লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক এবং দর্শনার্থীদের জিজ্ঞাসার দ্রুত উত্তর দিন
আল-কে প্রশ্নের উত্তর দিতে দিন এবং আপনার গ্রাহকদের 24/7 সহায়তা করুন
আপনার ওয়েবসাইট কে লাইভ ব্রাউজ করছে তা দেখুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে কথোপকথন শুরু করুন
দর্শনার্থীদের জড়িত করতে, লিডগুলিকে যোগ্যতা অর্জন করতে এবং কাজগুলিকে সহজ করার জন্য কাস্টম নিয়ম তৈরি করুন।
কেনাকাটা এবং স্টোর ডেটা অ্যাক্সেসে সহায়তা করার জন্য রিয়েল-টাইম অর্ডার এবং কার্ট অন্তর্দৃষ্টি।
আপনার ব্যবসার শৈলী এবং ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে মেলে চ্যাট উইজেটটিকে ব্যক্তিগতকৃত করুন৷
ইমেল এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি সহ সমস্ত আগত বার্তাগুলিতে আপডেট থাকুন৷
চ্যাট অ্যাসাইনমেন্ট এবং ব্যক্তিগত নোটগুলির সাথে আপনার টিম যেভাবে কাজ করে তা উন্নত করুন
আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য চ্যাটওয়ের মোবাইল অ্যাপের সাথে চলতে চলতে সহায়তা প্রদান করুন
সাধারণ উত্তরগুলির একটি লাইব্রেরি তৈরি করুন এবং সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দিতে ব্যবহার করুন
দর্শকদের সাথে তাদের পছন্দের ভাষায় ইন্টারঅ্যাক্ট করুন, 20+ ভাষা সমর্থন করে
শপিফাই, উইক্স, ডুডা ইত্যাদির মতো একাধিক প্ল্যাটফর্মে চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন
গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া আরও ভালভাবে বুঝতে আপনার সহায়তা কার্যক্রমের অন্তর্দৃষ্টি পান
একটি সমন্বিত ইনবক্সে গ্রাহকদের সাথে সমস্ত কথোপকথন পরিচালনা করুন। WhatsApp, Messenger, Instagram এবং Email-এর সাথে সংযুক্ত করুন।
ব্যক্তিগতকৃত সমর্থনের জন্য নির্দিষ্ট মানদণ্ড ব্যবহার করে কথোপকথনগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করুন এবং লেবেল করুন৷
চ্যাটওয়ে ই-কমার্সকে কার্ট পুনরুদ্ধার করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করে।
সাপোর্ট সহ ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের গ্রাহকে রূপান্তর করতে SaaS-এর জন্য Chatway ব্যবহার করুন।
চ্যাটওয়ে সহায়তা দলগুলিকে দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে এবং সন্তুষ্টি উন্নত করতে সহায়তা করে।
নিরাপদ ক্লায়েন্ট প্রশ্নের জন্য ফাইন্যান্স টিম চ্যাটওয়ে ব্যবহার করে।
শিক্ষার্থীদের সহায়তার জন্য চ্যাটওয়ে কেন সেরা লাইভ চ্যাট টুল তা জানুন।
চ্যাটওয়ে ভ্রমণকারীদের গাইড করে এবং প্রশ্নের উত্তর দিয়ে বুকিং উন্নত করে।
রিয়েল এস্টেট দলগুলি অনুসন্ধানের জবাব দিতে এবং চুক্তি সম্পন্ন করতে চ্যাটওয়ে ব্যবহার করে।
চ্যাটওয়ে আপনাকে দ্রুত ক্লায়েন্টদের সাথে সংযুক্ত করে এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করে।
চ্যাটওয়ে প্রার্থীদের সম্পৃক্ত করতে এবং নিয়োগ প্রক্রিয়াকে সুগম করতে সাহায্য করে।
সমর্থকদের সম্পৃক্ত করুন, প্রশ্নের উত্তর দিন এবং সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
পেশাদার পরিষেবা খোঁজার সময় ক্লায়েন্টরা দ্রুত এবং স্পষ্ট যোগাযোগ আশা করে। চ্যাটওয়ে আপনার টিমকে রিয়েল টাইমে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে, অনুসন্ধানের দ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে এবং বিলম্ব ছাড়াই প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রদান করে। পরিষেবা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলির সমাধান করা, ফি নিয়ে আলোচনা করা, অথবা বিশেষ পরামর্শ প্রদান করা যাই হোক না কেন, চ্যাটওয়ে আপনার টিমকে মসৃণ কথোপকথন করতে সক্ষম করে যা ক্লায়েন্টদের অবহিত রাখে এবং তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণে এগিয়ে যায়।
এই স্তরের প্রতিক্রিয়াশীলতা আস্থা তৈরি করে এবং আত্মবিশ্বাস জাগিয়ে তোলে, ক্লায়েন্টদের দেখায় যে তারা তাদের সময়কে মূল্যবান এমন বিশেষজ্ঞদের সাথে কাজ করছে। দক্ষ যোগাযোগের মাধ্যমে, আপনার দল দ্রুত উদ্বেগগুলি সমাধান করতে পারে, ক্লায়েন্টের সন্তুষ্টি উন্নত করতে পারে এবং শক্তিশালী, দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারে।
আপনার গ্রাহকদের জন্য পাশে থাকুন 24 / 7. আপনার এআই এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে প্রশ্নের উত্তর দেয়, দর্শনার্থীদের পথ দেখায় এবং সাড়া দেয়। বিভিন্ন ভাষা এবং আপনার ওয়েবসাইট ও নলেজ বেস ব্যবহার করে কথোপকথনের সমাধান করে। এটি ওয়েবসাইট, হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, ইমেল, ইনস্টাগ্রাম জুড়ে কাজ করে এবং জটিল প্রশ্নগুলো সাবলীলভাবে আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে, যাতে আপনি অতিরিক্ত কাজের চাপ ছাড়াই দ্রুত সাপোর্ট প্রদান করতে পারেন।
প্রাসঙ্গিক থিম বা সমস্যাগুলির সাথে কথোপকথন ট্যাগ করে সংগঠিত থাকুন। আরও ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদানের জন্য কাস্টম ভিজিটর ডেটা, যেমন ক্রয় ইতিহাস বা অ্যাকাউন্টের বিবরণ যোগ করুন।
কয়েক ক্লিকেই সঠিক সহায়তা এজেন্টদের সাথে কথোপকথন বরাদ্দ করুন এবং সহকর্মীদের জন্য ব্যক্তিগত নোট রেখে যান যাতে তারা সহায়তা উন্নত করতে পারেন। এই নোটগুলি গ্রাহকদের কাছ থেকে গোপন থাকে, যা পর্দার আড়ালে দক্ষ যোগাযোগ নিশ্চিত করে।
প্রতিটি এজেন্টের জন্য তাদের সময়সূচীর উপর ভিত্তি করে কাস্টম প্রাপ্যতা নির্ধারণ করুন। সর্বদা নমনীয়, নির্ভরযোগ্য সহায়তা নিশ্চিত করতে কাজের সময়, সময় অঞ্চল এবং বিশেষ তারিখগুলি পরিচালনা করুন।
কাস্টমাইজেবল ফর্মের মাধ্যমে নাম, ইমেল এবং আরও অনেক গুরুত্বপূর্ণ তথ্য সংগ্রহ করুন। দর্শনার্থীর প্রথম বার্তার আগে না পরে ফর্মটি প্রদর্শন করবেন তা বেছে নিন, যাতে আপনি সঠিক তথ্য আগে থেকেই ক্যাপচার করতে পারেন এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত চ্যাট অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন।
চ্যাটওয়ের মাধ্যমে আপনি হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, ইনস্টাগ্রাম এবং ইমেইলের মেসেজগুলো একটিমাত্র, সহজে ব্যবহারযোগ্য ড্যাশবোর্ড থেকেই পরিচালনা ও উত্তর দিতে পারবেন। প্রতিটি কথোপকথনকে একটি সমন্বিত ইনবক্সে নিয়ে আসুন এবং প্রতিটি চ্যানেলে আরও দ্রুত ও সুসংগঠিত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন।
প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে, সন্তুষ্টি ট্র্যাক করতে এবং রিয়েল টাইমে আপনার সহায়তা উন্নত করতে চ্যাটের পরে কাস্টমাইজযোগ্য জরিপ পাঠান।
যদি আপনি একটি কাস্টম-বিল্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে চ্যাটওয়ে আপনাকে লগ-ইন করা ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে এবং তাদের ডেটা সরাসরি চ্যাটে প্রদর্শন করতে দেয়। এটি এজেন্টদের সঠিকভাবে জানতে সাহায্য করে যে তারা কার সাথে কথা বলছে এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করে। দর্শনার্থীরা উইজেটে তাদের অতীতের কথোপকথনগুলিও দেখতে পান, যাতে তাদের কখনও নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে না হয়।
চ্যাটওয়ের চ্যাট উইজেট ব্যবহার করে বিশ্বব্যাপী দর্শকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন, যা ২০টিরও বেশি ভাষা সমর্থন করে। আপনার পছন্দের ভাষা বেছে নিন এবং আপনার দর্শকদের ভাষায় একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতার জন্য বার্তা, উইজেট টেক্সট এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী কাস্টমাইজ করুন।
সমাধান করা এবং অমীমাংসিত চ্যাটের মতো গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্স অ্যাক্সেস করুন এবং প্রতিটি এজেন্ট কতগুলি চ্যাট পরিচালনা করেছে তা দেখুন। কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করুন এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করুন।
চ্যাটওয়ের রিমাইন্ডার বৈশিষ্ট্যের সাহায্যে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলির উপরে থাকুন। গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য, দলের সদস্যদের অবহিত করার জন্য বা গুরুত্বপূর্ণ কার্যকলাপগুলি ট্র্যাক করার জন্য রিমাইন্ডার সেট করুন। এটি আপনাকে সংগঠিত থাকতে সাহায্য করে এবং নিশ্চিত করে যে কোনও গুরুত্বপূর্ণ কাজ মিস না হয়।
সহজে পর্যালোচনা এবং ফলো-আপের জন্য সম্পূর্ণ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ডাউনলোড করুন। সবাইকে অবহিত রাখতে সেগুলি নিজেকে, আপনার দলকে বা গ্রাহককে ইমেল করুন।
যেকোনো পরিকল্পনায়, যত খুশি দর্শকের সাথে চ্যাট করুন। চ্যাটওয়ের মাধ্যমে, আপনাকে কোনও গ্রাহকের কথোপকথন মিস করার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না। সংযুক্ত থাকুন এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে যুক্ত রাখুন।
মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রেই পুশ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপডেট থাকুন। নতুন বার্তাগুলির জন্য সতর্কতা পান যাতে আপনি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন এবং আপনি যেখানেই থাকুন না কেন আপনার দর্শনার্থীদের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারেন।
আমাদের চ্যাটওয়ে সারা বিশ্বের ব্যবসাগুলিকে আরও ভালভাবে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে
তাদের ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের অভিজ্ঞতা সরাসরি শুনুন।
- Lmstephenson তাদের WIX গল্প শেয়ার করেছেন
আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে এখন পর্যন্ত দারুন অভিজ্ঞতা। আমি আগেও অন্যদের চেষ্টা করেছি কিন্তু আমার ফোন নম্বরের সাথে লিঙ্ক থাকাটা ব্যবসায়িক এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারের মধ্যে পার্থক্য করা খুব জটিল ছিল - এটি সম্পূর্ণ স্বাধীন অ্যাপ হওয়া অনেক ভালো। আমি অফিসে থাকি বা না থাকি, আমি বার্তাগুলি পাই এবং ক্লায়েন্ট উত্তর সহ একটি ইমেল পান তাই উত্তর পাঠানোর আগে তারা ওয়েবসাইট ছেড়ে গেছে কিনা তা বিবেচ্য নয়।
চ্যাটওয়ে আমাদের প্রচুর সময় এবং সহায়তা খরচ বাঁচায়। তাদের এআই এজেন্ট প্রায় ৯৫% আগত সহায়তা অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে। এটি আমাদের জ্ঞান ভাণ্ডারের সাথে সংযোগ স্থাপন করে এবং চ্যাট, ইমেল এবং সামাজিক বার্তাগুলিতে তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দেয়। সেটআপ দ্রুত ছিল এবং প্ল্যাটফর্মটি কাজটি সম্পন্ন করে।
প্রতিষ্ঠাতা, পেরেটো সলিউশনস
এই অ্যাপটি ব্যবহার করা আসলে অনেক সহজ যা আমি আগে চেষ্টা করেছি। এটি খুব, খুব ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং সমর্থন অত্যন্ত সহায়ক হয়েছে। দামটি দুর্দান্ত এবং আমি অবশ্যই খুশি যে আমি এটি পেয়েছি। এটা ব্যবহার করে এবং চেষ্টা করার সম্পূর্ণ মূল্য.
প্রতিষ্ঠাতা, ওরিয়ন'স কর্নার
আমরা আমাদের সমস্ত ওয়েবসাইটে যে লাইভ চ্যাট সলিউশন ব্যবহার করি, তাতে আমরা অত্যন্ত সন্তুষ্ট। রিয়েল-টাইম অনুবাদ আমাদের পাঁচটি দেশের গ্রাহকদের সহায়তা করতে সাহায্য করে এবং নতুন এআই চ্যাটবটটি দ্রুত অনেক জিজ্ঞাসার উত্তর দেয়। এর ফলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের আরও জটিল বিষয়গুলোর জন্য সময় বাঁচে এবং সার্বিক গ্রাহক অভিজ্ঞতাও ব্যাপকভাবে উন্নত হয়েছে।
সিইও, হ্যালি সিস্টেম
Shopify-তে বিদ্যমান সেরা লাইভ চ্যাট অ্যাপ। সুন্দর ডিজাইন, সহজ কাস্টমাইজেশন এবং অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে তাৎক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ।
প্রতিষ্ঠাতা, অ্যাভো
খেলা পরিবর্তনকারী. চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট একটি দুর্দান্ত প্লাগইন। আমি একটি হোয়াটসঅ্যাপ লিঙ্ক ব্যবহার করতাম, এবং চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাটে পরিবর্তন করার পর থেকে, আমি অনেক বেশি চ্যাট অনুরোধ পাচ্ছি এবং ফলস্বরূপ, অনেক বেশি অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকরা। আমি অত্যন্ত এটি সুপারিশ!
প্রতিষ্ঠাতা, ব্রিজ অনলাইন একাডেমি
কয়েক মিনিটের মধ্যে আমার ওয়েবসাইটে চ্যাটওয়ে যোগ করা হয়েছে, এবং গ্রাহকরা আমার ওয়েবসাইটে প্রশ্ন করলে আমি আমার ইমেল এবং ফোন অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাই। দারুণ কাজ করে।
প্রতিষ্ঠাতা, WDT টুল
যেকোনো ওয়েবসাইট প্ল্যাটফর্মে চ্যাটওয়ে ইনস্টল করুন এবং লাইভ চ্যাট থেকে কথোপকথন পরিচালনা করুন,
ইমেইল এবং ফেসবুক মেসেঞ্জার। সবকিছু একটি ইনবক্সেই।
