje více jazyků a řeší konverzace pomocí vašich webových stránek a znalostní báze. Funguje napříč webovými stránkami, WhatsAppem, Facebook Messengerem, e-mailem a Instagramem a plynule předává složité dotazy vašemu týmu, abyste mohli poskytovat rychlejší podporu bez dodatečného zatížení.
Spravujte více webových stránek, kanálů nebo značek bez námahy. Vytvořte si samostatné schránky a widgety s jedinečným nastavením, a to vše z jednoho účtu Chatway. Toto nastavení pomáhá týmům soustředit se a udržovat přehled napříč různými podpůrnými operacemi.
Ušetřete čas a zvyšte zapojení pomocí automatických pravidel, která reagují na chaty, odeslané formuláře, návštěvy stránek a další. Udržujte konverzace plynulé, poskytujte rychlejší podporu a zefektivněte práci svého týmu.
Nabídněte více možností kontaktu přidáním tlačítek sociálního chatu pro platformy jako WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE a další. Konverzace lze přenést na vybranou platformu, což vám umožní pokračovat v chatu i mimo okno živého chatu.
Získejte e-mailová upozornění na nepřečtené chaty, abyste nikdy nezmeškali důležitou zprávu, a to i v případě, že jste offline nebo nejste přihlášeni do svého řídicího panelu.
Snadno pozvěte více agentů a přiřaďte jim úrovně přístupu na základě rolí pro správu vašeho týmu podpory. Chatway vám umožňuje efektivně škálovat a zároveň zachovat bezpečnost a soukromí pro každého člena týmu.
Přiřaďte konverzace správným agentům podpory několika kliknutími a zanechte soukromé poznámky pro kolegy, abyste zlepšili podporu. Tyto poznámky zůstanou před zákazníky skryté, což zajišťuje efektivní komunikaci v zákulisí.
Udržujte si přehled o konverzacích označením relevantních témat nebo problémů. Přidejte si vlastní data návštěvníků, jako je historie nákupů nebo údaje o účtu, a nabídněte tak personalizovanější podporu.
S Chatway můžete spravovat a odpovídat na zprávy z WhatsAppu, Facebook Messengeru, Instagramu a e-mailu – to vše z jednoho, snadno použitelného ovládacího panelu. Spojte všechny konverzace do jedné sjednocené schránky a poskytněte rychlejší a organizovanější zákaznickou podporu napříč všemi kanály.
Poskytněte svým zákazníkům plný přístup k okamžité komunikaci, kdykoli a kdekoli
ať jsou kdekoli.
Řešte dotazy a spravujte konverzace i na cestách.
Chatway ukazuje, kdo prohlíží, jaká je jeho poloha a prohlížené stránky pro zapojení v reálném čase.
Sdílejte dokumenty a obrázky, abyste během živých chatových konverzací poskytli lepší kontext.
Přidejte si na web widget živého chatu během několika minut. Nejsou vyžadovány žádné technické znalosti.
Náš chatovací systém pomáhá firmám po celém světě lépe komunikovat.
návštěvníky jejich webových stránek. Poslechněte si jejich zkušenosti z první ruky.
Chatway nám ušetří spoustu času a nákladů na podporu. Jejich agent s umělou inteligencí automaticky zpracovává přibližně 95 % příchozích požadavků na podporu. Připojuje se k naší znalostní bázi a okamžitě odpovídá prostřednictvím chatu, e-mailu a sociálních zpráv. Nastavení bylo rychlé a platforma si splní svůj úkol.
Zakladatel, Pareto Solutions
Tato aplikace je ve skutečnosti mnohem jednodušší než ta, kterou jsem dříve zkoušel. Je to velmi, velmi uživatelsky přívětivé a podpora byla velmi užitečná. Cena je výborná a rozhodně jsem rád, že jsem našel tento. Zcela stojí za použití a vyzkoušení.
Zakladatel, Orion's Corner
Jsme nesmírně spokojeni s řešením živého chatu, které používáme na všech našich webových stránkách. Překlad v reálném čase nám pomáhá podporovat zákazníky v pěti zemích a nový chatbot s umělou inteligencí rychle odpovídá na mnoho dotazů. To šetří čas našemu týmu zákaznických služeb u složitějších případů a výrazně zlepšilo celkovou zákaznickou zkušenost.
Generální ředitel společnosti Halle System
Jednoduše nejlepší aplikace pro živý chat, která na Shopify existuje. Krásný design, snadné přizpůsobení a rychlé zasílání zpráv zákazníkům prostřednictvím aplikace.
Zakladatel, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat je skvělý plugin. Dříve jsem používal odkaz WhatsApp a od přechodu na Chatway Live Chat dostávám mnohem více žádostí o chat a v důsledku toho mnohem více platících zákazníků. Vřele doporučuji!
Zakladatel, Bridge Online Academy
Během několika minut jsem na svůj web přidal Chatway a když zákazníci položí otázky na mém webu, dostanu upozornění na svou e-mailovou a telefonní aplikaci. Funguje skvěle.
Zakladatel, WDT Tool
Centralizujte všechny své zprávy do jedné platformy s Chatway, čímž eliminujete nutnost přepínání mezi více aplikacemi nebo kartami.
Připojte svůj Firemní účet WhatsApp S Chatwayem můžete spravovat všechny konverzace WhatsApp z jediné sdílené schránky. To vašemu týmu pomůže reagovat rychleji, sledovat konverzace se zákazníky a poskytovat konzistentní podporu, aniž byste museli opustit ovládací panel Chatway.
Po integraci s Facebook Messengerem Chatway konsoliduje příchozí zprávy z vašich facebookových stránek spolu s konverzacemi z WhatsAppu, Instagramu a e-mailu. Váš tým podpory může efektivně sledovat, reagovat a spravovat konverzace z jednoho uživatelsky přívětivého rozhraní.
Zůstaňte v kontaktu se svým publikem na Instagramu tím, že budete přijímat a odpovídat na Instagram DM přímo z Chatway. Zprávy se zobrazují vedle chatů WhatsApp, konverzací v Messengeru a vláken e-mailů, takže váš tým může vše spravovat z jednoho místa.
Chatway vám umožňuje vytvořit si vlastní e-mailovou adresu pod doménou. @chatwaymail.com, přímo propojené s vaším účtem Chatway. Po konfiguraci se e-mailové konverzace zobrazují vedle zpráv z WhatsAppu, Messengeru a Instagramu, což vašemu týmu umožňuje spravovat veškerou komunikaci z jednoho řídicího panelu.
Chatway umožňuje podporu na cestách prostřednictvím nativních mobilních aplikací dostupných pro zařízení iOS i Android. S těmito aplikacemi můžete odpovídat na zprávy z vašich webových stránek, Facebook Messengeru, Shopify, e-mailu a dalších služeb přímo ze svého mobilního zařízení. Push a e-mailová oznámení navíc zajišťují, že vám neuniknou žádné zprávy, což usnadňuje zůstat v kontaktu se zákazníky kdykoli a kdekoli.
Váš tým může zahájit nové e-mailové konverzace přímo z řídicího panelu Chatway, stejně jako když píšete novou zprávu v e-mailovém klientovi. Díky tomu můžete snadno proaktivně kontaktovat zákazníky, sledovat nevyřešené problémy nebo odesílat důležité aktualizace, aniž byste museli opustit Chatway.
Nainstalujte si Chatway na jakoukoli webovou platformu a spravujte konverzace z živého chatu,
e-mail a Facebook Messenger. Vše v jedné schránce.
