Rychle odpovídejte na dotazy zákazníků a návštěvníků prostřednictvím živého chatu
Nechte Al odpovídat na otázky a podporovat vaše zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Sledujte, kdo si prohlíží váš web v reálném čase, a okamžitě začněte konverzaci.
Vytvořte si vlastní pravidla pro zapojení návštěvníků, kvalifikaci potenciálních zákazníků a zjednodušení úkolů.
Statistiky objednávek a košíků v reálném čase, které vám pomohou s nákupy a přístupem k datům obchodu.
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal stylu a značce vaší firmy
Zůstaňte informováni o všech příchozích zprávách pomocí e-mailů a oznámení push
Zlepšete způsob, jakým váš tým pracuje, pomocí úkolů v chatu a soukromých poznámek
Poskytujte podporu na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro zařízení iOS a Android
Vytvořte si knihovnu běžných odpovědí a použijte je k odpovědi během několika sekund
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce s podporou 20+ jazyků
Použijte Chatway live chat na více platformách, jako je Shopify, Wix, Duda atd
Získejte přehled o svých aktivitách podpory, abyste lépe porozuměli interakcím se zákazníky
Spravujte všechny konverzace se zákazníky v jedné sjednocené schránce. Integrujte se s WhatsApp, Messengerem, Instagramem a e-mailem.
Kategorizujte a označujte konverzace pomocí specifických kritérií pro personalizovanou podporu
Chatway pomáhá e-commerce obnovit nákupní košíky, odpovídat na otázky a zvyšovat prodej.
Použijte Chatway pro SaaS k přeměně zkušebních uživatelů na zákazníky s podporou.
Chatway pomáhá týmům podpory rychle řešit problémy a zvyšovat spokojenost.
Finanční týmy používají Chatway pro bezpečné dotazy klientů.
Zjistěte, proč je Chatway nejlepším nástrojem pro živý chat a podporu studentů.
Chatway vylepšuje rezervace tím, že vede cestovatele a odpovídá na jejich otázky.
Realitní týmy používají Chatway k vyřizování dotazů a uzavírání obchodů.
Chatway vás rychle spojí s klienty a nabízí personalizované služby.
Chatway pomáhá oslovit kandidáty a zefektivnit nábor.
Zapojte příznivce, odpovídejte na otázky a budujte vztahy.
Automatizace Chatway vám pomůže zaujmout návštěvníky a ušetřit čas díky okamžitým akcím založeným na pravidlech. Nastavte spouštěče pro chaty, odeslání formulářů, otevření živého chatu nebo aktivitu agentů pro automatické odesílání zpráv, přiřazování štítků, vytváření připomenutí nebo přidávání soukromých poznámek.
Není vyžadována žádná kreditní karta
Poskytněte smysluplné zážitky kombinací spouštěčů a akcí, které odpovídají chování každého návštěvníka. Zasílejte přizpůsobené zprávy, návrhy produktů nebo nabídky, které udrží konverzace poutavé a relevantní.
Zjednodušte si provoz pomocí automatizovaného směrování a označování chatu. Zajistěte, aby se každá konverzace rychle dostala ke správné osobě, což zkrátí dobu odezvy a zvýší celkovou spokojenost zákazníků.
Zapojte návštěvníky okamžitě, jakmile interagují s vaším webem. Automatizace zajišťuje, že každá akce vyvolá správnou reakci, což vám pomáhá udržovat nepřetržitou komunikaci a maximalizovat konverzní příležitosti.
Buďte tu pro své zákazníky 24 / 7. Váš agent s umělou inteligencí okamžitě odpovídá na otázky, provádí návštěvníky a reaguje více jazyků a řeší konverzace pomocí vašich webových stránek a znalostní báze. Funguje napříč webovými stránkami, WhatsAppem, Facebook Messengerem, e-mailem a Instagramem a plynule předává složité dotazy vašemu týmu, abyste mohli poskytovat rychlejší podporu bez dodatečného zatížení.
Po chatech odesílejte přizpůsobitelné průzkumy, abyste shromažďovali zpětnou vazbu, sledovali spokojenost a v reálném čase zlepšovali svou podporu.
Získejte přehled o aktivitách návštěvníků v reálném čase, včetně stránek, které prohlížejí, a času stráveného na nich. Pomocí tlačítka „Spustit chat“ zapojte aktivní návštěvníky, poskytněte jim včasnou podporu a zvýšte zapojení zákazníků.
Nastavte si preferovaný jazyk chatu a automaticky překládejte příchozí zprávy do jiných jazyků. To vám pomůže komunikovat se zákazníky z celého světa a poskytne vám personalizovanější zážitek.
Nastavte si pro každého agenta vlastní dostupnost na základě jeho rozvrhu. Spravujte pracovní dobu, časová pásma a zvláštní data, abyste si zajistili flexibilní a spolehlivou podporu za všech okolností.
Shromažďujte klíčové údaje, jako je jméno, e-mail a další, pomocí přizpůsobitelných formulářů. Vyberte, zda se má formulář zobrazit před nebo po první zprávě návštěvníka, abyste mohli zachytit správné informace hned na začátku a poskytnout personalizovanější chatovací zážitek.
S Chatway můžete spravovat a odpovídat na zprávy z WhatsAppu, Facebook Messengeru, Instagramu a e-mailu – to vše z jednoho, snadno použitelného ovládacího panelu. Spojte všechny konverzace do jedné sjednocené schránky a poskytněte rychlejší a organizovanější zákaznickou podporu napříč všemi kanály.
Po chatech odesílejte přizpůsobitelné průzkumy, abyste shromažďovali zpětnou vazbu, sledovali spokojenost a v reálném čase zlepšovali svou podporu.
Poskytněte svým zákazníkům plný přístup k okamžité komunikaci, kdykoli a kdekoli
ať jsou kdekoli.
Řešte dotazy a spravujte konverzace i na cestách.
Chatway ukazuje, kdo prohlíží, jaká je jeho poloha a prohlížené stránky pro zapojení v reálném čase.
Sdílejte dokumenty a obrázky, abyste během živých chatových konverzací poskytli lepší kontext.
Přidejte si na web widget živého chatu během několika minut. Nejsou vyžadovány žádné technické znalosti.
Náš chatovací systém pomáhá firmám po celém světě lépe komunikovat.
návštěvníky jejich webových stránek. Poslechněte si jejich zkušenosti z první ruky.
Chatway nám ušetří spoustu času a nákladů na podporu. Jejich agent s umělou inteligencí automaticky zpracovává přibližně 95 % příchozích požadavků na podporu. Připojuje se k naší znalostní bázi a okamžitě odpovídá prostřednictvím chatu, e-mailu a sociálních zpráv. Nastavení bylo rychlé a platforma si splní svůj úkol.
Zakladatel, Pareto Solutions
Tato aplikace je ve skutečnosti mnohem jednodušší než ta, kterou jsem dříve zkoušel. Je to velmi, velmi uživatelsky přívětivé a podpora byla velmi užitečná. Cena je výborná a rozhodně jsem rád, že jsem našel tento. Zcela stojí za použití a vyzkoušení.
Zakladatel, Orion's Corner
Jsme nesmírně spokojeni s řešením živého chatu, které používáme na všech našich webových stránkách. Překlad v reálném čase nám pomáhá podporovat zákazníky v pěti zemích a nový chatbot s umělou inteligencí rychle odpovídá na mnoho dotazů. To šetří čas našemu týmu zákaznických služeb u složitějších případů a výrazně zlepšilo celkovou zákaznickou zkušenost.
Generální ředitel společnosti Halle System
Jednoduše nejlepší aplikace pro živý chat, která na Shopify existuje. Krásný design, snadné přizpůsobení a rychlé zasílání zpráv zákazníkům prostřednictvím aplikace.
Zakladatel, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat je skvělý plugin. Dříve jsem používal odkaz WhatsApp a od přechodu na Chatway Live Chat dostávám mnohem více žádostí o chat a v důsledku toho mnohem více platících zákazníků. Vřele doporučuji!
Zakladatel, Bridge Online Academy
Během několika minut jsem na svůj web přidal Chatway a když zákazníci položí otázky na mém webu, dostanu upozornění na svou e-mailovou a telefonní aplikaci. Funguje skvěle.
Zakladatel, WDT Tool
Zvyšte zapojení a efektivitu tím, že necháte Chatway automaticky zpracovávat opakující se úkoly. Oslovte návštěvníky ve správný okamžik, personalizujte každou odpověď a udržujte svůj tým zaměřený na smysluplné kontakty, které vedou k výsledkům.
Oslovte návštěvníky v okamžiku, kdy interagují s vašimi webovými stránkami. Ať už zahájí chat, odešlou formulář nebo navštíví klíčové stránky, automatizace Chatway spustí okamžité a relevantní odpovědi, které udrží konverzace aktivní a poutavé bez manuální námahy.
Automatizujte opakující se úkoly, aby se váš tým mohl soustředit na smysluplné interakce. Chaty jsou směrovány ke správným agentům, označeny pro snadné sledování a neaktivní konverzace jsou řešeny automaticky, což zlepšuje dobu odezvy a celkovou efektivitu.
Zajistěte rychlou a personalizovanou komunikaci, díky které se každý návštěvník bude cítit ceněný. Automatizované zprávy a následné kroky zajišťují, že zákazníci dostanou včasnou podporu, což vám pomáhá budovat důvěru a proměňovat návštěvníky v věrné zákazníky.
Ovládejte, kdy a jak se automatizace spouštějí pro plynulejší chat. Spouštějte připomenutí pro následné kroky, znovu zapojte návštěvníky, když jsou agenti online, nebo odložte konkrétní zprávy, aby komunikace byla přirozená a včasná.
Nainstalujte si Chatway na jakoukoli webovou platformu a spravujte konverzace z živého chatu,
e-mail a Facebook Messenger. Vše v jedné schránce.
