FAQ এবং টিনজাত প্রতিক্রিয়া

Chatway-এর মাধ্যমে, আপনি অপেক্ষার সময় কমাতে, সন্তুষ্টি উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের এজেন্টের হস্তক্ষেপ ছাড়াই তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর খুঁজে পেতে সাহায্য করতে পূর্ব-লিখিত বার্তা এবং FAQ ব্যবহার করতে পারেন

বিনামূল্যে সাইন আপ করুন FAQ এবং টিনজাত প্রতিক্রিয়া

রেডিমেড প্রতিক্রিয়া

চ্যাটওয়ে আপনাকে সহজেই ক্যানড প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে সক্ষম করে, আপনাকে গ্রাহক এবং ওয়েবসাইট দর্শকদের প্রশ্নের দ্রুত এবং ত্রুটি-মুক্ত উত্তর প্রদান করতে দেয়। এই পূর্বনির্ধারিত প্রতিক্রিয়াগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ, নির্ভুল এবং দক্ষ যোগাযোগ নিশ্চিত করে, সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায় এবং আপনার সমর্থন প্রক্রিয়াকে স্ট্রিমলাইন করে।

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)

চ্যাটওয়ের সাহায্যে আপনি সহজেই চ্যাট উইজেটের মধ্যে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের একটি তালিকা তৈরি এবং প্রদর্শন করতে পারেন। এই বৈশিষ্ট্যটি দর্শকদের দ্রুত তাদের নিজস্ব উত্তর খুঁজে পেতে, লাইভ সমর্থনের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করে এবং আপনার দলকে আরও জটিল অনুসন্ধানগুলিতে ফোকাস করতে সক্ষম করে। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি প্রয়োজন অনুসারে সহজেই আপডেট করা যেতে পারে, নিশ্চিত করে যে তথ্যটি সঠিক এবং প্রাসঙ্গিক রয়েছে।

দক্ষতা বৃদ্ধি

ক্যানড প্রতিক্রিয়া এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী উভয়ের শক্তিকে কাজে লাগিয়ে চ্যাটওয়ে আপনার সমর্থন দলের দক্ষতা বাড়ায়। টিনজাত প্রতিক্রিয়াগুলি আপনার দলকে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের দ্রুত, সামঞ্জস্যপূর্ণ উত্তর দেওয়ার অনুমতি দেয়, যখন FAQ গ্রাহকদের সরাসরি চ্যাট উইজেটের মধ্যে স্বাধীনভাবে উত্তর খুঁজে পেতে সক্ষম করে।

কিভাবে এটা কাজ করে

ধাপ 1

একজন দর্শক আপনার উইজেটে ক্লিক করে

যখনই একজন দর্শকের সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তারা আপনার লাইভ চ্যাট এজেন্টদের সাথে চ্যাট করতে উইজেটে ক্লিক করে

  • উইজেট কাস্টমাইজেশন
  • কথোপকথনের ইতিহাস
  • একাধিক এজেন্ট
  • অফলাইনে ইমেল বিজ্ঞপ্তি
  • ভিজিটর এর তথ্য সংরক্ষণ করুন
  • তথ্য ভাগাভাগি
একজন দর্শক আপনার উইজেটে ক্লিক করে
ধাপ 2

আপনার দল চ্যাট বিজ্ঞপ্তি পায়

আপনার এজেন্টদের ব্রাউজার অ্যাপ, পুশ, ইমেল বা মোবাইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ইনকামিং মেসেজ সম্পর্কে অবহিত করা হয়

  • টিকিট সমাধান করুন
  • নোট এবং অনুস্মারক
  • ইমেল এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি
  • মোবাইল অ্যাপস
  • চ্যাট রাউটিং
  • এজেন্ট প্রোফাইল
আপনার দল চ্যাট বিজ্ঞপ্তি পায়
ধাপ 3

আপনার দল রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়া প্রদান করে

রিয়েল-টাইম উত্তর প্রদান করুন. প্রশ্নের উত্তর দিন। আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে অনুসন্ধানের উত্তর দিন

  • মোবাইল বন্ধুত্বপূর্ণ
  • ঐক্যবদ্ধতা
  • প্র্যাকটিভ চ্যাট
  • চ্যাট বিশ্লেষণ
  • একাধিক চ্যানেল
  • এজেন্ট কার্যকলাপ
আপনার দল রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়া প্রদান করে

গ্রাহকরা যেখানেই থাকুন না কেন, দিনের যে কোনো সময় পৌঁছান

আপনার গ্রাহকদের তাত্ক্ষণিক যোগাযোগের সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস দিন, যখনই এবং৷ তারা যেখানেই হোক না কেন

নেটিভ বিজ্ঞপ্তি

নেটিভ বিজ্ঞপ্তি

তথ্য ভাগাভাগি

লাইভ চ্যাট কথোপকথনের সময় আরও ভাল প্রসঙ্গ সরবরাহ করতে নথি এবং চিত্রগুলি ভাগ করুন

তথ্য ভাগাভাগি

ঐক্যবদ্ধতা

ঐক্যবদ্ধতার

মোবাইল অ্যাপস

প্রশ্নগুলি সমাধান করুন এবং চলতে চলতে কথোপকথন পরিচালনা করুন

মোবাইল অ্যাপ

উইজেট কাস্টমাইজ করুন

উইজেট কাস্টমাইজ করুন

সহজ স্থাপন

মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়েবসাইটে একটি লাইভ চ্যাট উইজেট যোগ করুন। কোন প্রযুক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রয়োজন

মোবাইল অ্যাপ

সাফল্যের গল্প

চ্যাটওয়ে সারা বিশ্বের ব্যবসাগুলিকে তাদের ওয়েবসাইটের দর্শকদের সাথে আরও ভাল যোগাযোগ করতে সাহায্য করে৷ তাদের অভিজ্ঞতা সরাসরি শুনুন

প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 300+ রিভিউ প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 100+ রিভিউ প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 200+ রিভিউ প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 30+ রিভিউ প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 30+ রিভিউ প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 100+ রিভিউ
মতিয়াস ইয়াবার-দাভিলা

মসৃণ এবং সহজ. সহজ ইন্টারফেস এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার একটি ভাল উপায়।

মতিয়াস ইয়াবার-দাভিলা | প্রতিষ্ঠাতা, প্রশিক্ষক সামাজিক
মেরি

এই অ্যাপটি ব্যবহার করা আসলে অনেক সহজ যা আমি আগে চেষ্টা করেছি। এটি খুব, খুব ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং সমর্থন অত্যন্ত সহায়ক হয়েছে। দামটি দুর্দান্ত এবং আমি অবশ্যই খুশি যে আমি এটি পেয়েছি। এটা ব্যবহার করে এবং চেষ্টা করার সম্পূর্ণ মূল্য.

মেরি | ওরিয়ন কর্নারের প্রতিষ্ঠাতা
Asbjørn Kofoed-Nielsen

কয়েক মিনিটের মধ্যে আমার ওয়েবসাইটে চ্যাটওয়ে যোগ করা হয়েছে, এবং গ্রাহকরা আমার ওয়েবসাইটে প্রশ্ন করলে আমি আমার ইমেল এবং ফোন অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাই। দারুণ কাজ করে।

Asbjørn Kofoed-Nielsen | WDT টুলের প্রতিষ্ঠাতা
বারাক লিবারম্যান

খেলা পরিবর্তনকারী. চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট একটি দুর্দান্ত প্লাগইন। আমি একটি হোয়াটসঅ্যাপ লিঙ্ক ব্যবহার করতাম, এবং চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাটে পরিবর্তন করার পর থেকে, আমি অনেক বেশি চ্যাট অনুরোধ পাচ্ছি এবং ফলস্বরূপ, অনেক বেশি অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকরা। আমি অত্যন্ত এটি সুপারিশ!

বারাক লিবারম্যান | ব্রিজ অনলাইন একাডেমির প্রতিষ্ঠাতা
লাসলো দোসা

Shopify-এ বিদ্যমান সেরা লাইভ চ্যাট অ্যাপ। অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে সুন্দর ডিজাইন, সহজ কাস্টমাইজেশন এবং তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ

লাসলো দোসা | Avvo এর প্রতিষ্ঠাতা
এলাইন ফায়ে আবুয়েভা

আমি অনলাইন স্টোরের জন্য চ্যাটওয়ের সুপারিশ করছি। একটি নতুন চ্যাট এলে তারা ইমেলের মাধ্যমেও অবহিত করে

এলাইন ফায়ে আবুয়েভা | প্রতিষ্ঠাতা এলজেড মার্কেটিং
মেলানি স্টিল

সেরা চ্যাট অ্যাপ হাতে নিন। আমি অন্যান্য বেশ কয়েকটি অ্যাপ চেষ্টা করেছি এবং সেগুলির সকলেরই বড় সমস্যা ছিল। চ্যাটওয়ে অ্যাপটি আপনার প্রয়োজন হবে। এটা সহজ এবং সেট আপ করা সহজ.

মেলানি স্টিল | ফর দ্য রাইটারস সোলের প্রতিষ্ঠাতা

চ্যাটওয়ের মাধ্যমে গ্রাহকের অপেক্ষার সময় সহজে কমিয়ে দিন

চ্যাটওয়ের টিনজাত প্রতিক্রিয়াগুলি গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের জন্য একই উত্তরগুলি পুনরায় টাইপ না করে দ্রুত ঘন ঘন অনুসন্ধানের সমাধান করার অনুমতি দিয়ে তাদের সময় বাঁচায়। এটি তাদের আরও জটিল বিষয়গুলিতে ফোকাস করতে সক্ষম করে, সামগ্রিক দক্ষতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ায়।

দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রদান করুন

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির জন্য ক্যানড প্রতিক্রিয়া সেট আপ করে এবং ব্যবহার করে লাইভ চ্যাটে গ্রাহকের জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে ব্যয় করা সময় হ্রাস করুন। এটি কেবল প্রতিক্রিয়ার সময়কে গতি দেয় না তবে গ্রাহকরা সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং নির্ভরযোগ্য উত্তর পান তাও নিশ্চিত করে।

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

টিনজাত প্রতিক্রিয়াগুলি নিশ্চিত করে যে সমর্থন এজেন্টরা প্রতিবার একই সঠিক তথ্য সরবরাহ করে, গ্রাহকদের বিভ্রান্তি দূর করে যারা তথ্য প্রতিবার ভিন্নভাবে রিলে করা হলে বিরোধপূর্ণ বিবরণ পেতে পারে। এটি গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস এবং বিশ্বাসযোগ্যতা তৈরি করে, শেষ পর্যন্ত তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

এজেন্ট উত্পাদনশীলতা উন্নত

সাধারণ প্রশ্ন এবং সমস্যাগুলির পূর্ব-লিখিত, উচ্চ-মানের প্রতিক্রিয়া প্রদান করে, সহায়তা এজেন্টরা একই তথ্য বারবার টাইপ করার সময় নষ্ট করা এড়াতে পারে। এটি তাদের আরও জটিল গ্রাহক মিথস্ক্রিয়াগুলিতে ফোকাস করতে দেয়, শেষ পর্যন্ত আরও দক্ষ এবং উত্পাদনশীল সহায়তা দলে নেতৃত্ব দেয়।

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

ক্যানড প্রতিক্রিয়াগুলি নিশ্চিত করে যে সমর্থন এজেন্টরা একই সঠিক তথ্য ধারাবাহিকভাবে সরবরাহ করে, গ্রাহকদের বিভ্রান্তি দূর করে যারা অন্যথায় বিরোধপূর্ণ বিবরণ পেতে পারে। FAQ, সরাসরি চ্যাট উইজেটে প্রদর্শিত হয়, এছাড়াও গ্রাহকদের দ্রুত নিজের উত্তর খুঁজে পাওয়ার ক্ষমতা দিয়ে, অপেক্ষার সময় কমিয়ে এবং সমর্থনকে আরও অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলার মাধ্যমে অভিজ্ঞতা বাড়ায়।

আমরা উপলব্ধ

আপনার ওয়েবসাইটের দর্শকদের সাথে এক জায়গায় যোগাযোগ করুন। চ্যাটওয়ে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্টে লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং Facebook মেসেঞ্জার সংযোগ করতে দেয়

বিষয়শ্রেণী Wix ওয়ার্ডপ্রেস বর্গক্ষেত্র বড়-বাণিজ্য Ecwid দুদা বড় কার্টেল
যেকোনো ওয়েবসাইট