বৈশ্লেষিক ন্যায়

আপনার লাইভ চ্যাট কথোপকথন এবং এজেন্ট কর্মক্ষমতা সম্পর্কে সম্পূর্ণ ছবি, একটি ওভারভিউ, বা বিশদ অন্তর্দৃষ্টি পান। আপনার পরিষেবার মান উন্নত করতে ডেটা ব্যবহার করুন

বিনামূল্যে সাইন আপ করুন বৈশ্লেষিক ন্যায়

বিশ্লেষণ ওভারভিউ

চ্যাট কথোপকথনের মূল অন্তর্দৃষ্টিগুলির একটি উচ্চ-স্তরের, হজমযোগ্য সারাংশ পান। দ্রুত সামগ্রিক কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করুন এবং উন্নতির জন্য সম্ভাব্য ক্ষেত্র চিহ্নিত করুন

সমাধান করা এবং অমীমাংসিত কথোপকথন

সহজেই অগ্রগতি ট্র্যাক করুন এবং কোন কথোপকথনে আরও মনোযোগ প্রয়োজন তা সনাক্ত করুন। এজেন্ট কাজের চাপকে পুনরায় অগ্রাধিকার দিন এবং জরুরী সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করুন

এজেন্ট কর্মক্ষমতা

প্রতিটি এজেন্ট দ্বারা কতগুলি কথোপকথন পরিচালনা করা হয় তা দেখুন এবং সহজেই আপনার দল এবং এজেন্টদের শীর্ষস্থানীয় ব্যক্তিদের সনাক্ত করুন যাদের অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ বা সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে

কিভাবে এটা কাজ করে

ধাপ 1

একজন দর্শক আপনার উইজেটে ক্লিক করে

যখনই একজন দর্শকের সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তারা আপনার লাইভ চ্যাট এজেন্টদের সাথে চ্যাট করতে উইজেটে ক্লিক করে

  • উইজেট কাস্টমাইজেশন
  • কথোপকথনের ইতিহাস
  • একাধিক এজেন্ট
  • অফলাইনে ইমেল বিজ্ঞপ্তি
  • ভিজিটর এর তথ্য সংরক্ষণ করুন
  • তথ্য ভাগাভাগি
একজন দর্শক আপনার উইজেটে ক্লিক করে
ধাপ 2

আপনার দল চ্যাট বিজ্ঞপ্তি পায়

আপনার এজেন্টদের ব্রাউজার অ্যাপ, পুশ, ইমেল বা মোবাইল বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ইনকামিং মেসেজ সম্পর্কে অবহিত করা হয়

  • টিকিট সমাধান করুন
  • নোট এবং অনুস্মারক
  • ইমেল এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি
  • মোবাইল অ্যাপস
  • চ্যাট রাউটিং
  • এজেন্ট প্রোফাইল
আপনার দল চ্যাট বিজ্ঞপ্তি পায়
ধাপ 3

আপনার দল রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়া প্রদান করে

রিয়েল-টাইম উত্তর প্রদান করুন. প্রশ্নের উত্তর দিন। আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে অনুসন্ধানের উত্তর দিন

  • মোবাইল বন্ধুত্বপূর্ণ
  • ঐক্যবদ্ধতা
  • প্র্যাকটিভ চ্যাট
  • চ্যাট বিশ্লেষণ
  • একাধিক চ্যানেল
  • এজেন্ট কার্যকলাপ
আপনার দল রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়া প্রদান করে

গ্রাহকরা যেখানেই থাকুন না কেন, দিনের যে কোনো সময় পৌঁছান

আপনার গ্রাহকদের তাত্ক্ষণিক যোগাযোগের সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস দিন, যখনই এবং৷ তারা যেখানেই হোক না কেন

নেটিভ বিজ্ঞপ্তি

নেটিভ বিজ্ঞপ্তি

তথ্য ভাগাভাগি

লাইভ চ্যাট কথোপকথনের সময় আরও ভাল প্রসঙ্গ সরবরাহ করতে নথি এবং চিত্রগুলি ভাগ করুন

তথ্য ভাগাভাগি

ঐক্যবদ্ধতা

ঐক্যবদ্ধতার

মোবাইল অ্যাপস

প্রশ্নগুলি সমাধান করুন এবং চলতে চলতে কথোপকথন পরিচালনা করুন

মোবাইল অ্যাপ

উইজেট কাস্টমাইজ করুন

উইজেট কাস্টমাইজ করুন

সহজ স্থাপন

মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়েবসাইটে একটি লাইভ চ্যাট উইজেট যোগ করুন। কোন প্রযুক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রয়োজন

মোবাইল অ্যাপ

সাফল্যের গল্প

চ্যাটওয়ে সারা বিশ্বের ব্যবসাগুলিকে তাদের ওয়েবসাইটের দর্শকদের সাথে আরও ভাল যোগাযোগ করতে সাহায্য করে৷ তাদের অভিজ্ঞতা সরাসরি শুনুন

প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 300+ রিভিউ প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 100+ রিভিউ প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 200+ রিভিউ প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 30+ রিভিউ প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 30+ রিভিউ প্ল্যাটফর্ম লোগো5 তারকা রেটিং 100+ রিভিউ
মতিয়াস ইয়াবার-দাভিলা

মসৃণ এবং সহজ. সহজ ইন্টারফেস এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার একটি ভাল উপায়।

মতিয়াস ইয়াবার-দাভিলা | প্রতিষ্ঠাতা, প্রশিক্ষক সামাজিক
মেরি

এই অ্যাপটি ব্যবহার করা আসলে অনেক সহজ যা আমি আগে চেষ্টা করেছি। এটি খুব, খুব ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং সমর্থন অত্যন্ত সহায়ক হয়েছে। দামটি দুর্দান্ত এবং আমি অবশ্যই খুশি যে আমি এটি পেয়েছি। এটা ব্যবহার করে এবং চেষ্টা করার সম্পূর্ণ মূল্য.

মেরি | ওরিয়ন কর্নারের প্রতিষ্ঠাতা
Asbjørn Kofoed-Nielsen

কয়েক মিনিটের মধ্যে আমার ওয়েবসাইটে চ্যাটওয়ে যোগ করা হয়েছে, এবং গ্রাহকরা আমার ওয়েবসাইটে প্রশ্ন করলে আমি আমার ইমেল এবং ফোন অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাই। দারুণ কাজ করে।

Asbjørn Kofoed-Nielsen | WDT টুলের প্রতিষ্ঠাতা
বারাক লিবারম্যান

খেলা পরিবর্তনকারী. চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাট একটি দুর্দান্ত প্লাগইন। আমি একটি হোয়াটসঅ্যাপ লিঙ্ক ব্যবহার করতাম, এবং চ্যাটওয়ে লাইভ চ্যাটে পরিবর্তন করার পর থেকে, আমি অনেক বেশি চ্যাট অনুরোধ পাচ্ছি এবং ফলস্বরূপ, অনেক বেশি অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকরা। আমি অত্যন্ত এটি সুপারিশ!

বারাক লিবারম্যান | ব্রিজ অনলাইন একাডেমির প্রতিষ্ঠাতা
লাসলো দোসা

Shopify-এ বিদ্যমান সেরা লাইভ চ্যাট অ্যাপ। অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে সুন্দর ডিজাইন, সহজ কাস্টমাইজেশন এবং তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ

লাসলো দোসা | Avvo এর প্রতিষ্ঠাতা
এলাইন ফায়ে আবুয়েভা

আমি অনলাইন স্টোরের জন্য চ্যাটওয়ের সুপারিশ করছি। একটি নতুন চ্যাট এলে তারা ইমেলের মাধ্যমেও অবহিত করে

এলাইন ফায়ে আবুয়েভা | প্রতিষ্ঠাতা এলজেড মার্কেটিং
মেলানি স্টিল

সেরা চ্যাট অ্যাপ হাতে নিন। আমি অন্যান্য বেশ কয়েকটি অ্যাপ চেষ্টা করেছি এবং সেগুলির সকলেরই বড় সমস্যা ছিল। চ্যাটওয়ে অ্যাপটি আপনার প্রয়োজন হবে। এটা সহজ এবং সেট আপ করা সহজ.

মেলানি স্টিল | ফর দ্য রাইটারস সোলের প্রতিষ্ঠাতা

অন্তর্দৃষ্টি লাভ করুন এবং ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিন

আপনার গ্রাহক, এজেন্ট এবং লাইভ চ্যাট সমর্থন কর্মক্ষমতা সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি লাভ করুন। অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করুন, এবং আপনার ভবিষ্যতের বৃদ্ধির জন্য ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিন

ট্র্যাক কী মেট্রিক্স

একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মোট কথোপকথন বিশ্লেষণ করুন, এবং আপনার লাইভ চ্যাট সমর্থন কতটা ভাল পারফর্ম করছে এবং আপনার গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করছে তা বোঝার জন্য সমাধান করা এবং অমীমাংসিত কথোপকথন ট্র্যাক করুন

আপনার পরিষেবা উন্নত করুন

আপনার চ্যাটের অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি পরিমার্জিত করতে এবং নির্দিষ্ট গ্রাহকের উদ্বেগগুলি সমাধান করার জন্য এজেন্টদের প্রশিক্ষণ দিতে ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করুন

বৃদ্ধির সুযোগ চিহ্নিত করুন

সম্ভাব্য নতুন পণ্য, আপগ্রেড, পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত করতে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া এবং চ্যাটের প্রবণতা বিশ্লেষণ করুন যা আপনার দর্শকদের মূল্য দেবে

ট্র্যাক এজেন্ট কার্যকলাপ

এজেন্টদের মিথস্ক্রিয়া, চ্যাটের ইতিহাস এবং ক্রিয়াকলাপ নিরীক্ষণ করুন যাতে তারা কোম্পানির নীতি, সহায়তা নির্দেশিকা এবং ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি মেনে চলে তা নিশ্চিত করুন

বিপণন প্রচারাভিযান অপ্টিমাইজ করুন

বিপণন বার্তাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে, গ্রাহকদের পুনরায় টার্গেট করতে এবং পুনরায় যুক্ত করতে এবং প্রচারাভিযানের উন্নতি করতে লাইভ চ্যাট ইন্টারঅ্যাকশনের সময় গ্রাহকের অংশগ্রহণ থেকে ডেটা ব্যবহার করুন

প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করুন

সাধারণ এজেন্ট চ্যালেঞ্জগুলি বিশ্লেষণ করুন এবং লাইভ চ্যাট ইন্টারঅ্যাকশনে টেইলার ট্রেনিং প্রোগ্রাম এবং এজেন্টদের ক্ষমতায়ন জটিল পরিস্থিতি কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম করুন

আমরা উপলব্ধ

আপনার ওয়েবসাইটের দর্শকদের সাথে এক জায়গায় যোগাযোগ করুন। চ্যাটওয়ে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্টে লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং Facebook মেসেঞ্জার সংযোগ করতে দেয়

বিষয়শ্রেণী Wix ওয়ার্ডপ্রেস বর্গক্ষেত্র বড়-বাণিজ্য Ecwid দুদা বড় কার্টেল
যেকোনো ওয়েবসাইট