লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক এবং দর্শনার্থীদের জিজ্ঞাসার দ্রুত উত্তর দিন
আল-কে প্রশ্নের উত্তর দিতে দিন এবং আপনার গ্রাহকদের 24/7 সহায়তা করুন
আপনার ওয়েবসাইট কে লাইভ ব্রাউজ করছে তা দেখুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে কথোপকথন শুরু করুন
দর্শনার্থীদের জড়িত করতে, লিডগুলিকে যোগ্যতা অর্জন করতে এবং কাজগুলিকে সহজ করার জন্য কাস্টম নিয়ম তৈরি করুন।
কেনাকাটা এবং স্টোর ডেটা অ্যাক্সেসে সহায়তা করার জন্য রিয়েল-টাইম অর্ডার এবং কার্ট অন্তর্দৃষ্টি।
আপনার ব্যবসার শৈলী এবং ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে মেলে চ্যাট উইজেটটিকে ব্যক্তিগতকৃত করুন৷
ইমেল এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি সহ সমস্ত আগত বার্তাগুলিতে আপডেট থাকুন৷
চ্যাট অ্যাসাইনমেন্ট এবং ব্যক্তিগত নোটগুলির সাথে আপনার টিম যেভাবে কাজ করে তা উন্নত করুন
আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য চ্যাটওয়ের মোবাইল অ্যাপের সাথে চলতে চলতে সহায়তা প্রদান করুন
সাধারণ উত্তরগুলির একটি লাইব্রেরি তৈরি করুন এবং সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দিতে ব্যবহার করুন
দর্শকদের সাথে তাদের পছন্দের ভাষায় ইন্টারঅ্যাক্ট করুন, 20+ ভাষা সমর্থন করে
শপিফাই, উইক্স, ডুডা ইত্যাদির মতো একাধিক প্ল্যাটফর্মে চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন
গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া আরও ভালভাবে বুঝতে আপনার সহায়তা কার্যক্রমের অন্তর্দৃষ্টি পান
একটি সমন্বিত ইনবক্সে গ্রাহকদের সাথে সমস্ত কথোপকথন পরিচালনা করুন। WhatsApp, Messenger, Instagram এবং Email-এর সাথে সংযুক্ত করুন।
ব্যক্তিগতকৃত সমর্থনের জন্য নির্দিষ্ট মানদণ্ড ব্যবহার করে কথোপকথনগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করুন এবং লেবেল করুন৷
চ্যাটওয়ে ই-কমার্সকে কার্ট পুনরুদ্ধার করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করে।
সাপোর্ট সহ ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের গ্রাহকে রূপান্তর করতে SaaS-এর জন্য Chatway ব্যবহার করুন।
চ্যাটওয়ে সহায়তা দলগুলিকে দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে এবং সন্তুষ্টি উন্নত করতে সহায়তা করে।
নিরাপদ ক্লায়েন্ট প্রশ্নের জন্য ফাইন্যান্স টিম চ্যাটওয়ে ব্যবহার করে।
শিক্ষার্থীদের সহায়তার জন্য চ্যাটওয়ে কেন সেরা লাইভ চ্যাট টুল তা জানুন।
চ্যাটওয়ে ভ্রমণকারীদের গাইড করে এবং প্রশ্নের উত্তর দিয়ে বুকিং উন্নত করে।
রিয়েল এস্টেট দলগুলি অনুসন্ধানের জবাব দিতে এবং চুক্তি সম্পন্ন করতে চ্যাটওয়ে ব্যবহার করে।
চ্যাটওয়ে আপনাকে দ্রুত ক্লায়েন্টদের সাথে সংযুক্ত করে এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করে।
চ্যাটওয়ে প্রার্থীদের সম্পৃক্ত করতে এবং নিয়োগ প্রক্রিয়াকে সুগম করতে সাহায্য করে।
সমর্থকদের সম্পৃক্ত করুন, প্রশ্নের উত্তর দিন এবং সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
রিয়েল এস্টেটে, যোগাযোগে বিলম্বের অর্থ একজন গুরুত্বপূর্ণ ক্রেতা বা ভাড়াটেকে হারানো হতে পারে। তালিকা ব্রাউজ করা লোকেদের প্রায়শই প্রাপ্যতা, মূল্য নির্ধারণ, অথবা দেখার সময়সূচী সম্পর্কে জরুরি প্রশ্ন থাকে। যদি এই প্রশ্নের উত্তর না দেওয়া হয়, তাহলে তারা সম্ভবত অন্য কোনও সম্পত্তিতে চলে যাবেন। চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট এজেন্ট এবং রিয়েল এস্টেট দলগুলিকে ব্যস্ততার দিনেও প্রতিক্রিয়াশীল থাকতে সাহায্য করে।
এটি আপনাকে রিয়েল টাইমে প্রশ্নের উত্তর দিতে, কথোপকথনের উপর নজর রাখতে এবং গুরুত্বপূর্ণ প্রসঙ্গ না হারিয়ে ফলোআপ করতে দেয়। আপনি একাধিক তালিকা পরিচালনা করছেন, সতীর্থদের সাথে সমন্বয় করছেন, অথবা অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী ঠিক করছেন, চ্যাটওয়ে আপনাকে সংগঠিত এবং উপলব্ধ থাকতে সাহায্য করে যাতে প্রতিটি সুযোগ তার প্রাপ্য মনোযোগ পায়।
আপনার গ্রাহকদের জন্য পাশে থাকুন 24 / 7. আপনার এআই এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে প্রশ্নের উত্তর দেয়, দর্শনার্থীদের পথ দেখায় এবং সাড়া দেয়। বিভিন্ন ভাষা এবং আপনার ওয়েবসাইট ও নলেজ বেস ব্যবহার করে কথোপকথনের সমাধান করে। এটি ওয়েবসাইট, হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, ইমেল, ইনস্টাগ্রাম জুড়ে কাজ করে এবং জটিল প্রশ্নগুলো সাবলীলভাবে আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে, যাতে আপনি অতিরিক্ত কাজের চাপ ছাড়াই দ্রুত সাপোর্ট প্রদান করতে পারেন।
যদি আপনি একটি কাস্টম-বিল্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে চ্যাটওয়ে আপনাকে লগ-ইন করা ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে এবং তাদের ডেটা সরাসরি চ্যাটে প্রদর্শন করতে দেয়। এটি এজেন্টদের সঠিকভাবে জানতে সাহায্য করে যে তারা কার সাথে কথা বলছে এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করে। দর্শনার্থীরা উইজেটে তাদের অতীতের কথোপকথনগুলিও দেখতে পান, যাতে তাদের কখনও নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে না হয়।
কাস্টমাইজেবল ফর্মের মাধ্যমে নাম, ইমেল এবং আরও অনেক গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংগ্রহ করুন। দর্শনার্থীর প্রথম বার্তার আগে না পরে ফর্মটি প্রদর্শন করবেন তা বেছে নিন, যাতে আপনি সঠিক তথ্য আগে থেকেই ক্যাপচার করতে পারেন এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত চ্যাট অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন।
প্রাসঙ্গিক থিম বা সমস্যাগুলির সাথে কথোপকথন ট্যাগ করে সংগঠিত থাকুন। আরও ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদানের জন্য কাস্টম ভিজিটর ডেটা, যেমন ক্রয় ইতিহাস বা অ্যাকাউন্টের বিবরণ যোগ করুন।
কয়েক ক্লিকেই সঠিক সহায়তা এজেন্টদের সাথে কথোপকথন বরাদ্দ করুন এবং সহকর্মীদের জন্য ব্যক্তিগত নোট রেখে যান যাতে তারা সহায়তা উন্নত করতে পারেন। এই নোটগুলি গ্রাহকদের কাছ থেকে গোপন থাকে, যা পর্দার আড়ালে দক্ষ যোগাযোগ নিশ্চিত করে।
দর্শনার্থীদের আচরণ, জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য, অথবা চ্যাট ইতিহাসের মতো মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে সহজেই কথোপকথনগুলিকে গোষ্ঠীবদ্ধ করুন। কাস্টম বিভাগগুলি আপনার দলকে চ্যাটগুলি সংগঠিত করতে, সহায়তাকে অগ্রাধিকার দিতে এবং আরও ভাল প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে সহায়তা করে।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর তৈরি করুন এবং দ্রুত অ্যাক্সেসের জন্য শর্টকাট সেট আপ করুন। সহজ রেফারেন্সের জন্য সেগুলিকে ফোল্ডারে সংগঠিত করুন, যা আপনাকে দ্রুত উত্তর দিতে এবং আপনার গ্রাহক পরিষেবাকে দক্ষ এবং সুসংগঠিত রাখতে সহায়তা করবে।
চ্যাটওয়ের এপিআই আপনাকে ম্যানুয়াল কাজ কমাতে, আপনার সিস্টেমগুলোকে সংযুক্ত করতে এবং দৈনন্দিন সাপোর্ট কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে। গ্রাহকের ডেটা আপডেট করা থেকে শুরু করে মেসেজ পাঠানো পর্যন্ত, সবকিছু সিঙ্ক করা থাকে। বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বারবার পরিবর্তন করা বা হাতে করে জিনিসপত্র আপডেট করার পরিবর্তে, আপনি সবকিছু সংযুক্ত রাখতে পারেন এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে তা মসৃণভাবে চালু রাখতে পারেন।
চ্যাটওয়ের মাধ্যমে আপনি হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, ইনস্টাগ্রাম এবং ইমেইলের মেসেজগুলো একটিমাত্র, সহজে ব্যবহারযোগ্য ড্যাশবোর্ড থেকেই পরিচালনা ও উত্তর দিতে পারবেন। প্রতিটি কথোপকথনকে একটি সমন্বিত ইনবক্সে নিয়ে আসুন এবং প্রতিটি চ্যানেলে আরও দ্রুত ও সুসংগঠিত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন।
সহজে পর্যালোচনা এবং ফলো-আপের জন্য সম্পূর্ণ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ডাউনলোড করুন। সবাইকে অবহিত রাখতে সেগুলি নিজেকে, আপনার দলকে বা গ্রাহককে ইমেল করুন।
চ্যাটওয়ের রিমাইন্ডার বৈশিষ্ট্যের সাহায্যে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলির উপরে থাকুন। গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য, দলের সদস্যদের অবহিত করার জন্য বা গুরুত্বপূর্ণ কার্যকলাপগুলি ট্র্যাক করার জন্য রিমাইন্ডার সেট করুন। এটি আপনাকে সংগঠিত থাকতে সাহায্য করে এবং নিশ্চিত করে যে কোনও গুরুত্বপূর্ণ কাজ মিস না হয়।
আপনার লাইভ চ্যাট উইজেটটি কোথায় এবং কাদের কাছে প্রদর্শিত হবে তা নিয়ন্ত্রণ করুন। নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলিতে উইজেটটি দেখান, যেমন আপনার মূল্য নির্ধারণ বা পণ্য পৃষ্ঠা, এবং নির্বাচিত দেশ থেকে আসা দর্শকদের লক্ষ্য করুন। এটি নিশ্চিত করে যে সঠিক লোকেরা সঠিক সময়ে চ্যাটটি দেখতে পাবে।
আপনার ব্র্যান্ডের স্টাইলের সাথে মানানসই করে চ্যাট উইজেটটি কাস্টমাইজ করুন। একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতার জন্য আইকন, হেডার টেক্সট, বার্তা, রঙ এবং যোগাযোগ ফর্মের মতো উপাদানগুলি সামঞ্জস্য করুন। আপনার ব্র্যান্ড পরিচয়ের সাথে উইজেটটি সারিবদ্ধ করতে আপনার নিজস্ব চ্যাট আইকন বা GIF আপলোড করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, এক্স, ইনস্টাগ্রাম, লাইন এবং আরও অনেক প্ল্যাটফর্মের জন্য সোশ্যাল চ্যাট বোতাম যুক্ত করে একাধিক যোগাযোগের বিকল্প অফার করুন। কথোপকথনগুলি নির্বাচিত প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করা যেতে পারে, যার ফলে আপনি লাইভ চ্যাট উইন্ডোর বাইরে চ্যাট চালিয়ে যেতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা একটি ডেডিকেটেড @chatwaymail.com ঠিকানা তৈরি করুন এবং আপনার বর্তমান ঠিকানা থেকে চ্যাটওয়েতে ইমেলগুলি ফরোয়ার্ড করুন। সমস্ত ইমেল এবং ফেসবুক মেসেঞ্জার বার্তা আপনার চ্যাটওয়ে ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হবে, যা আপনাকে গ্রাহক কথোপকথনের একটি কেন্দ্রীভূত দৃশ্য প্রদান করবে।
চ্যাটওয়ের চ্যাট উইজেট ব্যবহার করে বিশ্বব্যাপী দর্শকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন, যা ২০টিরও বেশি ভাষা সমর্থন করে। আপনার পছন্দের ভাষা বেছে নিন এবং আপনার দর্শকদের ভাষায় একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতার জন্য বার্তা, উইজেট টেক্সট এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী কাস্টমাইজ করুন।
আমাদের চ্যাটওয়ে সারা বিশ্বের ব্যবসাগুলিকে আরও ভালভাবে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে
তাদের ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের অভিজ্ঞতা সরাসরি শুনুন।
- অনিতা টি. ক্যাপ্টেরার উপর তাদের গল্প শেয়ার করেছেন
সেট আপ করা সহজ ছিল এবং কোনও অদ্ভুত সেট আপ পদক্ষেপ ছাড়াই বিজ্ঞপ্তি এবং লাইভ চ্যাট কাজ করছে দেখে আমি উত্তেজিত হয়েছি। দূরে থাকাকালীন ইমেল গ্রহণের বিকল্পটি আমার খুব পছন্দ এবং আমার ওয়েবসাইটে চ্যাট আইকনটি কাস্টমাইজযোগ্য হওয়া আমার পছন্দ।
চ্যাটওয়ে আমাদের প্রচুর সময় এবং সহায়তা খরচ বাঁচায়। তাদের এআই এজেন্ট প্রায় ৯৫% আগত সহায়তা অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে। এটি আমাদের জ্ঞান ভাণ্ডারের সাথে সংযোগ স্থাপন করে এবং চ্যাট, ইমেল এবং সামাজিক বার্তাগুলিতে তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দেয়। সেটআপ দ্রুত ছিল এবং প্ল্যাটফর্মটি কাজটি সম্পন্ন করে।
প্রতিষ্ঠাতা, পেরেটো সলিউশনস
এই অ্যাপটি ব্যবহার করা আসলে অনেক সহজ যা আমি আগে চেষ্টা করেছি। এটি খুব, খুব ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং সমর্থন অত্যন্ত সহায়ক হয়েছে। দামটি দুর্দান্ত এবং আমি অবশ্যই খুশি যে আমি এটি পেয়েছি। এটা ব্যবহার করে এবং চেষ্টা করার সম্পূর্ণ মূল্য.
প্রতিষ্ঠাতা, ওরিয়ন'স কর্নার
আমরা আমাদের সমস্ত ওয়েবসাইটে যে লাইভ চ্যাট সলিউশন ব্যবহার করি, তাতে আমরা অত্যন্ত সন্তুষ্ট। রিয়েল-টাইম অনুবাদ আমাদের পাঁচটি দেশের গ্রাহকদের সহায়তা করতে সাহায্য করে এবং নতুন এআই চ্যাটবটটি দ্রুত অনেক জিজ্ঞাসার উত্তর দেয়। এর ফলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের আরও জটিল বিষয়গুলোর জন্য সময় বাঁচে এবং সার্বিক গ্রাহক অভিজ্ঞতাও ব্যাপকভাবে উন্নত হয়েছে।
সিইও, হ্যালি সিস্টেম
Shopify-তে বিদ্যমান সেরা লাইভ চ্যাট অ্যাপ। সুন্দর ডিজাইন, সহজ কাস্টমাইজেশন এবং অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে তাৎক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ।
প্রতিষ্ঠাতা, অ্যাভো
খেলা পরিবর্তনকারী. চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট একটি দুর্দান্ত প্লাগইন। আমি একটি হোয়াটসঅ্যাপ লিঙ্ক ব্যবহার করতাম, এবং চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাটে পরিবর্তন করার পর থেকে, আমি অনেক বেশি চ্যাট অনুরোধ পাচ্ছি এবং ফলস্বরূপ, অনেক বেশি অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকরা। আমি অত্যন্ত এটি সুপারিশ!
প্রতিষ্ঠাতা, ব্রিজ অনলাইন একাডেমি
কয়েক মিনিটের মধ্যে আমার ওয়েবসাইটে চ্যাটওয়ে যোগ করা হয়েছে, এবং গ্রাহকরা আমার ওয়েবসাইটে প্রশ্ন করলে আমি আমার ইমেল এবং ফোন অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাই। দারুণ কাজ করে।
প্রতিষ্ঠাতা, WDT টুল
যেকোনো ওয়েবসাইট প্ল্যাটফর্মে চ্যাটওয়ে ইনস্টল করুন এবং লাইভ চ্যাট থেকে কথোপকথন পরিচালনা করুন,
ইমেইল এবং ফেসবুক মেসেঞ্জার। সবকিছু একটি ইনবক্সেই।
