লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক এবং দর্শনার্থীদের জিজ্ঞাসার দ্রুত উত্তর দিন
আল-কে প্রশ্নের উত্তর দিতে দিন এবং আপনার গ্রাহকদের 24/7 সহায়তা করুন
আপনার ওয়েবসাইট কে লাইভ ব্রাউজ করছে তা দেখুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে কথোপকথন শুরু করুন
দর্শনার্থীদের জড়িত করতে, লিডগুলিকে যোগ্যতা অর্জন করতে এবং কাজগুলিকে সহজ করার জন্য কাস্টম নিয়ম তৈরি করুন।
কেনাকাটা এবং স্টোর ডেটা অ্যাক্সেসে সহায়তা করার জন্য রিয়েল-টাইম অর্ডার এবং কার্ট অন্তর্দৃষ্টি।
আপনার ব্যবসার শৈলী এবং ব্র্যান্ডিংয়ের সাথে মেলে চ্যাট উইজেটটিকে ব্যক্তিগতকৃত করুন৷
ইমেল এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি সহ সমস্ত আগত বার্তাগুলিতে আপডেট থাকুন৷
চ্যাট অ্যাসাইনমেন্ট এবং ব্যক্তিগত নোটগুলির সাথে আপনার টিম যেভাবে কাজ করে তা উন্নত করুন
আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য চ্যাটওয়ের মোবাইল অ্যাপের সাথে চলতে চলতে সহায়তা প্রদান করুন
সাধারণ উত্তরগুলির একটি লাইব্রেরি তৈরি করুন এবং সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দিতে ব্যবহার করুন
দর্শকদের সাথে তাদের পছন্দের ভাষায় ইন্টারঅ্যাক্ট করুন, 20+ ভাষা সমর্থন করে
শপিফাই, উইক্স, ডুডা ইত্যাদির মতো একাধিক প্ল্যাটফর্মে চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন
গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া আরও ভালভাবে বুঝতে আপনার সহায়তা কার্যক্রমের অন্তর্দৃষ্টি পান
একটি সমন্বিত ইনবক্সে গ্রাহকদের সাথে সমস্ত কথোপকথন পরিচালনা করুন। WhatsApp, Messenger, Instagram এবং Email-এর সাথে সংযুক্ত করুন।
ব্যক্তিগতকৃত সমর্থনের জন্য নির্দিষ্ট মানদণ্ড ব্যবহার করে কথোপকথনগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করুন এবং লেবেল করুন৷
চ্যাটওয়ে ই-কমার্সকে কার্ট পুনরুদ্ধার করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করে।
সাপোর্ট সহ ট্রায়াল ব্যবহারকারীদের গ্রাহকে রূপান্তর করতে SaaS-এর জন্য Chatway ব্যবহার করুন।
চ্যাটওয়ে সহায়তা দলগুলিকে দ্রুত সমস্যা সমাধান করতে এবং সন্তুষ্টি উন্নত করতে সহায়তা করে।
নিরাপদ ক্লায়েন্ট প্রশ্নের জন্য ফাইন্যান্স টিম চ্যাটওয়ে ব্যবহার করে।
শিক্ষার্থীদের সহায়তার জন্য চ্যাটওয়ে কেন সেরা লাইভ চ্যাট টুল তা জানুন।
চ্যাটওয়ে ভ্রমণকারীদের গাইড করে এবং প্রশ্নের উত্তর দিয়ে বুকিং উন্নত করে।
রিয়েল এস্টেট দলগুলি অনুসন্ধানের জবাব দিতে এবং চুক্তি সম্পন্ন করতে চ্যাটওয়ে ব্যবহার করে।
চ্যাটওয়ে আপনাকে দ্রুত ক্লায়েন্টদের সাথে সংযুক্ত করে এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করে।
চ্যাটওয়ে প্রার্থীদের সম্পৃক্ত করতে এবং নিয়োগ প্রক্রিয়াকে সুগম করতে সাহায্য করে।
সমর্থকদের সম্পৃক্ত করুন, প্রশ্নের উত্তর দিন এবং সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
ভালো গ্রাহক সহায়তা কেবল গতির উপর নির্ভর করে না। এটি গ্রাহকদের সাথে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়াকে ব্যক্তিগত এবং দক্ষ করে তোলার উপর নির্ভর করে। চ্যাটওয়ে আপনার দলকে ধারাবাহিকভাবে অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু দিয়ে সজ্জিত করে। আপনি একটি ছোট দল পরিচালনাকারী স্টার্টআপ হোন বা একটি বড় উদ্যোগ, চ্যাটওয়ে নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার এজেন্টদের বিরক্ত না করেই প্রতিক্রিয়াশীল থাকবেন।
মাল্টি-এজেন্ট সাপোর্টের মাধ্যমে, আপনি আপনার পুরো টিমের সাথে দক্ষতার সাথে কথোপকথন পরিচালনা করতে পারবেন, একই সাথে প্রতিটি গ্রাহক পর্যাপ্ত সহায়তা পাবেন তা নিশ্চিত করতে পারবেন। যখন অভ্যন্তরীণভাবে চ্যাটগুলি হস্তান্তর করার প্রয়োজন হয়, তখন এজেন্টরা সারিবদ্ধ থাকার জন্য ব্যক্তিগত নোট ব্যবহার করতে পারেন। উইজেটে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী সাধারণ প্রশ্নগুলি পরিচালনা করে, যা আপনার দলকে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করতে মুক্ত করে। এবং সম্পূর্ণ কাস্টমাইজেশনের মাধ্যমে, চ্যাটটি আপনার ব্র্যান্ডের সাথে নির্বিঘ্নে ফিট করে।
আপনার গ্রাহকদের জন্য পাশে থাকুন 24 / 7. আপনার এআই এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে প্রশ্নের উত্তর দেয়, দর্শনার্থীদের পথ দেখায় এবং সাড়া দেয়। বিভিন্ন ভাষা এবং আপনার ওয়েবসাইট ও নলেজ বেস ব্যবহার করে কথোপকথনের সমাধান করে। এটি ওয়েবসাইট, হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, ইমেল, ইনস্টাগ্রাম জুড়ে কাজ করে এবং জটিল প্রশ্নগুলো সাবলীলভাবে আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর করে, যাতে আপনি অতিরিক্ত কাজের চাপ ছাড়াই দ্রুত সাপোর্ট প্রদান করতে পারেন।
একাধিক ওয়েবসাইট, চ্যানেল বা ব্র্যান্ড অনায়াসে পরিচালনা করুন। একটি চ্যাটওয়ে অ্যাকাউন্ট থেকে অনন্য সেটিংস সহ পৃথক ইনবক্স এবং উইজেট তৈরি করুন। এই সেটআপটি দলগুলিকে একাধিক সহায়তা কার্যক্রমে মনোযোগী থাকতে এবং স্পষ্টতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।
চ্যাট, ফর্ম জমা, পৃষ্ঠা পরিদর্শন এবং আরও অনেক কিছুর প্রতিক্রিয়া জানাতে স্বয়ংক্রিয় নিয়ম ব্যবহার করে সময় বাঁচান এবং ব্যস্ততা বাড়ান। কথোপকথন অব্যাহত রাখুন, দ্রুত সহায়তা প্রদান করুন এবং আপনার দলের কাজকে আরও দক্ষ করুন।
আপনার সহায়তা দল পরিচালনা করার জন্য সহজেই একাধিক এজেন্টকে আমন্ত্রণ জানান এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস স্তর নির্ধারণ করুন। চ্যাটওয়ে আপনাকে প্রতিটি দলের সদস্যের জন্য নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা বজায় রেখে দক্ষতার সাথে স্কেল করতে দেয়।
কয়েক ক্লিকেই সঠিক সহায়তা এজেন্টদের সাথে কথোপকথন বরাদ্দ করুন এবং সহকর্মীদের জন্য ব্যক্তিগত নোট রেখে যান যাতে তারা সহায়তা উন্নত করতে পারেন। এই নোটগুলি গ্রাহকদের কাছ থেকে গোপন থাকে, যা পর্দার আড়ালে দক্ষ যোগাযোগ নিশ্চিত করে।
প্রাসঙ্গিক থিম বা সমস্যাগুলির সাথে কথোপকথন ট্যাগ করে সংগঠিত থাকুন। আরও ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদানের জন্য কাস্টম ভিজিটর ডেটা, যেমন ক্রয় ইতিহাস বা অ্যাকাউন্টের বিবরণ যোগ করুন।
যদি আপনি একটি কাস্টম-বিল্ট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে চ্যাটওয়ে আপনাকে লগ-ইন করা ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে এবং তাদের ডেটা সরাসরি চ্যাটে প্রদর্শন করতে দেয়। এটি এজেন্টদের সঠিকভাবে জানতে সাহায্য করে যে তারা কার সাথে কথা বলছে এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান করে। দর্শনার্থীরা উইজেটে তাদের অতীতের কথোপকথনগুলিও দেখতে পান, যাতে তাদের কখনও নিজেদের পুনরাবৃত্তি করতে না হয়।
হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, এক্স, ইনস্টাগ্রাম, লাইন এবং আরও অনেক প্ল্যাটফর্মের জন্য সোশ্যাল চ্যাট বোতাম যুক্ত করে একাধিক যোগাযোগের বিকল্প অফার করুন। কথোপকথনগুলি নির্বাচিত প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করা যেতে পারে, যার ফলে আপনি লাইভ চ্যাট উইন্ডোর বাইরে চ্যাট চালিয়ে যেতে পারবেন।
চ্যাটওয়ের এপিআই আপনাকে ম্যানুয়াল কাজ কমাতে, আপনার সিস্টেমগুলোকে সংযুক্ত করতে এবং দৈনন্দিন সাপোর্ট কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে। গ্রাহকের ডেটা আপডেট করা থেকে শুরু করে মেসেজ পাঠানো পর্যন্ত, সবকিছু সিঙ্ক করা থাকে। বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বারবার পরিবর্তন করা বা হাতে করে জিনিসপত্র আপডেট করার পরিবর্তে, আপনি সবকিছু সংযুক্ত রাখতে পারেন এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে তা মসৃণভাবে চালু রাখতে পারেন।
একটি FAQ বিভাগ যোগ করুন যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরগুলি আপনার চ্যাট উইজেটে সরাসরি দৃশ্যমান হবে, যার ফলে দর্শনার্থীরা এজেন্টের সাথে কথা বলার আগেই সহায়ক তথ্য খুঁজে পেতে পারবেন।
চ্যাটওয়ের মাধ্যমে আপনি হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক মেসেঞ্জার, ইনস্টাগ্রাম এবং ইমেইলের মেসেজগুলো একটিমাত্র, সহজে ব্যবহারযোগ্য ড্যাশবোর্ড থেকেই পরিচালনা ও উত্তর দিতে পারবেন। প্রতিটি কথোপকথনকে একটি সমন্বিত ইনবক্সে নিয়ে আসুন এবং প্রতিটি চ্যানেলে আরও দ্রুত ও সুসংগঠিত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন।
প্রাসঙ্গিক থিম বা সমস্যাগুলির সাথে কথোপকথন ট্যাগ করে সংগঠিত থাকুন। আরও ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদানের জন্য কাস্টম ভিজিটর ডেটা, যেমন ক্রয় ইতিহাস বা অ্যাকাউন্টের বিবরণ যোগ করুন।
চ্যাটওয়ের রিমাইন্ডার বৈশিষ্ট্যের সাহায্যে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলির উপরে থাকুন। গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য, দলের সদস্যদের অবহিত করার জন্য বা গুরুত্বপূর্ণ কার্যকলাপগুলি ট্র্যাক করার জন্য রিমাইন্ডার সেট করুন। এটি আপনাকে সংগঠিত থাকতে সাহায্য করে এবং নিশ্চিত করে যে কোনও গুরুত্বপূর্ণ কাজ মিস না হয়।
সহজে পর্যালোচনা এবং ফলো-আপের জন্য সম্পূর্ণ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ডাউনলোড করুন। সবাইকে অবহিত রাখতে সেগুলি নিজেকে, আপনার দলকে বা গ্রাহককে ইমেল করুন।
আপনার লাইভ চ্যাট উইজেটটি এমনভাবে সেট করুন যাতে পৃষ্ঠায় কাটানো সময় বা স্ক্রোল শতাংশের মতো ট্রিগারের উপর ভিত্তি করে প্রদর্শন করা যায়। এটি দর্শকের ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যাহত না করে সময়োপযোগীভাবে জড়িত থাকার বিষয়টি নিশ্চিত করে।'
মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ক্ষেত্রেই পুশ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপডেট থাকুন। নতুন বার্তাগুলির জন্য সতর্কতা পান যাতে আপনি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন এবং আপনি যেখানেই থাকুন না কেন আপনার দর্শনার্থীদের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারেন।
আপনার ব্র্যান্ডের স্টাইলের সাথে মানানসই করে চ্যাট উইজেটটি কাস্টমাইজ করুন। একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতার জন্য আইকন, হেডার টেক্সট, বার্তা, রঙ এবং যোগাযোগ ফর্মের মতো উপাদানগুলি সামঞ্জস্য করুন। আপনার ব্র্যান্ড পরিচয়ের সাথে উইজেটটি সারিবদ্ধ করতে আপনার নিজস্ব চ্যাট আইকন বা GIF আপলোড করুন।
একাধিক ওয়েবসাইট আছে? সমস্যা নেই! চ্যাটওয়ে আপনার যতগুলি ওয়েবসাইটে প্রয়োজন ততগুলি ইনস্টল করা যেতে পারে, কোনও সীমাবদ্ধতা বা বাধা ছাড়াই।
আমাদের চ্যাটওয়ে সারা বিশ্বের ব্যবসাগুলিকে আরও ভালভাবে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে
তাদের ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের অভিজ্ঞতা সরাসরি শুনুন।
- কাভাস্কিরভিন তাদের উইক্স গল্প শেয়ার করেছেন
চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়া মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে আমার ওয়েবসাইটের ব্যস্ততা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করেছে। হেল্পডেস্ক বৈশিষ্ট্যটি একটি অমূল্য সম্পদ, গ্রাহক সহায়তাকে সহজতর করে এবং সামগ্রিক প্রতিক্রিয়ার সময় উন্নত করে। এছাড়াও, রিয়েল-টাইম ভিজিটর মনিটরিং এবং কাস্টমাইজেবল চ্যাট উইজেটের মতো নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি আমার সাইটকে উন্নত সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত করেছে যাতে গ্রাহকদের আরও ভালভাবে পরিষেবা দেওয়া যায় এবং ধরে রাখা যায়। ধন্যবাদ, চ্যাটওয়ে।
চ্যাটওয়ে আমাদের প্রচুর সময় এবং সহায়তা খরচ বাঁচায়। তাদের এআই এজেন্ট প্রায় ৯৫% আগত সহায়তা অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে। এটি আমাদের জ্ঞান ভাণ্ডারের সাথে সংযোগ স্থাপন করে এবং চ্যাট, ইমেল এবং সামাজিক বার্তাগুলিতে তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দেয়। সেটআপ দ্রুত ছিল এবং প্ল্যাটফর্মটি কাজটি সম্পন্ন করে।
প্রতিষ্ঠাতা, পেরেটো সলিউশনস
এই অ্যাপটি ব্যবহার করা আসলে অনেক সহজ যা আমি আগে চেষ্টা করেছি। এটি খুব, খুব ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং সমর্থন অত্যন্ত সহায়ক হয়েছে। দামটি দুর্দান্ত এবং আমি অবশ্যই খুশি যে আমি এটি পেয়েছি। এটা ব্যবহার করে এবং চেষ্টা করার সম্পূর্ণ মূল্য.
প্রতিষ্ঠাতা, ওরিয়ন'স কর্নার
আমরা আমাদের সমস্ত ওয়েবসাইটে যে লাইভ চ্যাট সলিউশন ব্যবহার করি, তাতে আমরা অত্যন্ত সন্তুষ্ট। রিয়েল-টাইম অনুবাদ আমাদের পাঁচটি দেশের গ্রাহকদের সহায়তা করতে সাহায্য করে এবং নতুন এআই চ্যাটবটটি দ্রুত অনেক জিজ্ঞাসার উত্তর দেয়। এর ফলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের আরও জটিল বিষয়গুলোর জন্য সময় বাঁচে এবং সার্বিক গ্রাহক অভিজ্ঞতাও ব্যাপকভাবে উন্নত হয়েছে।
সিইও, হ্যালি সিস্টেম
Shopify-তে বিদ্যমান সেরা লাইভ চ্যাট অ্যাপ। সুন্দর ডিজাইন, সহজ কাস্টমাইজেশন এবং অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে তাৎক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ।
প্রতিষ্ঠাতা, অ্যাভো
খেলা পরিবর্তনকারী. চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট একটি দুর্দান্ত প্লাগইন। আমি একটি হোয়াটসঅ্যাপ লিঙ্ক ব্যবহার করতাম, এবং চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাটে পরিবর্তন করার পর থেকে, আমি অনেক বেশি চ্যাট অনুরোধ পাচ্ছি এবং ফলস্বরূপ, অনেক বেশি অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকরা। আমি অত্যন্ত এটি সুপারিশ!
প্রতিষ্ঠাতা, ব্রিজ অনলাইন একাডেমি
কয়েক মিনিটের মধ্যে আমার ওয়েবসাইটে চ্যাটওয়ে যোগ করা হয়েছে, এবং গ্রাহকরা আমার ওয়েবসাইটে প্রশ্ন করলে আমি আমার ইমেল এবং ফোন অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাই। দারুণ কাজ করে।
প্রতিষ্ঠাতা, WDT টুল
যেকোনো ওয়েবসাইট প্ল্যাটফর্মে চ্যাটওয়ে ইনস্টল করুন এবং লাইভ চ্যাট থেকে কথোপকথন পরিচালনা করুন,
ইমেইল এবং ফেসবুক মেসেঞ্জার। সবকিছু একটি ইনবক্সেই।
