Rychle odpovídejte na dotazy zákazníků a návštěvníků prostřednictvím živého chatu
Nechte Al odpovídat na otázky a podporovat vaše zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Sledujte, kdo si prohlíží váš web v reálném čase, a okamžitě začněte konverzaci.
Vytvořte si vlastní pravidla pro zapojení návštěvníků, kvalifikaci potenciálních zákazníků a zjednodušení úkolů.
Statistiky objednávek a košíků v reálném čase, které vám pomohou s nákupy a přístupem k datům obchodu.
Přizpůsobte si widget chatu tak, aby odpovídal stylu a značce vaší firmy
Zůstaňte informováni o všech příchozích zprávách pomocí e-mailů a oznámení push
Zlepšete způsob, jakým váš tým pracuje, pomocí úkolů v chatu a soukromých poznámek
Poskytujte podporu na cestách pomocí mobilních aplikací Chatway pro zařízení iOS a Android
Vytvořte si knihovnu běžných odpovědí a použijte je k odpovědi během několika sekund
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce s podporou 20+ jazyků
Použijte Chatway live chat na více platformách, jako je Shopify, Wix, Duda atd
Získejte přehled o svých aktivitách podpory, abyste lépe porozuměli interakcím se zákazníky
Spravujte všechny konverzace se zákazníky v jedné sjednocené schránce. Integrujte se s WhatsApp, Messengerem, Instagramem a e-mailem.
Kategorizujte a označujte konverzace pomocí specifických kritérií pro personalizovanou podporu
Chatway pomáhá e-commerce obnovit nákupní košíky, odpovídat na otázky a zvyšovat prodej.
Použijte Chatway pro SaaS k přeměně zkušebních uživatelů na zákazníky s podporou.
Chatway pomáhá týmům podpory rychle řešit problémy a zvyšovat spokojenost.
Finanční týmy používají Chatway pro bezpečné dotazy klientů.
Zjistěte, proč je Chatway nejlepším nástrojem pro živý chat a podporu studentů.
Chatway vylepšuje rezervace tím, že vede cestovatele a odpovídá na jejich otázky.
Realitní týmy používají Chatway k vyřizování dotazů a uzavírání obchodů.
Chatway vás rychle spojí s klienty a nabízí personalizované služby.
Chatway pomáhá oslovit kandidáty a zefektivnit nábor.
Zapojte příznivce, odpovídejte na otázky a budujte vztahy.
Agent podpory s umělou inteligencí od Chatwaye je proškolen na vašem webu a ve znalostní bázi, aby automaticky zpracovával opakující se otázky. Poskytuje okamžité a přesné odpovědi, reaguje ve více jazycích a bez problémů předá konverzaci, když je potřeba lidská podpora.
Není vyžadována žádná kreditní karta
Podporujte zákazníky kdekoli. Umělá inteligence rozumí a reaguje v několika jazycích na webových stránkách, WhatsAppu, Facebook Messengeru, e-mailu a Instagramu.
Žádné obecné internetové odpovědi. Vaše umělá inteligence se učí pouze z dat, která poskytujete – z vašich webových stránek, často kladených otázek, dokumentace nápovědy a zásad. Díky tomu jsou odpovědi přesné, konzistentní a v souladu s vaším podnikáním.
Umělá inteligence, když může. Lidé, když by měli. Když konverzace potřebuje osobní přístup, váš tým může okamžitě zasáhnout a převzít řízení. Žádné nepříjemné přechody. Žádná ztráta kontextu. Plynulé předávání. Lepší zážitky. Plná kontrola.
Nechte umělou inteligenci, aby se postarala o opakující se záležitosti. Umělá inteligence automaticky vyřeší běžné otázky, ceny, zásady a podrobnosti o produktech ještě předtím, než se dostanou k vašemu týmu. Méně tiketů. Rychlejší odpovědi. Více času na důkladné konverzace.
Ušetřete čas a zvyšte zapojení pomocí automatických pravidel, která reagují na chaty, odeslané formuláře, návštěvy stránek a další. Udržujte konverzace plynulé, poskytujte rychlejší podporu a zefektivněte práci svého týmu.
Vytvořte odpovědi na často kladené otázky a nastavte zkratky pro rychlý přístup. Uspořádejte je do složek pro snadné vyhledávání, což vám pomůže reagovat rychleji a udržet zákaznický servis efektivní a organizovaný.
Přidejte sekci s nejčastějšími dotazy, kde se odpovědi na běžné otázky zobrazují přímo ve widgetu chatu, což návštěvníkům umožní najít užitečné informace ještě předtím, než budou hovořit s agentem.
Získejte přehled o aktivitách návštěvníků v reálném čase, včetně stránek, které prohlížejí, a času stráveného na nich. Pomocí tlačítka „Spustit chat“ zapojte aktivní návštěvníky, poskytněte jim včasnou podporu a zvýšte zapojení zákazníků.
Nastavte si widget živého chatu tak, aby se zobrazoval na základě spouštěčů, jako je doba strávená na stránce nebo procento posunutí. Tím zajistíte včasnou interakci, aniž byste přerušili prohlížení webu.
Udržujte si přehled o konverzacích označením relevantních témat nebo problémů. Přidejte si vlastní data návštěvníků, jako je historie nákupů nebo údaje o účtu, a nabídněte tak personalizovanější podporu.
Získejte přístup k klíčovým metrikám, jako jsou vyřešené a nevyřešené chaty, a podívejte se, kolik chatů každý agent vyřídil. Sledujte výkon a identifikujte oblasti pro zlepšení.
S Chatway můžete spravovat a odpovídat na zprávy z WhatsAppu, Facebook Messengeru, Instagramu a e-mailu – to vše z jednoho, snadno použitelného ovládacího panelu. Spojte všechny konverzace do jedné sjednocené schránky a poskytněte rychlejší a organizovanější zákaznickou podporu napříč všemi kanály.
Nabídněte více možností kontaktu přidáním tlačítek sociálního chatu pro platformy jako WhatsApp, Facebook Messenger, X, Instagram, LINE a další. Konverzace lze přenést na vybranou platformu, což vám umožní pokračovat v chatu i mimo okno živého chatu.
Poskytněte svým zákazníkům plný přístup k okamžité komunikaci, kdykoli a kdekoli
ať jsou kdekoli.
Řešte dotazy a spravujte konverzace i na cestách.
Chatway ukazuje, kdo prohlíží, jaká je jeho poloha a prohlížené stránky pro zapojení v reálném čase.
Sdílejte dokumenty a obrázky, abyste během živých chatových konverzací poskytli lepší kontext.
Přidejte si na web widget živého chatu během několika minut. Nejsou vyžadovány žádné technické znalosti.
Náš chatovací systém pomáhá firmám po celém světě lépe komunikovat.
návštěvníky jejich webových stránek. Poslechněte si jejich zkušenosti z první ruky.
Chatway nám ušetří spoustu času a nákladů na podporu. Jejich agent s umělou inteligencí automaticky zpracovává přibližně 95 % příchozích požadavků na podporu. Připojuje se k naší znalostní bázi a okamžitě odpovídá prostřednictvím chatu, e-mailu a sociálních zpráv. Nastavení bylo rychlé a platforma si splní svůj úkol.
Zakladatel, Pareto Solutions
Tato aplikace je ve skutečnosti mnohem jednodušší než ta, kterou jsem dříve zkoušel. Je to velmi, velmi uživatelsky přívětivé a podpora byla velmi užitečná. Cena je výborná a rozhodně jsem rád, že jsem našel tento. Zcela stojí za použití a vyzkoušení.
Zakladatel, Orion's Corner
Jsme nesmírně spokojeni s řešením živého chatu, které používáme na všech našich webových stránkách. Překlad v reálném čase nám pomáhá podporovat zákazníky v pěti zemích a nový chatbot s umělou inteligencí rychle odpovídá na mnoho dotazů. To šetří čas našemu týmu zákaznických služeb u složitějších případů a výrazně zlepšilo celkovou zákaznickou zkušenost.
Generální ředitel společnosti Halle System
Jednoduše nejlepší aplikace pro živý chat, která na Shopify existuje. Krásný design, snadné přizpůsobení a rychlé zasílání zpráv zákazníkům prostřednictvím aplikace.
Zakladatel, Avvo
Game Changer. Chatway Live Chat je skvělý plugin. Dříve jsem používal odkaz WhatsApp a od přechodu na Chatway Live Chat dostávám mnohem více žádostí o chat a v důsledku toho mnohem více platících zákazníků. Vřele doporučuji!
Zakladatel, Bridge Online Academy
Během několika minut jsem na svůj web přidal Chatway a když zákazníci položí otázky na mém webu, dostanu upozornění na svou e-mailovou a telefonní aplikaci. Funguje skvěle.
Zakladatel, WDT Tool
Podpora by neměla brzdit váš růst. Měla by ho umožňovat. Agent podpory s umělou inteligencí od Chatway vám pomůže reagovat rychleji, snížit pracovní zátěž a škálovat bez nutnosti přidávat další agenty.
Buďte přítomni všude, kde jsou vaši zákazníci. Od vašich webových stránek po WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail a Instagram – vaše umělá inteligence spravuje každou konverzaci v jedné sjednocené schránce. Žádné mezery. Žádné přepínání mezi nástroji. Pouze snadná podpora ve velkém měřítku.
Většina otázek podpory se opakuje. Ceny. Zásady. Základní informace o produktu. Vaše umělá inteligence je automaticky vyřeší dříve, než se dostanou k vašemu týmu. To znamená: méně tiketů, kratší fronty, menší vyhoření a více času na složité konverzace.
Zákazníci nečekají na otevírací dobu. Vaše umělá inteligence reaguje okamžitě – v noci, o víkendech i svátcích, a zajišťuje tak, že návštěvníci vždy dostanou pomoc, když ji potřebují. Rychlejší reakce vedou k vyšší spokojenosti zákazníků, menšímu počtu odchodů a vyššímu počtu konverzí.
Vaše umělá inteligence je trénována pouze na vašem webu a v dokumentaci nápovědy. Žádné obecné internetové odpovědi. Žádné odpovědi mimo téma. Pouze konzistentní, obchodní orientované odpovědi, které odrážejí vaši značku a zásady.
Nainstalujte si Chatway na jakoukoli webovou platformu a spravujte konverzace z živého chatu,
e-mail a Facebook Messenger. Vše v jedné schránce.
Vaše umělá inteligence je trénována na zdrojích dat, které poskytujete, jako jsou odkazy na webové stránky a pomocná dokumentace. Tento obsah využívá ke generování přesných a relevantních odpovědí na základě informací o vaší firmě.
Umělá inteligence nestahuje náhodné informace z internetu. Spoléhá pouze na obsah, který si propojíte.
Ano. Většina týmů podpory tráví spoustu času zodpovídáním opakujících se otázek, jako jsou ceny, zásady, podrobnosti o produktech nebo aktualizace objednávek.
Agent podpory AI tyto běžné dotazy zpracovává automaticky, nepřetržitě. To snižuje objem příchozích tiketů a váš tým se tak může soustředit na konverzace, které vyžadují lidský úsudek a osobní pozornost.
Pomáhá vám reagovat rychleji, snižovat tlak na váš tým a udržovat lepší zákaznickou zkušenost s vaším růstem.
Pokud umělá inteligence nemůže poskytnout užitečnou odpověď, konverzaci může převzít váš tým. Díky tomu zákazníci nikdy nezůstanou bez podpory.
Účtujeme vám pouze tehdy, když umělá inteligence poskytne užitečnou odpověď. Pokud nemůže správně reagovat, kredit se nespotřebuje.
Ano. Umělá inteligence dokáže automaticky rozumět více jazykům a odpovídat v nich, což vám pomáhá podporovat zákazníky z různých regionů, aniž byste potřebovali vícejazyčné agenty.
Ano. Můžete definovat provozní dobu umělé inteligence a zvolit, kdy má být aktivní. To vám umožní přesně určit, jak a kdy se umělá inteligence zapojí do konverzací.
Ano, můžete vytvořit více agentů umělé inteligence pro různé případy použití.
Pokud používáte jeden widget, může být aktivní v danou chvíli pouze jeden agent umělé inteligence.
Ne. Umělá inteligence používá pouze zdroje dat, které připojíte, jako jsou odkazy na vaše webové stránky nebo nahrané dokumenty. Nenačítá informace z webu.
Ano. Umělou inteligenci můžete kdykoli deaktivovat nebo přepnout na plně manuální podporu, kdykoli budete chtít.
Chatway je vytvořen s ohledem na soukromí. Vy sami určujete, které zdroje dat se používají pro školení a jak se s konverzacemi nakládá, což vám pomáhá splňovat požadavky GDPR.
Doba nastavení závisí na počtu poskytnutých dokumentů nápovědy nebo odkazů na webové stránky.
Většina týmů dokáže propojit své zdroje dat a aktivovat umělou inteligenci během několika minut.
